Há muitas razões pelas quais um iPhone não toca, mas a maioria desses problemas são fáceis de resolver. Se o seu iPhone não estiver tocando quando alguém ligar para você, experimente estas dicas antes de concluir que seu iPhone precisa de um reparo caro.
As dicas deste artigo se aplicam a todos os modelos de iPhone compatíveis e versões recentes do iOS, incluindo iOS 13, 12 e 11.
Causas do problema do iPhone não tocar
Se o seu iPhone não estiver tocando, existem vários possíveis culpados:
- Um alto-falante quebrado.
- Mute está ativado.
- Não perturbe (DND) está ativado.
- Você bloqueou o número de telefone.
- Você silenciou todos os chamadores desconhecidos.
- Há um problema com um toque.
- Você está preso no modo fone de ouvido.
Como consertar um iPhone que não toca
Tente estas correções comuns na ordem em que as apresentamos:
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Reinicie o iPhone. A primeira etapa na solução de problemas de qualquer dispositivo é reiniciá-lo. Uma reinicialização pode corrigir muitas falhas.
Outra etapa importante de solução de problemas é atualizar seu iPhone para que ele tenha a versão mais recente do sistema operacional iOS.
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Limpe o alto-falante do iPhone. Todos os sons que seu iPhone faz - tocando música, assistindo a filmes ou a campainha de chamadas recebidas - vem do alto-falante na parte inferior do dispositivo. Se você não ouvir a campainha das chamadas recebidas, o alto-falante pode estar sujo ou quebrado.
Teste o alto-falante tocando música ou um vídeo. Aumenta o volume. Se você conseguir ouvir o áudio, mas o volume estiver muito baixo ou o som estiver distorcido, limpe o alto-falante.
Se você não ouvir nenhum som, mesmo com o volume no máximo, os alto-falantes do iPhone podem estar quebrados. Aprenda a consertar os alto-falantes do iPhone.
- Desative o mudo. Certifique-se de não ter silenciado seu iPhone e esquecido de ligar a campainha novamente.
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Desative Não perturbe. DND é um recurso útil que permite silenciar sons de chamadas, textos e notificações quando você não quer ser incomodado. Você pode ativar o DND manualmente ou agendá-lo, portanto, verifique as duas opções.
Você pode verificar o DND rapidamente. Se um ícone de lua aparecer no canto superior direito da tela inicial, o DND está ativado. (No iPhone X, o ícone da lua aparece apenas na Central de Controle.)
Se você programar DND, pode ser necessário ajustar as configurações.
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Desbloqueie um número bloqueado. Se alguém disser que ligou para você, mas não há sinal da ligação no seu iPhone, você pode ter bloqueado o número dessa pessoa. A Apple introduziu a capacidade de bloquear chamadas de voz, chamadas FaceTime e mensagens de texto no iOS 7. Para desbloquear um número no iPhone, siga estas etapas:
- Toque Configurações > Telefone > Contatos bloqueados.
- Toque Edit.
- Toque no círculo vermelho ao lado do número bloqueado e toque em Desbloquear.
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Desativar silêncio de chamadas desconhecidas. Para ajudar os usuários a evitar chamadas de spam e robocalls, a Apple adicionou um recurso no iOS 13 que silencia automaticamente todas as chamadas de números desconhecidos. Se esse recurso estiver ativado, você não ouvirá chamadas de números que não estão no aplicativo Contatos. Em vez disso, o iPhone os envia diretamente para o correio de voz. Para desativar esse recurso, selecione Settings > Phone e, em seguida, desative a chave Silence Unknown Callers.
Se você quiser manter o Silêncio de chamadas desconhecidas ativado, mas ainda receber chamadas de determinados números, adicione essas chamadas aos Contatos.
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Mude seu toque personalizado. Se o seu iPhone ainda não tocar para chamadas recebidas, verifique o toque. Se você configurar toques exclusivos para contatos, um toque excluído ou corrompido pode impedir que o telefone toque quando alguém ligar.
Para verificar o toque padrão, toque em Settings > Sons & Haptics > Ringtone, e selecione um novo toque.
Se você perder chamadas de apenas algumas pessoas, abra o aplicativo Telefone e siga estas etapas:
- Toque Contatos.
- Toque no nome da pessoa cujas ligações você está perdendo e, em seguida, toque em Edit.
- Toque em Toque e atribua um novo toque ao contato.
Image Se o toque exclusivo for a origem do problema, encontre todos os contatos a quem você atribuiu esse toque e selecione um novo toque para cada um.
- Certifique-se de que o telefone não está travado no modo de fone de ouvido. Pode ser que seu iPhone esteja tocando, mas enviando o áudio para o lugar errado. Nessa situação, o iPhone pensa que outra fonte de áudio está conectada a ele, como fones de ouvido ou um dispositivo Bluetooth, e tenta tocar lá em vez de pelo alto-falante do iPhone.
Se nenhuma dessas dicas resolveu o problema
Se você tentou todas essas dicas e ainda não ouve suas chamadas recebidas, é hora de consultar os especialistas. Marque um horário com o Apple Genius Bar na Apple Store local ou entre em contato com um provedor de serviços autorizado pela Apple e leve seu iPhone para inspeção e reparo.
FAQ
Como faço para que certos contatos toquem no silencioso no meu iPhone?
Usando o modo Não perturbe (DND), você precisará adicionar certos contatos a Favorites e então configurar o que o modo DND fará com esses favoritos. Para configurar favoritos, vá para Telefone > Favoritos > plus (+) assinar > selecionar contato(s). Para ativar o DND, vá para Settings > Não perturbe > ligue Não perturbe > Permitir chamadas de > Favoritos
Por que meu iPad toca quando meu iPhone toca?
Este é um recurso chamado Continuidade. Para desativar a Continuidade no seu iPhone, vá para Settings > Phone > Chamadas em outros dispositivos > toggle off Permitir chamadas em outros dispositivos Para garantir que seu iPhone não toque no seu iPad, vá para Settings > FaceTime> desative Chamadas do iPhone
