Se você precisar usar o Find My iPhone, provavelmente já está em uma situação estressante: seu iPhone foi perdido ou roubado. Essa situação piora se o Find My iPhone não estiver funcionando.
Find My iPhone é uma ferramenta fantástica para localizar iPhones e iPod touch perdidos ou roubados. Ao combinar o GPS integrado nesses dispositivos com os serviços online fornecidos pelo iCloud, o Find My iPhone ajuda você a localizar seus dispositivos em um mapa. Melhor ainda, se o seu iPhone foi roubado, o Find My iPhone permite bloqueá-lo para manter suas informações longe de olhares indiscretos. Você pode até mesmo excluir remotamente todos os dados do seu telefone.
Mas se o Find My iPhone não estiver funcionando e você não conseguir rastrear seu dispositivo, tente estas dicas para corrigi-lo.
Você deve ter visto que existe um aplicativo Find My iPhone na App Store. Você pode baixá-lo se quiser, mas não tem nada a ver com o fato de seu dispositivo ser localizável ou não. O aplicativo oferece uma maneira de rastrear dispositivos perdidos de qualquer dispositivo em que o aplicativo esteja instalado. Pode ser útil se você estiver em movimento e usando o telefone de um amigo para encontrar seu dispositivo perdido, mas tê-lo não é necessário para que o Find My iPhone funcione.
iCloud ou Find My iPhone não estão ativados
O requisito mais rígido para poder usar o Find My iPhone é que tanto o iCloud quanto o Find My iPhone devem estar ativados no dispositivo que você precisa localizar antes que ele seja perdido ou roubado.
Se esses serviços não estiverem ativados, você não poderá usar o site ou aplicativo Find My iPhone, pois o serviço não saberá qual dispositivo procurar ou como contatá-lo.
Por esse motivo, é importante que você ative os dois recursos ao configurar seu dispositivo pela primeira vez. Mesmo que você não tenha configurado, você pode configurar o Find My iPhone a qualquer momento.
iPhone não liga/está desligado
Na maioria dos casos, o Find My iPhone só pode localizar dispositivos ligados ou com bateria. A razão? O dispositivo precisa ser capaz de se comunicar com redes celulares ou Wi-Fi e enviar sinais de GPS para enviar sua localização para o Find My iPhone.
Se você tiver o Find My iPhone ativado, mas seu dispositivo estiver desligado ou sem bateria, o melhor que o Find My iPhone pode fazer é mostrar a última localização conhecida do dispositivo antes de a energia ser cortada. Ele exibirá esse local no aplicativo ou site Find My iPhone por 24 horas.
Se seu dispositivo estiver executando o iOS 15 ou posterior, o Find My iPhone ainda poderá encontrá-lo mesmo se estiver desligado.
iPhone não tem conexão com a Internet
Find My iPhone requer que o dispositivo perdido se conecte à internet para informar sua localização. Se o dispositivo não puder se conectar, ele não poderá dizer onde está. Esta é uma explicação comum para o motivo pelo qual o Find My iPhone não está funcionando.
Seu telefone pode não ter conexão com a Internet por estar fora do alcance das redes Wi-Fi ou celulares. A pessoa que o possui pode ter desativado esses recursos (ativando o Modo Avião através do Centro de Controle, por exemplo). Se for esse o caso, assim como quando não há energia, você verá a última localização conhecida do telefone por 24 horas.
O cartão SIM foi removido
O cartão SIM é o pequeno cartão na lateral (ou na parte superior, em alguns modelos anteriores) do iPhone que identifica seu telefone para sua companhia telefônica e permite que ele se conecte a redes celulares. Sem ele, seu telefone não pode se conectar a uma rede celular e, portanto, não pode se comunicar com o Find My iPhone.
Se a pessoa que tem seu iPhone remover o SIM, seu telefone praticamente desaparecerá da Internet (a menos que esteja conectado ao Wi-Fi). No lado positivo, o telefone precisa de um SIM para usar redes de telefonia celular, portanto, mesmo que o ladrão coloque um cartão SIM diferente nele, o telefone ficará visível para o Find My iPhone na próxima vez que estiver on-line.
A data do dispositivo está errada
Acredite ou não, a data definida no seu dispositivo pode afetar se o Find My iPhone funciona corretamente. Esse problema é verdadeiro para muitos serviços da Apple (é uma fonte comum de erros do iTunes, por exemplo). Os servidores da Apple esperam que os dispositivos que se conectam a eles tenham a data correta e, se não tiverem, haverá problemas.
A data do seu iPhone geralmente é definida automaticamente, mas se ela mudar por algum motivo, isso pode interferir no Find My iPhone. Para evitar que isso aconteça, siga estas etapas:
- Toque Configurações.
- Toque Geral.
- Toque Data e Hora.
- Mova o controle deslizante Definir automaticamente para On/verde.
Saiba mais sobre como alterar a data e hora no seu iPhone, as muitas implicações de fazer isso, em Como alterar a data no iPhone.
Localizar meu iPhone não está disponível em seu país
O serviço Find My iPhone não está disponível em todos os países. Os dados do Google Maps precisam estar disponíveis para esse país, e a Apple não tem acesso a esses dados em todo o mundo.
Se você mora em um desses países, ou se seu dispositivo foi perdido em um desses países, ele não poderá ser rastreado em um mapa usando o Find My iPhone. A boa notícia é que todos os outros serviços do Find My iPhone, como bloqueio remoto e exclusão de dados, ainda estão disponíveis.
Você está usando o ID Apple errado
Esta não é a opção mais provável, mas se o Find My iPhone não estiver funcionando quando você precisar e nenhuma das outras opções se aplicar, vale a pena conferir.
Ao fazer login no Find My iPhone, você deve usar o mesmo ID Apple para fazer login que usa no iPhone ausente. A Apple rastreia dispositivos por ID Apple e permite rastrear dispositivos ausentes apenas com seu ID Apple. É possível que, se você estiver usando o computador ou telefone de outra pessoa para rastrear seu iPhone perdido, você também esteja conectado ao Find My iPhone usando o ID Apple sem perceber.
O dispositivo foi restaurado (iOS 6 e anteriores)
Em iPhones com iOS 6 e anteriores, os ladrões conseguiram excluir todos os dados e configurações de um iPhone para fazê-lo desaparecer do Find My iPhone. Eles poderiam fazer isso restaurando o telefone para as configurações de fábrica, mesmo que o telefone tivesse uma senha.
Se você estiver executando o iOS 7 ou superior, isso não se aplica mais. No iOS 7, o Bloqueio de Ativação impede que um telefone seja restaurado sem a senha originalmente usada para ativá-lo. Esse é outro bom motivo para sempre atualizar para a versão mais recente do iOS (supondo que seu dispositivo seja compatível).
Seu iPhone está executando o iOS 5 ou anterior
Isso provavelmente não será um problema para a maioria das pessoas hoje em dia, mas o Find My iPhone exige que o dispositivo esteja executando pelo menos o iOS 5 (que saiu no outono de 2011). Supondo que seu dispositivo possa usar o iOS 5 ou superior, certifique-se de atualizar para a versão mais recente; além de poder usar o Find My iPhone, você também terá centenas de outros benefícios que vêm com o novo sistema operacional.
Quase todos os iPhones ainda em uso atualmente foram atualizados para o iOS 11 ou superior, mas se você está tentando rastrear um iPhone antigo e não consegue descobrir por que não está funcionando, esse pode ser o motivo.
Como mencionado anteriormente, o iOS 7 forneceu um novo recurso importante para evitar que ladrões pudessem fazer qualquer coisa útil com um telefone roubado. Chamado de Bloqueio de Ativação, esse recurso exige que o usuário insira o ID Apple usado para ativar originalmente o dispositivo para apagar ou reativar o dispositivo. Para ladrões que não sabem seu nome de usuário ou senha do ID Apple, o iPhone roubado não é bom para eles. O Bloqueio de Ativação está embutido no iOS 7 e superior; não há necessidade de ligá-lo.
