O que saber
- Use seu iPhone para ligar para seu Contato de Recuperação e digite o código de acesso fornecido no seu iPhone.
- Então desbloqueie sua conta e escolha uma nova senha.
- Você só pode usar esse recurso se configurar a Recuperação de conta antes de ter sua conta bloqueada.
Este artigo explica o recurso de recuperação de conta da Apple e como configurá-lo e usá-lo. As instruções se aplicam ao iOS 15.
Como configurar a recuperação de conta no iOS
Se você for bloqueado em sua conta do iOS (também conhecido como ID Apple), poderá voltar se tiver configurado a Recuperação de conta. Você precisa fazer isso antes de ser bloqueado.
Para que a recuperação de conta funcione, todos os seus dispositivos Apple (por exemplo, iPhone, iPad, Mac, Apple Watch etc.) devem ser atualizados para a versão mais recente de seus sistemas operacionais.
- Toque Configurações.
- Na parte superior da tela principal de Configurações, toque no seu nome.
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Toque Senha e Segurança.
Image - Selecione Recuperação de Conta.
- Toque Adicionar contato de recuperação.
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Na tela de explicação, toque em Adicionar contato de recuperação.
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Autentique usando Face ID, Touch ID ou a senha do seu dispositivo.
- Digite a senha do seu ID Apple.
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Toque em um de seus contatos para selecionar essa pessoa como um contato de recuperação.
Se você estiver em um grupo de Compartilhamento Familiar e selecionar um membro da família, ele será adicionado automaticamente.
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Uma tela de e-mail é aberta com o endereço de e-mail do contato selecionado inserido no campo Para. No canto superior direito, toque em Add.
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Uma tela é aberta com uma mensagem sugerida notificando o contato que você deseja adicionar como seu contato de recuperação. Se a mensagem sugerida for aceitável, toque em Enviar.
Se preferir editar a mensagem primeiro, toque em Edit Message.
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A próxima tela notifica que a mensagem foi enviada ao seu contato e que o contato deve aceitar sua solicitação antes de ser adicionado como seu contato de recuperação. Toque em Concluído.
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Volte para a tela de recuperação de conta. Você deve ver a pessoa que convidou listada na seção Assistência de Recuperação. Se a pessoa ainda não respondeu, a entrada diz "Solicitação enviada". Depois de aceitar, ou se a pessoa fizer parte do seu grupo familiar, apenas o nome dela aparecerá.
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Como usar a recuperação de conta
Se sua conta for bloqueada, você será solicitado a verificar algumas informações. Em seguida, você entra em contato com seu contato de recuperação por telefone ou pessoalmente. Nesse ponto, faça isso:
- Instrua seu contato de recuperação a ir para Settings em seu dispositivo iOS e toque em seu nome na parte superior da tela.
- Diga ao seu contato de recuperação para tocar Senha e Segurança > Recuperação de Conta.
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Instrua seu contato de recuperação a tocar seu nome na tela Recuperação de conta e selecione Obter código de recuperação.
- Peça o código ao seu contato de recuperação. Insira-o em seu dispositivo e redefina a senha.
Requisitos para se tornar um contato de recuperação
Qualquer pessoa que atua como contato de recuperação deve atender aos seguintes requisitos:
- Mais de 13 anos.
- Use um dispositivo com iOS 15, iPadOS 15 ou Monterey ou posterior.
- Use uma senha no dispositivo.
- Ative a autenticação de dois fatores para o ID Apple.
Como remover um contato de recuperação
Você pode remover os contatos de recuperação após adicioná-los.
- Vá para Configurações.
- Toque no seu nome no topo do menu.
- Selecione Senha e Segurança > Recuperação de Conta.
- Na seção Assistência de recuperação, toque na seta ao lado do nome do seu contato de recuperação.
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Selecione Remover Contato.
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Como posso recuperar meu ID Apple sem um código de verificação?
Se você não configurou a Recuperação de Conta e ficou sem acesso ao seu ID Apple, você tem opções. Eles não são rápidos como com a Recuperação de Conta, mas farão o trabalho. Saiba como redefinir a senha do seu ID Apple.
FAQ
O que faço se eu esquecer meu ID Apple?
Se você esqueceu seu ID Apple, tente procurar em seus e-mails por mensagens da Apple que fazem referência ao seu ID Apple. Você também pode verificar se já está conectado a um dispositivo com seu ID Apple. Em um iPhone, vá para Settings > Your Name para verificar. Como alternativa, acesse a página de pesquisa do ID Apple e siga as instruções para encontrar seu ID Apple.
O que faço se eu esquecer minha senha do ID Apple?
Se você esqueceu sua senha do ID Apple, você pode redefini-la. Acesse o site I Forgot da Apple e digite seu ID Apple. Você pode optar por usar o endereço de e-mail de recuperação registrado ou optar por responder a perguntas de segurança. Faça sua escolha e siga as instruções para redefinir a senha do seu ID Apple.
