O Microsoft Surface Pro tem duas câmeras integradas: uma câmera frontal para videoconferência e uma câmera traseira para gravar vídeo ou tirar fotos. Essas câmeras são projetadas para funcionar por padrão, mas bugs ou problemas de hardware podem causar problemas. Veja como corrigi-lo quando a câmera do Microsoft Surface não está funcionando.
Por que a câmera não está funcionando no meu Surface Pro?
As câmeras integradas do Surface Pro podem parar de funcionar por vários motivos.
- O aplicativo de vídeo que você está tentando usar com a câmera não detecta a câmera.
- Vários aplicativos estão tentando usar a câmera simultaneamente.
- As configurações de privacidade no Windows ou no aplicativo que você está usando bloquearam o acesso à câmera.
- Seu software antivírus bloqueou o acesso à câmera.
- O driver da câmera está desatualizado ou com defeito.
- A câmera está desativada nas configurações do Surface Pro UEFI.
Como corrigi-lo quando sua câmera do Microsoft Surface não está funcionando
Estas soluções devem corrigir uma câmera Microsoft Surface Pro que não funciona. Eles se aplicam às câmeras frontal e traseira. Embora estas instruções sejam destinadas ao Surface Pro, elas se aplicam a todos os dispositivos Surface que executam o Windows 10 ou Windows 11.
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Selecione a câmera correta no aplicativo que você está usando. O Microsoft Surface Pro possui uma câmera frontal e traseira. Isso pode causar confusão se a câmera errada for selecionada.
Image - Verifique se há conflitos entre aplicativos tentando acessar a câmera. Apenas um aplicativo pode acessar a câmera por vez, portanto, a câmera não funcionará em um segundo aplicativo se o primeiro permanecer aberto.
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Faça uma pesquisa no Windows por Configurações de privacidade da câmera e abra o resultado da pesquisa. Verifique se o acesso à câmera está ativado e se os aplicativos têm acesso à câmera.
Você também verá uma lista de aplicativos que podem ativar ou desativar o acesso à câmera. Verifique se o acesso está ativado para o aplicativo que você deseja usar com a câmera.
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Reinicie o Microsoft Surface Pro. Isso limpará a maioria dos bugs ou conflitos de software.
- Execute o Windows Update. Isso fará o download e instalará novos drivers, que podem corrigir um problema de câmera causado por um bug no driver da câmera.
- Abra seu software antivírus de terceiros se você tiver um instalado. Examine suas configurações para garantir que a câmera não esteja bloqueada. Como alternativa, tente desativar temporariamente o antivírus para ver se o problema foi corrigido.
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Faça uma pesquisa no Windows por Device Manager e abra o resultado superior. Expanda a categoria System Devices, que se encontra perto da parte inferior da janela.
Olhe na lista de dispositivos para encontrar Microsoft Camera Front ou Microsoft Camera Tras. Verifique se o ícone ao lado do dispositivo mostra uma seta para baixo. Em caso afirmativo, isso significa que o dispositivo está desativado. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Enable Device.
Image - Se a câmera não foi desativada, clique com o botão direito do mouse Microsoft Camera Front ou Microsoft Camera Rear no Gerenciador de Dispositivos e toque emDesativar dispositivo Em seguida, clique com o botão direito do mouse na câmera novamente e selecione Ativar dispositivo Isso efetivamente reinicializa a câmera e pode eliminar quaisquer conflitos remanescentes.
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Ainda no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse Microsoft Camera Front ou Microsoft Camera Rear e selecione Uninstall device.
Depois de desinstalado, toque em Ação no menu na parte superior do Gerenciador de dispositivos e selecione Procurar alterações de hardware. A câmera que você deseja desinstalado será reinstalado e aparecerá novamente no Gerenciador de dispositivos.
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Desligue o Microsoft Surface Pro.
Segure o botão Aumentar volume e, em seguida, pressione o botão Power. Continue segurando o botão Aumentar volume até que o Surface UEFI apareça.
Selecione Dispositivos no menu à esquerda. Uma lista de dispositivos do sistema aparecerá com alternâncias para ativar ou desativar cada dispositivo.
Verifique se Câmera Frontal e Câmera Traseira estão habilitadas. Caso contrário, use as alternâncias para habilitá-los. Saia do UEFI para retornar ao Windows.
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A câmera ainda não liga?
Se as etapas acima não ajudarem, o problema é uma falha de hardware da câmera ou câmeras do Surface Pro. Você pode verificar isso conectando uma webcam USB externa para ver se ela funciona.
Se isso acontecer, mas as câmeras do Surface Pro ainda não responderem, é provável que haja uma falha de hardware. Você deve entrar em contato com o suporte da Microsoft para reparo ou substituição.
FAQ
Como faço para alternar a câmera em um Surface Pro?
Para mudar da câmera traseira para a frontal em um Surface Pro, abra o aplicativo Câmera no Surface Pro e deslize para baixo para revelar Opções da câmeraToque em Change Camera para mudar da câmera traseira para a frontal. Toque em Alterar câmera novamente para voltar.
Como faço uma captura de tela em um Surface Pro?
Para fazer uma captura de tela em um Surface Pro, pressione e segure os botões Power e Aumentar volume. Em Surface Pros mais antigos, mantenha pressionado o botão Windows e o botão Diminuir volume. Como alternativa, use o aplicativo Snip & Sketch abrindo o Windows 10 Action Center e selecionando Screen snip
Como conecto AirPods a um Surface Pro?
Para conectar AirPods a um dispositivo Microsoft Surface como o Surface Pro, abra a Central de Ações do Windows 10 no Surface Pro e selecione All Settings > Devices > Adicionar Bluetooth e outros dispositivos > Bluetooth Abra o estojo do AirPods e pressione o botão na parte traseira até que a luz pisque. Selecione seus AirPods na tela do Surface Pro e clique em Done
