Este artigo orienta você na solução de problemas de acesso ao Gmail quando você está bloqueado.
Você pode ser bloqueado em sua conta do Gmail por algum motivo extraordinário. O processo de recuperação de conta do Google pode ajudá-lo a voltar. No entanto, é mais fácil se você perder apenas uma parte importante de suas credenciais, como nome de usuário ou senha, em vez de ambos.
O que causa o bloqueio do Gmail?
O solucionador de problemas do Suporte do Google lista nove motivos exclusivos que podem fazer com que o Gmail bloqueie você de sua conta. Estes são os quatro motivos comuns que você pode encontrar.
- Você não lembra seu nome de usuário.
- Você perdeu ou esqueceu sua senha do Gmail.
- Você não pode usar a verificação em duas etapas em nenhum dispositivo.
- Alguém invadiu sua conta.
O Google também pode bloquear você de forma proativa se suspeitar de qualquer atividade incomum em sua conta do Gmail.
Quanto tempo dura um bloqueio do Gmail?
De acordo com o Google, um bloqueio do Gmail pode durar de algumas horas a alguns dias. Esse tempo depende da natureza da invasão suspeitada pelo Google. Você pode recuperar uma conta configurada com as informações de recuperação adequadas em alguns minutos com as etapas abaixo.
Uma página de ajuda da Conta do Google responde aos motivos por trás de qualquer período extraordinário de bloqueio do Gmail.
Linha de fundo
Você pode desbloquear sua conta do Gmail recuperando o nome de usuário ou redefinindo a senha da conta. Mas antes disso, você precisa configurar um endereço de e-mail de recuperação secundário ou um número de telefone que o Google possa usar para verificar sua identidade. O endereço de e-mail secundário não precisa necessariamente estar no Gmail.
Recupere o nome de usuário da sua conta do Gmail
É raro esquecer seu nome de usuário do Gmail, mas isso pode acontecer quando a conta fica sem uso por muito tempo. Siga estas etapas para recuperar seu nome de usuário.
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Abra a página de login do Gmail e selecione Esqueci o e-mail.
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Na página Encontre seu e-mail, digite seu número de telefone ou e-mail de recuperação.
Image - Selecione Próximo.
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Digite o Nome e Sobrenome que você usa para esta conta específica.
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Selecione Enviar para receber um código de verificação de 6 dígitos no número de telefone ou e-mail de recuperação associado à conta.
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Digite o código de verificação no campo e selecione Next.
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Escolha o nome de usuário que deseja recuperar.
Image - Digite sua senha e faça login em sua conta do Gmail.
Recupere a senha da sua conta do Gmail
Esquecer a senha da sua conta do Gmail é mais comum do que perder o nome de usuário. Aqui estão as etapas para redefinir sua senha.
- Abra a página de login do Gmail.
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Digite o nome de usuário.
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Selecione Esqueci a senha agora ou tente a senha que você lembra vagamente. O Google exibirá uma "Senha incorreta. Tente novamente ou clique em 'Esqueci a senha' para redefini-la." quando você comete um erro.
Dica:
O Google pede a última senha. Mas você pode digitar qualquer senha para a conta que você lembra e ver se funciona. É melhor que a senha esteja entre as mais recentes.
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Na página de recuperação de conta, siga o prompt para Digite a última senha que você lembra de usar com esta Conta do Google. Selecione Próximo.
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O Google solicita que você abra o aplicativo do Google em seu telefone e corresponda o número exibido no navegador ao do aplicativo. Como alternativa, ele também pode enviar um código de verificação para o endereço secundário que você configurou para recuperação.
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Quando os números correspondem, o Gmail exibe a página para alterar a senha. Digite uma nova senha nos campos e selecione Next.
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O Google confirma um e-mail e telefone de recuperação. Atualize-os se necessário.
Image - Selecione Continue para o Gmail no rodapé da página para entrar na sua caixa de entrada.
Recuperar uma conta hackeada do Gmail
Você pode tomar precauções para proteger sua conta se suspeitar que outra pessoa está usando sua conta. Os métodos a serem usados dependerão dessas duas situações:
Você pode entrar no Gmail: Entre no Google Minha Conta e selecione a página Segurança. Em seguida, siga as recomendações de segurança para proteger sua conta contra invasões indesejadas.
Você não pode fazer login no Gmail: Siga as etapas descritas nas seções anteriores para recuperar sua conta.
Como posso desbloquear minha conta do Gmail sem um número de telefone e e-mail de recuperação?
O Google oferece algumas soluções alternativas para desbloquear sua conta do Gmail sem um número de telefone ou e-mail de recuperação. Experimente-os embora o sucesso não seja garantido. Se já passou muito tempo desde que você usou a conta em um dispositivo ou rede familiar, as chances de desbloquear a conta são baixas.
- Vá para a página de recuperação de conta do Google a partir do dispositivo, do navegador e/ou do último endereço IP que você usou para fazer login nesta conta do Gmail.
- Digite o nome de usuário e selecione Next.
- Digite qualquer senha que você lembre para a conta.
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Você pode receber a mensagem "O Google não conseguiu verificar se esta conta pertence a você". Selecione Tentar de outra forma para exibir uma página com o botão Tentar novamente e algumas instruções.
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A verificação em duas etapas é uma camada adicional de proteção para o Gmail. Portanto, desbloquear essa conta é um pouco mais difícil se você perder uma informação importante.
FAQ
Como faço para excluir uma conta do Gmail?
Você pode excluir sua conta do Gmail, juntamente com quaisquer outros serviços individuais do Google, acessando a seção de dados e privacidade da página da sua conta do Google. A partir daí, clique em Excluir um serviço do Google e selecione o ícone lixeira ao lado do Gmail.
Como faço para remover uma conta do Gmail do meu iPhone?
Seu iPhone armazena todas as contas de e-mail que você configurou no aplicativo Configurações. Vá para Configurações > Mail > Contas, toque em sua conta do Gmail e selecione Delete Account na parte inferior da tela.
