Antes de perguntar: “Por que meu modem não está funcionando?” você deve certificar-se de que seu modem, não seu roteador, é a causa subjacente de seus problemas de Wi-Fi. Depois de fazer isso, você está pronto para consertar um modem que não se conecta à Internet.
Causas do Modem Não Conectar à Internet
Pode haver vários motivos pelos quais você não consegue se conectar à Internet, mas aqui estão alguns problemas comuns relacionados ao modem:
- Energia fraca ou conexões coaxiais
- Conexões de cabo Ethernet danificadas
- Falha na comunicação com o roteador
- Superaquecimento
- Firmware ou equipamento desatualizado
Antes de começar a solucionar o problema do modem, tente conectar-se à sua rede Wi-Fi em outro dispositivo. Se você puder, o problema está no seu dispositivo. Se você não conseguir se conectar à sua rede Wi-Fi, o problema provavelmente está no roteador, não no modem. Nesses casos, seu foco deve ser consertar sua rede Wi-Fi.
Se você consegue se conectar à sua rede, mas ainda não tem acesso à internet, provavelmente há algo errado com seu modem.
Como consertar um modem que não se conecta à Internet
Tente essas correções em ordem, verificando ao longo do caminho para ver se o problema foi resolvido antes de passar para a próxima etapa.
- Verifique as luzes do seu modem. As luzes na lateral do modem podem informar se o modem está ou não conectado ao roteador e à Internet. Se nenhuma das luzes do modem estiver acesa, significa que o modem não está ligado, portanto, verifique o cabo de alimentação.
- Verifique a fonte de alimentação e os cabos coaxiais. Examine todos os cabos do modem para certificar-se de que não há conexões soltas ou desgastadas. Se as luzes do modem piscarem quando você mover o cabo de alimentação, provavelmente é hora de um novo adaptador de alimentação. Da mesma forma, se o pino de conexão do cabo coaxial (o grande cabo redondo que se conecta à parede) estiver dobrado, você precisará substituí-lo.
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Reinicialize seu roteador e modem. Atualizar o dispositivo pode eliminar problemas técnicos temporários que inevitavelmente acontecem de tempos em tempos. Se você for reiniciar o modem, reinicie o roteador também.
Reiniciar é diferente de reiniciar. A reinicialização apenas desliga o modem e o liga novamente.
- Verifique seus cabos Ethernet. Um cabo Ethernet conecta seu modem e roteador. Se você tiver um sobressalente, troque-o para garantir que não haja um problema com a conexão física.
- Desligue todos os dispositivos conectados. Se você tiver muitos dispositivos conectados à sua rede (dispositivos domésticos inteligentes, vários computadores, etc.), seu modem pode estar sobrecarregado. Desconecte todos os dispositivos, reinicie o modem e reconecte seus dispositivos. Se a Internet começar a funcionar, mas parar em um determinado ponto, o modem pode estar no limite, então você deve conversar com seu ISP sobre uma atualização.
- Conecte seu computador ao modem. Se o seu PC tiver uma porta Ethernet, você pode conectá-lo diretamente ao modem. Se você pode usar a internet, então o modem está bom e o problema está no seu dispositivo ou roteador.
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Mantenha seu modem frio. Se o seu modem continuar redefinindo, pode estar superaquecendo. Mantenha-o a 15 cm de distância de outros dispositivos e certifique-se de que as saídas de ar estejam livres de poeira. Não o mantenha perto de um aquecedor ou em um ambiente úmido.
- Atualize o firmware do seu modem e roteador. Seu ISP geralmente lida com atualizações de software para seu modem, mas se você usar uma combinação de roteador-modem, verifique as atualizações de firmware do roteador para garantir que você tenha os patches de segurança e correções de bugs mais recentes.
- Mude o canal Wi-Fi. Se você tiver uma unidade combinada de roteador/modem, pode estar atribuindo muitos dispositivos a um canal Wi-Fi. Se possível, divida manualmente seus dispositivos entre os dois canais, escolhendo o melhor canal sem fio para cada dispositivo (nem todos os dispositivos podem se conectar a 5 GHz).
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Restaure seu roteador/modem para as configurações padrão. Procure um pequeno orifício na parte inferior do modem e use um clipe de papel esticado para pressionar o pequeno botão de reinicialização dentro. Restaurar o roteador aos padrões de fábrica eliminará quaisquer problemas com as configurações do roteador, mas também removerá todas as senhas, configurações de DNS personalizadas e firewalls que você configurou.
- Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Seu ISP pode informar se houver uma interrupção em sua área e verificar se há problemas. Se eles não conseguirem resolver o problema, eles podem indicar a direção certa.
- Compre um novo modem. Se você não estiver alugando um modem do seu provedor de serviços de Internet, o modem que está usando pode não ser compatível com os padrões sem fio mais recentes. Ou você pode ter mais dispositivos conectados do que o seu modem pode suportar. Verifique com seu ISP as especificações de modem recomendadas para seu plano de internet.
FAQ
Qual é a diferença entre um roteador e um modem?
Um modem é usado para acessar diretamente a internet. Um roteador é usado para conectar vários dispositivos a uma rede Wi-Fi. Ao contrário de um modem, um roteador não pode se conectar diretamente à Internet.
O que significam as luzes do meu modem?
As luzes do seu modem podem ter significados diferentes dependendo do modelo que está sendo usado ou do seu provedor de internet. Mas, geralmente, verde pode significar uma conexão ativa com a internet; azul pode significar uma atualização de firmware em andamento; laranja pode significar que seu modem está estabelecendo uma conexão; vermelho pode significar que seu dispositivo está superaquecendo ou não há conexão; branco pode significar que seu dispositivo está ligado ou emparelhado com outro dispositivo.
Como posso acessar as configurações do meu modem?
Encontre o endereço IP do seu gateway padrão e navegue até ele em um navegador da web. Se você nunca acessou as configurações do seu modem antes, há um nome de usuário e senha padrão que você pode usar para fazer login, dependendo do fabricante do seu dispositivo.
