Quando o Netflix trava, você pode ver uma mensagem na tela que diz: "O Netflix encontrou um erro. Tentando novamente em X segundos. Código: UI-800-3." Algumas coisas gerais que você pode tentar corrigir o erro do código Netflix UI-800-3 incluem desligar o dispositivo, limpar os dados de cache do aplicativo Netflix e reinstalar o Netflix.
Este erro está associado a uma variedade de dispositivos de streaming, incluindo Amazon Fire TV, Roku, players de Blu-ray Disc, smart TVs e consoles de jogos.
Linha de fundo
O código de erro Netflix UI-800-3 geralmente indica que há um problema com o aplicativo Netflix do dispositivo. Por exemplo, os dados em cache armazenados pelo aplicativo podem estar corrompidos. Esses problemas geralmente podem ser resolvidos atualizando as informações armazenadas em seu dispositivo.
Como corrigir o código de erro Netflix UI-800-3
Siga estes passos na ordem apresentada até que o Netflix esteja funcionando corretamente:
Como o código de erro UI-800-3 pode ocorrer em vários dispositivos diferentes, algumas etapas de solução de problemas podem não se aplicar ao seu dispositivo específico.
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Reiniciar o dispositivo de streaming Em alguns casos, corrigir o código de erro UI-800-3 é tão simples quanto ligar e desligar o dispositivo de streaming. Isso envolve desligar completamente o dispositivo e desconectá-lo. Pode ser necessário deixá-lo desconectado por um tempo, às vezes até um minuto, para que isso funcione.
Se o seu dispositivo de streaming tiver um modo de suspensão, desligue o dispositivo completamente.
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Sair da Netflix Em alguns casos, sair da Netflix e entrar novamente é suficiente para atualizar seus dados e eliminar esse erro. Se você tiver problemas para sair da Netflix em seu dispositivo, poderá fazê-lo através do site da Netflix. Vá para a página da sua conta Netflix e selecione Sair de todos os dispositivos
Isso desconecta todos os dispositivos que você vinculou à sua conta. Você precisará se reconectar ou fazer login em cada dispositivo separadamente.
- Limpe os dados ou o cache do aplicativo Netflix. Alguns dispositivos de streaming permitem que você limpe os dados armazenados localmente sem desinstalar o aplicativo Netflix. Por exemplo, você pode limpar o cache do seu dispositivo Fire TV nas configurações do sistema.
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Desinstale o aplicativo Netflix e reinstale-o. Quando o aplicativo Netflix não tem a opção de limpar o cache ou excluir dados locais, você precisa desinstalar e reinstalar o aplicativo. Isso também é necessário nos casos em que limpar o cache não resolve o problema.
Alguns dispositivos vêm com o aplicativo Netflix e você não pode desinstalá-lo.
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Reinicialize o dispositivo. Redefinir sua Fire TV ou redefinir seu Roku restaura o aplicativo Netflix para o estado em que estava quando você o baixou pela primeira vez. Se você tiver uma TV Samsung, a correção do código de erro UI-800-3 pode exigir que você reinicie seu Samsung Smart Hub.
Redefinir o Smart Hub remove todos os seus aplicativos, não apenas o Netflix. Para usar seus aplicativos novamente, faça o download desses aplicativos. Se você receber uma tela preta ao experimentar um aplicativo como o Netflix após a reinicialização, aguarde a conclusão do processo de download e instalação e tente novamente mais tarde.
- Reinicie sua rede doméstica. Desconecte ou desligue o dispositivo de streaming, desconecte o modem e o roteador e ligue-os novamente.
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Verifique as configurações de DNS do seu dispositivo de streaming. Siga o link abaixo para obter instruções passo a passo.
Esta etapa se aplica apenas ao PS3, PS4, Xbox 360 e Xbox One.
- Consulte a Central de Ajuda da Netflix. O site de suporte oficial da Netflix tem instruções detalhadas para solucionar o erro UI-800-3 da Netflix em dispositivos específicos.
FAQ
O que é o código de erro Netflix NW-2-5?
O código de erro NW-2-5 da Netflix indica um problema de conectividade de rede. Verifique se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi ou use uma conexão Ethernet.
Por que a Netflix diz 'Erro de perfil'?
Se a Netflix disser que há um problema com seu perfil, saia da sua conta e faça login novamente. Se você não conseguir sair, procure uma opção para Reset ou Desative sua conta e tente novamente.
O que significa o código de erro MSES-500 na Netflix?
O erro MSES-500 da Netflix pode aparecer quando a janela do navegador fica aberta por muito tempo e as informações no servidor Netflix não correspondem mais à página exibida. Conflitos com arquivos temporários da Internet também podem causar o erro NSES-500.
