Quando seu aplicativo não consegue se conectar, você pode se perguntar se o WhatsApp está fora do ar agora ou é só você? Veja como solucionar problemas se o WhatsApp está inativo e como fazer o aplicativo funcionar quando não estiver.
Como saber se o WhatsApp está fora do ar
Se você acha que o WhatsApp está inativo, você pode usar qualquer um dos seguintes serviços online.
- O serviço está inoperante: veja a frequência dos problemas de serviço do WhatsApp nas últimas 24 horas. Um aumento recente no número de problemas pode indicar problemas generalizados de interrupção.
- Está inativo agora: você verá um status em tempo real se o WhatsApp está ATIVADO ou DESATIVADO com base em um teste de ping.
- Relatório de Interrupção: Veja a frequência dos problemas relatados em todo o mundo. A página inclui um mapa ao vivo mostrando quais países tiveram mais problemas para acessar o WhatsApp.
- Down Detector: Esta página da web fornece um mapa de calor global mostrando onde os problemas de acesso ao WhatsApp estão concentrados. Se houver uma área vermelha escura perto da sua localização, é provável que o serviço do WhatsApp esteja inativo no momento.
Como corrigir quando o WhatsApp está fora do ar apenas para você
Se você usou algum desses serviços para verificar se o WhatsApp está inativo agora e eles estão mostrando que está ativo, você precisará seguir as etapas a seguir para solucionar o problema com o aplicativo em seu próprio telefone.
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Verifique a conexão de internet do seu telefone. Muitas vezes, as pessoas pensam que há algo errado com o aplicativo quando, na verdade, o telefone nem está conectado à Internet. Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, abra Settings, selecione Wi-Fi e confirme se a rede à qual você está conectado diz Connected Se não, selecione Disable Wi-Fi e reative-o para conectar.
Se você estiver usando dados móveis, certifique-se de que sua área de notificações mostre uma conexão de dados 4G com setas piscando mostrando que os dados estão sendo transmitidos.
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Reinicie o aplicativo WhatsApp. Às vezes, o próprio aplicativo WhatsApp pode ser bloqueado ou congelado. Isso faz parecer que o aplicativo não pode se conectar ao WhatsApp. O primeiro passo mais fácil para tentar corrigir isso é reiniciar o aplicativo forçando-o a fechá-lo e reabri-lo.
- No Android: Abra Settings, selecione Apps e role atéWhatsApp . Toque para abrir e, na parte inferior da tela, selecione Force Stop.
- No iPhone: Enquanto estiver no aplicativo, deslize de baixo para cima na tela para que o Dock apareça. Continue deslizando para abrir o App Switcher Encontre WhatsApp e deslize para cima (ou seja, mova o aplicativo em direção ao topo da tela) para forçar Sair. Em dispositivos iOS mais antigos, clique duas vezes no botão Home, navegue até o aplicativo WhatsApp e deslize para cima e para fora da tela para forçar o encerramento.
Reabra o aplicativo WhatsApp para testar se ele se conecta.
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Se o problema persistir, tente limpar o cache do WhatsApp. Para fazer isso, vá em Settings e selecione Apps Role até WhatsApp e toque para abrir. Toque em Storage, e na parte inferior da tela você verá Clear Cache Ao selecionar Clear Cache, você verá que o tamanho do Cache vai para 0 MB.
Reabra WhatsApp e tente conectar.
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Atualize seu aplicativo WhatsApp. Às vezes, a equipe do WhatsApp pode atualizar o aplicativo e, ocasionalmente, isso pode causar problemas com as pessoas que executam as versões instaladas mais antigas que se conectam ao serviço WhatsApp. Para verificar se você tem a versão mais recente:
- No Android: Abra o aplicativo Play Store e encontre o aplicativo WhatsApp. Se você vir Update em vez de Open, você está executando a versão mais antiga. Toque em Atualizar para atualizar o aplicativo.
- No iOS: Abra a App Store e selecione Updates. Se você vir Atualizar ao lado de WhatsApp Messenger, toque para atualizar o aplicativo.
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Reinstale o WhatsApp. Se a atualização não resolver o problema de conexão, você pode ter um problema com sua instalação atual do WhatsApp. Para verificar se este é o caso, desinstale o aplicativo e reinstale-o.
- No Android: Abra Settings e Apps. Toque no aplicativo WhatsApp e selecione Uninstall na parte inferior da janela. Encontre WhatsApp na Play Store e reinstale-o.
- No iOS: Toque e segure o ícone WhatsApp até que ele comece a tremer ou um menu apareça. Se o aplicativo estiver balançando, toque no ícone X para excluir o aplicativo. Se um menu aparecer, toque em Excluir aplicativo na parte superior do menu. Você também pode abrir Settings, General e iPhone Storage Toque no WhatsApp app e selecione Delete App para desinstalar o app iOS. Visite a App Store para reinstalar o WhatsApp
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