Embora a loja de música iTunes da Apple seja uma maneira conveniente e confiável de baixar e ouvir músicas, podcasts e muito mais, os usuários às vezes encontram o erro 3259 ao tentar se conectar.
Versões comuns da mensagem de erro 3259 incluem:
- "O iTunes não pôde se conectar à Loja. Ocorreu um erro desconhecido (-3259). Verifique se sua conexão de rede está ativa e tente novamente."
- "Ocorreu um erro ao baixar sua música (-3259)."
- "Não é possível conectar à iTunes Store. Ocorreu um erro desconhecido."
Este artigo explica os motivos pelos quais você pode receber esse erro de conexão do iTunes e fornece algumas maneiras fáceis de tentar corrigi-lo.
Este artigo se aplica à versão desktop do iTunes para Mac e Windows. Não se aplica ao aplicativo Apple Music que substituiu o iTunes no Mac. O Apple Music parece não sofrer do erro 3259.
O que causa o erro 3259 do iTunes
Todas as coisas que causam o erro 3259 do iTunes giram em torno de um problema de conexão. Você pode não conseguir se conectar ao iTunes devido a uma conexão de internet ruim ou configurações de sistema desatualizadas. Seu computador também pode ter um software de segurança que entre em conflito com o iTunes, impedindo a conexão com o serviço.
Seja qual for o motivo, algumas correções fáceis podem resolver esse problema e fazer com que você volte a conectar e usar o iTunes.
Como corrigir o erro 3259 do iTunes
Depois de tentar cada uma dessas etapas de solução de problemas, conecte-se ao iTunes novamente. Se você ainda não conseguir se conectar, passe para a próxima solução possível.
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Atualize as configurações de hora. Como o iTunes verifica as configurações de data, hora e fuso horário do computador, verifique se estão corretas. Se essas configurações estiverem erradas, pode ser por isso que você não consegue se conectar ao iTunes em um PC Windows ou Mac.
Faça login como administrador em seu computador Mac ou Windows antes de alterar suas configurações de horário.
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Verifique a conexão de rede. Se sua conexão com a Internet estiver inativa, você não poderá se conectar ao iTunes. Verifique se a conexão com a Internet está funcionando corretamente e conecte-se ao iTunes novamente.
- Atualizar o iTunes. Uma versão desatualizada do iTunes pode causar um erro de conexão. Obtenha a versão mais recente do iTunes para ter todas as correções de bugs e atualizações de segurança mais recentes e veja se isso resolve o problema.
- Atualize o sistema operacional. Instale todas as atualizações disponíveis do Windows ou macOS. Ter a versão mais recente do sistema operacional garante que você tenha patches de segurança críticos. Ele também fornece estabilidade ao sistema e remove quaisquer recursos desatualizados. Atualize o sistema operacional e veja se consegue se conectar ao iTunes.
- Atualize o software de segurança. O software de segurança, como software antivírus e firewalls, pode precisar de atualização para corrigir bugs, remover conflitos e adicionar novos recursos. Depois de atualizar seu software de segurança, veja se você consegue se conectar ao iTunes.
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Desative ou desinstale o software de segurança. Seu software de segurança pode entrar em conflito com sua capacidade de se conectar ao iTunes. Se você tiver mais de um programa de segurança, desative ou desinstale um de cada vez para isolar o que está causando o problema. Esse processo varia de acordo com seus programas de segurança específicos, portanto, verifique a documentação para obter detalhes.
Se a desativação do firewall resolveu o problema, confira as listas de portas e serviços da Apple que são necessários para o iTunes e adicione regras à configuração do firewall para permitir essas exceções.
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Verifique o arquivo Hosts do seu computador. Certifique-se de que o arquivo Hosts do seu computador não bloqueie conexões com servidores Apple. Se você não tiver certeza de como corrigir arquivos específicos, redefina o arquivo Hosts para suas configurações padrão em um PC Windows ou Mac.
Editar um arquivo Hosts requer mais conhecimento técnico do que uma pessoa comum. Obtenha ajuda de um amigo ou familiar experiente em tecnologia ou considere pagar pelo suporte técnico neste caso.
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Visite a página de suporte do Apple iTunes. O site de suporte do Apple iTunes tem vários recursos úteis, incluindo uma base de conhecimento pesquisável e a capacidade de fazer uma pergunta à comunidade. Você também pode marcar um horário no Genius Bar da sua Apple Store local.
FAQ
Como você atualiza o iTunes?
Se você estiver em um Mac, abra a App Store e selecione Atualizações na parte superior da janela. Se uma atualização do iTunes estiver disponível, você deverá vê-la aqui. Selecione Install para fazer o download e instalá-lo. Se você estiver no PC, abra o iTunes e selecione Help > Check for Updates na barra de menu na parte superior. Se você baixou o iTunes da Microsoft Store, pode verificar se há atualizações lá.
Como você sincroniza suas músicas do iTunes para um iPhone?
Abra o iTunes e conecte seu iPhone ao computador usando um cabo USB. Clique no ícone do dispositivo no canto superior esquerdo da janela do iTunes e escolha Music Marque a caixa de seleção syncpara ativá-lo, se ainda não estiver, escolha se deseja sincronizar toda a sua biblioteca de músicas ou apenas artistas, listas de reprodução, álbuns ou gêneros selecionados. Quando terminar, selecione Apply A sincronização deve iniciar automaticamente, mas se não selecionar o botão Sync para iniciá-la manualmente.
Como você desinstala o iTunes?
Não há uma maneira fácil de desinstalar o iTunes em um Mac porque é um requisito essencial do macOS. Se você estiver em um PC, abra o menu Iniciar, clique com o botão direito do mouse no iTunes e escolha Uninstall Certifique-se de remover seus componentes relacionados também, em ordem, incluindo Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support de 32 bits e Apple Application Support de 64 bits.
Como você cancela as assinaturas do iTunes?
Se você estiver em um iPhone ou iPad, abra o aplicativo Configurações e toque em seu nome, depois toque em Assinaturas Toque no uma que você deseja cancelar e toque em Cancelar assinaturas Se você estiver em um Mac, abra a App Store e clique em seu nome >Ver informações Role para baixo até a seção Assinaturas e selecione Gerenciar Encontre a sub que deseja cancelar e selecione a opção Edit ao lado, selecione Cancelar Assinatura Se você estiver no Windows, abra o iTunes e selecione Conta > Ver Minha Conta > Ver Conta Role até a seção Configurações e selecione Gerenciar ao lado de Assinaturas. Encontre a sub que deseja cancelar e selecione Edit , depois Cancelar Assinatura
Como você autoriza um computador no iTunes?
Para autorizar um Mac ou PC, abra o app Música, app Apple TV ou app Apple Books (Mac) ou iTunes para Windows (PC). Faça login na sua conta Apple, se necessário, depois vá para a barra de menus e selecione Conta > Autorizações > Autorizar este computadorVocê pode autorizar até cinco computadores diferentes no iTunes.
