Existem várias causas possíveis por trás do Apple Pencil não funcionar como esperado; a maioria tem correções bastante fáceis. As dicas de solução de problemas do Apple Pencil são basicamente as mesmas para ambas as gerações do acessório.
As informações neste artigo se aplicam ao Apple Pencil (2ª geração) e ao Apple Pencil (1ª geração) em um iPad compatível.
Verifique a bateria
A bateria do seu Apple Pencil precisa ser carregada para que o lápis funcione.
Para verificar o status da bateria do seu iPad e verificar se o seu Pencil está carregado, faça o seguinte:
- Verifique a visualização Widgets no seu iPad para ver o status da bateria. Você pode encontrar widgets na Visualização Hoje. Para chegar lá, deslize para a direita na tela Início, na tela Bloqueada ou enquanto você estiver visualizando suas Notificações.
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Veja no widget Baterias. Se você não vir o widget, certifique-se de ter o Lápis configurado com Bluetooth e Baterias está selecionado para aparecer na Visualização de hoje.
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Você também pode verificar o status da bateria selecionando Settings > Apple Pencil e procurando a carga na parte superior da tela principal.
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Se a bateria mostrar 0%, você precisa carregar o lápis.
- Carregue o Apple Pencil (2ª geração) prendendo-o magneticamente na lateral do seu iPad. O Bluetooth deve estar ativado para que o Apple Pencil 2 seja carregado.
- Carregue o Apple Pencil (1ª geração) conectando-o ao conector Lightning do iPad ou usando o adaptador de alimentação USB que acompanha o Apple Pencil.
O Apple Pencil carrega rapidamente, portanto, se a bateria estiver descarregada, carregá-la deve colocá-lo em funcionamento rapidamente.
Confirme a compatibilidade do lápis com o iPad
Apple Pencil 1ª e 2ª gerações funcionam com diferentes modelos de iPads, então se você estiver tentando usar seu novo Apple Pencil de 2ª geração com um iPad que você usou anteriormente com um Apple Pencil de 1ª geração, não vai funcionar.
Apple Pencil (1ª geração) iPads compatíveis
- iPad (6ª e 7ª geração)
- iPad Pro 9,7 polegadas
- iPad Pro 10,5 polegadas
- iPad Pro 12,9 polegadas (1ª ou 2ª geração)
- iPad mini (5ª geração)
- iPad Air (3ª geração)
Apple Pencil (2ª geração) iPads compatíveis
- iPad Pro 12,9 polegadas (3ª e 4ª geração)
- iPad Pro 11 polegadas
Confirme se o Bluetooth está ativado
O Apple Pencil requer uma conexão Bluetooth com seu iPad para funcionar. Se o Apple Pencil não aparecer na lista de dispositivos no widget de bateria ou se não houver um widget de bateria, é mais provável que o Bluetooth esteja desativado ou precise ser redefinido. Para verificar, faça o seguinte:
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No seu iPad, toque em Configurações.
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Toque Bluetooth. Toque no botão de alternância para ativar o Bluetooth se ele não estiver ativado. Você deve ver seu Apple Penci na seção Meus dispositivos se estiver emparelhado com o iPad.
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Se o Bluetooth não ligar ou você vir o ícone girando/carregando, reinicie o iPad e tente novamente.
Esta também é uma ótima maneira de solucionar problemas de mau funcionamento do Bluetooth.
Bluetooth e lápis não emparelhados
Se o Apple Pencil não estiver emparelhando com o iPad ou o iPad tiver perdido o emparelhamento, refazer o processo de emparelhamento Bluetooth pode resolver o problema do Apple Pencil.
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Certifique-se de que o iPad esteja ligado, desbloqueado e o Bluetooth ativado acessando Settings > Bluetooth. Mesmo que você veja seu Apple Pencil listado, se ele não estiver funcionando, talvez seja necessário emparelhá-lo novamente.
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Toque no ícone de informações (o i em um círculo) ao lado de Apple Pencil na tela de configurações do Bluetooth.
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Toque Esqueça este dispositivo na tela que se abre.
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Confirme se deseja que o iPad esqueça o lápis na janela pop-up tocando em Esquecer dispositivo.
Image - Posicione o Apple Pencil (2ª geração) na lateral do iPad magneticamente. Para o Apple Pencil (1ª geração), abra o Apple Pencil e conecte-o à porta Lightning do iPad.
- A Bluetooth Pairing Request pode aparecer, nesse caso selecione Pair, ou o emparelhamento pode ocorrer automaticamente se o lápis tiver sido emparelhado antes. O Apple Pencil reparado está visível na tela Settings > Bluetooth.
A ponta do lápis está gasta
Se o seu Apple Pencil se comportar de forma irregular ou não se comportar, a ponta do lápis pode estar desgastada. Substituir a ponta é simples.
Embora não haja um período de tempo recomendado para que a ponta do lápis deva durar, muitos proprietários os substituem quando a sensação, o acabamento ou a funcionalidade começam a diminuir. Se o acabamento ou toque for áspero ou parecido com uma lixa, você deve substituir a ponta do lápis para evitar que risque a superfície do iPad.
Para substituir, desparafuse a ponta do lápis no sentido anti-horário até que ela se solte e, em seguida, instale a nova ponta parafusando a ponta no sentido horário até que fique firme no Apple Pencil.
Se você não enroscar a ponta até o fim, o Apple Pencil não funcionará corretamente ou não funcionará.
Aplicativo não suporta Apple Pencil
Nem todos os aplicativos suportam o Pencil. Para verificar se o Apple Pencil está funcionando, abra um aplicativo compatível conhecido, como o Notes. O aplicativo Notes é uma opção confiável e excelente para testar seu Lápis, e deve estar na sua tela inicial. Se você não tiver, faça o download.
Hora de entrar em contato com a Apple
Se você já tentou todas essas etapas de solução de problemas e ainda está tendo problemas, é hora de entrar em contato com a Apple. O Apple Pencil vem com uma garantia limitada de um ano. Se o seu lápis não estiver mais coberto pela garantia, o custo do serviço da bateria é de US$ 29, de acordo com a Apple. Você pode marcar um horário no Apple Genius Bar ou ligar para 1-800-MY-APPLE. Você também pode visitar o site de suporte da Apple para um reparo ou substituição por correio.
FAQ
Como configuro um Apple Pencil?
Para configurar um Apple Pencil de segunda geração, coloque o lápis no lado direito do iPad para que ele se encaixe magneticamente na lateral. Uma vez conectado, está emparelhado, configurado e pronto. Para Apple Pencils de primeira geração, conecte o lápis à porta do seu iPad para configurá-lo.
Como ligo um Apple Pencil?
Não há botão liga/desliga do Apple Pencil. Ele permanece conectado ao seu iPad via Bluetooth e está pronto para ser usado quando emparelhado. O Apple Pencils entrará no modo de suspensão quando o Bluetooth estiver desligado, mas "acordará" quando for levemente pressionado.
Como conecto um Apple Pencil a um iPhone?
Apple Pencils não funciona com iPhones devido à incompatibilidade de hardware e tela. O Apple Pencils funciona apenas com iPads compatíveis.
