O que saber
- Certifique-se de ativar a Ferramenta de relatórios de spam para Outlook antes de tentar denunciar mensagens como lixo eletrônico.
- Para denunciar spam, selecione uma mensagem, vá para a guia Home, selecione a seta suspensa Junk e escolha Reportar como Lixo.
- Se você acidentalmente marcar uma mensagem como lixo no Outlook, ainda poderá recuperá-la.
O filtro de spam no Outlook não é perfeito, e novas formas de lixo eletrônico aparecem todos os dias. Ao identificar um email como lixo eletrônico, você ajuda a melhorar a Proteção do Microsoft Exchange Online. O filtro de spam do Outlook é ajustado para manter a eficácia quando você relatar qualquer spam perdido. Estas instruções se aplicam ao Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 e Outlook para Microsoft 365.
Verifique se você ativou a ferramenta de denúncia de spam
Confirme se a Ferramenta de Relatório de Lixo Eletrônico para Microsoft Office Outlook está instalada ou instale-a:
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Vá para a guia Arquivo.
Image - Selecione Opções.
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Na caixa de diálogo Outlook Options, selecione Add-ins.
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Na lista Inactive Applications, selecione Microsoft Junk E-mail Reporting Add-in.
Se o suplemento de relatório de lixo eletrônico da Microsoft não estiver listado, baixe-o da Microsoft.
- Selecione a seta suspensa Manage, escolha Com Add-ins e selecione Go.
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Selecione a caixa de seleção Microsoft Junk E-mail Reporting Add-in.
Image - Selecione OK para habilitar o add-in e restaurar as opções Report Junk. Reinicie o Outlook se solicitado.
Se você precisar recuperar e-mails da pasta Lixo Eletrônico do Outlook, você pode fazê-lo. Ao fazer isso, você está mostrando à Microsoft como é um bom e-mail.
Denunciar spam no Outlook
Depois de ativar o suplemento, denuncie o lixo eletrônico que chega em sua caixa de entrada com apenas alguns cliques.
- Selecione a mensagem que deseja denunciar.
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Vá para a aba Home e, no grupo Delete, selecione o Junk seta suspensa. Se a mensagem estiver aberta em uma janela separada, vá para a guia Message e selecione a seta suspensa Junk.
Image - Selecione Report as Junk.
- Selecione Sim se solicitado. Se você não quiser ser solicitado a confirmar no futuro, selecione Não mostrar esta mensagem novamente.
