Xbox One Erros de atualização do sistema podem se manifestar de algumas maneiras diferentes. Quando seu console não concluir o processo, você normalmente verá uma das seguintes mensagens:
- Algo deu errado
- Ocorreu um problema com a atualização
- Códigos de erro como 800072xxx
- Códigos de erro como Exxx xxxxxxxx xxxxxxxx
- Seu Xbox está quase cheio
Os últimos três dígitos do código de erro podem variar, mas todos indicam problemas de atualização do sistema.
Além disso, você pode enfrentar um dos dois problemas diferentes que não estão associados a mensagens de erro:
- Seu Xbox One pode ficar preso na animação de inicialização da tela com o logotipo do Xbox.
- Seu console pode exibir uma tela preta em vez da animação de inicialização, após o que pode carregar em uma tela inicial quebrada.
Causas dos erros de atualização do Xbox One
Quando seu Xbox One não atualiza, algumas coisas podem estar acontecendo. As causas possíveis incluem:
- Seu console tem um problema de hardware.
- Seu Xbox One foi desconectado da internet.
- Seu disco rígido está cheio.
Como corrigir erros de atualização do Xbox One
Um erro de atualização do sistema Xbox One pode se manifestar de várias maneiras, mas as soluções a seguir resolverão quase todos os problemas de atualização. A maioria deles requer muito pouco esforço.
Aqui estão alguns métodos comuns a serem usados para corrigir erros de atualização do Xbox One:
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Reinicie seu Xbox One. Às vezes, seu Xbox One precisa apenas de um empurrãozinho útil para concluir a atualização. Esta opção pode resolver problemas como mensagens de erro, códigos e travamento na tela de carregamento.
Pressione e segure o botão Xbox no meio do seu controle para abrir um menu e selecione Reiniciar console.
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Ligue e desligue o Xbox One na tela Algo deu errado. Se sua tela estiver mostrando a mensagem "Algo deu errado", selecione Reiniciar este Xbox Aguarde a reinicialização do console e veja se a atualização pode ser concluída. Se a atualização ainda não prosseguir, desligue o Xbox e desconecte-o por pelo menos 30 segundos. Conecte-o novamente, ligue-o e veja se a atualização termina.
Se você não conseguir obter a tela Algo deu errado, desligue e ligue seu Xbox mantendo o botão liga/desliga pressionado por pelo menos 10 segundos. Depois que o Xbox desligar, pressione o botão liga/desliga novamente para ligá-lo.
- Resete seu Xbox One. Executar uma reinicialização suave é uma correção fácil que pode ajudar seu Xbox One a concluir o processo de atualização se você tiver um código de erro, uma mensagem de erro ou a tela de carregamento estiver travada. Redefinir é diferente de reiniciar, mas é menos drástico do que uma redefinição completa de fábrica.
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Verifique sua conexão de rede. Sempre que uma atualização do Xbox One falha, pode ser devido a um erro de rede. Se você tiver acesso ao solucionador de problemas ou se o console inicializar normalmente, teste a conexão de rede.
Erro 8B050033 indica que a atualização não está disponível no momento. Se sua conexão com a Internet e a rede não tiverem problemas, pode haver um problema com os servidores Xbox. Aguarde e tente atualizar mais tarde.
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Atualize seu Xbox One offline. Nos casos em que um Xbox One não atualiza devido a problemas como problemas de rede do Xbox e dados corrompidos, uma atualização offline pode ajudá-lo. Se nem reiniciar ou redefinir ajudar, ou se você tiver problemas de rede, essa tática provavelmente resolverá seu problema.
O botão de ligação é o botão que você pressiona para sincronizar um controle sem fio, e o botão de ejeção é aquele que você pressiona para ejetar um disco.
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Libere espaço no seu disco rígido. Uma atualização do Xbox One pode falhar quando não há espaço suficiente para baixar e concluir a atualização. Quando você vê uma mensagem de erro informando que seu Xbox One está quase cheio, liberar espaço no disco rígido desinstalando jogos e aplicativos geralmente resolve o problema.
O Xbox One suporta mídia de armazenamento externo. Para liberar espaço sem excluir nada, tente conectar um disco rígido USB externo e mova alguns de seus jogos para lá.
- Factory reset seu Xbox One. Você não deve tentar essa correção até esgotar todas as outras opções. A redefinição de fábrica exclui permanentemente todos os arquivos armazenados localmente e jogos salvos.
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Entre em contato com o Suporte da Microsoft. Se todas essas correções falharem e você ainda não conseguir atualizar seu console, poderá haver uma falha de hardware físico. Nesse caso, você precisará entrar em contato com a Microsoft.
Você pode usar códigos de erro para receber assistência específica do suporte técnico da Microsoft, mas quase todos os códigos de erro têm essas mesmas correções. Um punhado de exceções existem, no entanto. Por exemplo, um código de erro que começa com 8B050033 geralmente indica um problema no servidor Xbox, e um código que começa com E100 indica uma falha de hardware que você não será capaz de se consertar.
