Uma Rede Privada Virtual fornece uma conexão segura entre um cliente local e um servidor remoto pela internet. Quando você tenta se conectar a uma VPN e não consegue, recebe uma mensagem de erro de VPN. Existem centenas de códigos de erro possíveis, mas apenas alguns são comuns. Erro de VPN 800 "Não é possível estabelecer a conexão VPN" é um problema comum que ocorre quando você trabalha com redes privadas virtuais. Infelizmente, este código de erro não explica por que a conexão está falhando.
O que causa o erro VPN 800
O erro 800 ocorre quando você está tentando estabelecer uma nova conexão com um servidor VPN. Indica que as mensagens enviadas pelo cliente VPN (você) não estão conseguindo chegar ao servidor. Existem muitas razões possíveis para essas falhas de conexão, incluindo:
- O dispositivo cliente perdeu a conexão com sua rede local
- O usuário especificou um nome ou endereço inválido para o servidor VPN
- Um firewall de rede está bloqueando o tráfego da VPN
Como corrigir o erro de VPN 800
Verifique o seguinte para resolver possíveis razões para esta falha:
- Confirme se a conexão de rede entre o cliente e o servidor está funcionando corretamente Você pode tentar fazer ping no servidor se não tiver certeza, embora os servidores VPN possam ser configurados para ignorar Solicitações ICMP. Tentar novamente a conexão depois de esperar um minuto ou dois pode funcionar com interrupções esporádicas da rede. Tentar uma conexão de um dispositivo cliente diferente também pode ajudar a identificar se o problema de conectividade é específico de um cliente ou se é um problema generalizado.
- Use o nome e endereço do servidor VPN correto O nome que um usuário insere no lado do cliente deve corresponder ao nome do servidor configurado por um administrador de VPN. Dada a escolha, os usuários podem optar por especificar um endereço IP em vez de um nome. No entanto, é mais comum digitar errado um endereço do que um nome. Servidores VPN também podem ter seus endereços IP alterados ocasionalmente, especialmente redes DHCP.
- Certifique-se de que seu firewall não está bloqueando conexões VPN Para determinar se um firewall cliente está acionando o erro VPN 800, desative-o temporariamente e tente novamente a conexão. As falhas relacionadas ao firewall indicam a necessidade de atualizar a configuração do firewall com configurações adicionais específicas para os números de porta que a VPN nessa rede está usando - geralmente a porta TCP 1723 e a porta IP 47 para VPNs do Microsoft Windows. Os administradores de rede doméstica normalmente realizam essas alterações em um roteador de banda larga.
- Se você nunca se conectou com o roteador local que está usando, o roteador pode precisar de uma atualização de firmware do roteador para ser compatível com a VPN. Se já funcionou com a VPN anteriormente, esse não é o problema.
O servidor pode ter muitos clientes já conectados. Os limites de conexão do servidor variam dependendo de como o servidor está configurado, mas comparado a outras possibilidades, esse é um problema incomum. Você não pode verificar isso do lado do cliente da conexão. O servidor pode estar offline, nesse caso, o atraso na conexão deve ser breve.
