Se você tentar reproduzir uma música no iTunes que tenha um ponto de exclamação (!) ao lado, o iTunes exibirá a mensagem de erro "Arquivo original não encontrado". Algumas etapas simples de solução de problemas podem corrigir esse erro, seja ele exibido para uma música individual ou várias músicas ausentes na sua biblioteca do iTunes, e ajudar a evitar que o erro ocorra novamente.
As instruções neste artigo se aplicam ao iTunes no macOS Mojave (10.14) ou anterior e ao iTunes no Windows 10. A Apple substituiu o iTunes pelo aplicativo Música no macOS Catalina (10.15), mas muitas das etapas aqui são as mesmas.
Causas do erro de arquivo original ausente
Um ponto de exclamação aparece ao lado de uma música quando o iTunes não sabe onde encontrar o arquivo MP3 ou AAC dessa música. Essa situação ocorre porque as músicas não são armazenadas no aplicativo iTunes. Em vez disso, o iTunes funciona como um diretório para os arquivos de música armazenados no disco rígido de um computador. Quando você clica duas vezes em uma música, o iTunes pesquisa o local no disco rígido onde espera encontrar o arquivo. Se o arquivo de música não estiver no local esperado pelo aplicativo, ele não poderá reproduzir a música.
As causas mais comuns do erro incluem um arquivo que foi movido de seu local original, um arquivo que não está armazenado na pasta Música ou um arquivo de música que foi excluído. Além disso, outro aplicativo de mídia pode ter movido o arquivo sem avisar.
Os locais padrão para arquivos de música são:
- No aplicativo Música: Home/Música
- No iTunes do Mac: Home/Música/iTunes/iTunes Media
- No iTunes no Windows 10: Música/iTunes/iTunes Media
Como corrigir o erro de um único arquivo de música ausente
Se o iTunes exibir um ponto de exclamação ao lado de uma única música em sua biblioteca do iTunes, conclua as seguintes etapas:
-
No iTunes, clique duas vezes na música com o ponto de exclamação ao lado.
Image -
Na caixa de diálogo que aparece, selecione Locate.
Image -
Localize a música que f alta no disco rígido local ou externo, selecione o arquivo e selecione Open.
Image -
Se o iTunes oferecer o mesmo local para encontrar outros arquivos que possam estar f altando na sua biblioteca do iTunes, selecione Find Files.
Image -
Na caixa de diálogo que aparece, selecione OK.
Image -
Selecione a música no iTunes para reproduzi-la. O ponto de exclamação deve ter desaparecido.
Image Este método não move a localização do arquivo de música. Em vez disso, ele atualiza onde o iTunes espera encontrar o arquivo.
Como corrigir o erro de vários arquivos de música ausentes (disco rígido local)
Se houver pontos de exclamação ao lado de muitas músicas, encontrar cada música individualmente pode levar muito tempo. Em vez disso, você pode resolver o problema consolidando sua biblioteca do iTunes. Esse recurso do iTunes verifica um disco rígido em busca de arquivos de música e os move automaticamente para o local correto na pasta iTunes Music.
Para consolidar sua música no iTunes, siga os seguintes passos:
-
No iTunes, selecione File > Library > Organize Library.
Image -
Em Organize Library, marque a caixa de seleção Consolidar arquivos e, em seguida, selecione OK.
Image -
iTunes verifica todo o disco rígido para encontrar os arquivos que estão f altando. Ele faz cópias desses arquivos e, em seguida, move essas cópias para o local correto na pasta iTunes Music.
Este processo faz duas cópias de cada música, ocupando o dobro do espaço em disco. Se você não quiser duplicar músicas, exclua os arquivos antigos de seus locais originais.
- Selecione uma música no iTunes para reproduzi-la. O ponto de exclamação deve ter desaparecido.
Como corrigir o erro de vários arquivos de música ausentes (disco rígido externo)
Se você executar toda a sua biblioteca do iTunes a partir de um disco rígido externo, o link entre as músicas e o iTunes pode ser perdido de tempos em tempos, especialmente depois que o disco rígido for desconectado. Para restabelecer o vínculo entre o iTunes e sua biblioteca, conclua as etapas a seguir:
-
Selecione iTunes (Mac) ou Edit (Windows) e, em seguida, selecione Preferences.
Image -
Em Preferências Gerais, selecione a guia Avançado.
Image -
Em Preferências Avançadas, vá para a seção iTunes Media folder location e selecione Change.
Image -
Em Change iTunes Media Folder Location, navegue e selecione a pasta iTunes Media no disco rígido externo e selecione Selecionar Pasta.
Image -
Em Preferências Avançadas, selecione OK.
Image - O iTunes agora saberá onde encontrar seus arquivos e você poderá ouvir suas músicas novamente.
Como evitar que o erro aconteça novamente
Para evitar que o erro ocorra no futuro, execute as seguintes etapas:
-
Selecione iTunes (Mac) ou Edit (Windows) e, em seguida, selecione Preferences.
Image -
Em Preferências Gerais, selecione a guia Avançado.
Image -
Em Preferências Avançadas, marque a caixa de seleção Manter a pasta iTunes Media organizada e, em seguida, selecione OK.
Image -
Agora, toda vez que você adiciona uma nova música ao iTunes, ela é automaticamente adicionada ao local correto na pasta iTunes Music, não importa onde o arquivo estava localizado anteriormente.
Este método não corrige músicas que atualmente têm o erro "arquivo original não encontrado", mas deve evitar esse erro no futuro.
