Princípios importantes
- A tecnologia guiada por IA está sendo cada vez mais usada para rastrear idosos isolados em casa.
- A tecnologia de monitoramento remoto pode prever problemas de saúde e garantir que os idosos recebam os cuidados de que precisam.
- Alguns especialistas dizem que a tecnologia pode ser mal utilizada para substituir o cuidado humano.
A tecnologia de inteligência artificial (IA) está ajudando a acompanhar os idosos, mas alguns especialistas expressam preocupação de que os computadores possam substituir o cuidado humano.
CarePredict, um tipo de smartwatch, pode rastrear o que alguém está fazendo analisando seus gestos. Um cuidador pode ser alertado se alguém não estiver comendo, por exemplo. Os bots de cuidados robóticos também podem ajudar as famílias a se comunicarem com parentes idosos.
"Mas realmente não devemos nos tornar dependentes de bots de atendimento ou acreditar que eles estão fazendo um trabalho equivalente ao de um ser humano", Brian Patrick Green, diretor de ética tecnológica do Markkula Center for Applied Ethics da Santa Clara University, disse em uma entrevista por e-mail.
"Nossos idosos merecem receber todo o cuidado humano que todas as pessoas merecem, não importa em que fase da vida estejam. Um bom cuidado humano é melhor no contexto de relacionamentos de cuidado. É isso que os idosos merecem ao longo de toda a história, e eles ainda merecem isso agora."
A escassez de mão de obra impulsiona o crescimento da IA
Um número crescente de empresas está usando a tecnologia para monitorar e ajudar os idosos. É parte de uma tendência de substituir a mão de obra por uma combinação de dispositivos de monitoramento e dispositivos robóticos em muitos setores, disse Eric Rosenblum, sócio-gerente da Tsingyuan Ventures, uma empresa que investe em startups com foco em IA, em uma entrevista por e-mail.
"O atendimento ao idoso será uma grande parte dessa tendência - o mercado de atendimento ao idoso é extremamente intensivo em mão de obra, com exércitos de trabalhadores de baixos salários e há um esforço para instalar software e sistemas robóticos para substituir uma parte do trabalho."
A interação humana é especialmente importante para idosos que não têm outras oportunidades de interagir com outras pessoas.
Muitas novas tecnologias visam estabelecer um sistema de alerta precoce que alerte sobre os perigos potenciais para os idosos, disse Rosenblum.
"Muitos custos do sistema de saúde acontecem porque pequenos problemas não são detectados precocemente", acrescentou. "O pequeno problema se transforma em um grande problema que exige uma visita ao pronto-socorro ou um procedimento altamente invasivo. O objetivo de muitos sistemas de IA é fazer uma melhor análise de dados para atuar como um sistema de alerta precoce para detectar e tratar problemas rapidamente."
No futuro, a tecnologia de rede mais rápida poderá permitir formas mais sofisticadas de monitorar os idosos em casa. A rede 10G proposta pode ajudar os médicos a monitorar pacientes de qualquer lugar em tempo real, "dando às pessoas, incluindo os idosos, a tranquilidade de que estão vivendo uma vida mais saudável", de acordo com um comunicado da The Internet & Television Association, uma indústria apoio de grupo 10G.
Um Assistente Virtual
A empresa MyndYou oferece um assistente virtual de atendimento com inteligência artificial chamado MyEleanor.
As soluções de tecnologia baseadas em IA estão ajudando a monitorar muitos idosos em casa, depois triar e priorizar a divulgação e o acompanhamento de gerentes de atendimento dedicados, disse Ruth Poliakine Baruchi, fundadora e CEO da MyndYou, em uma entrevista por e-mail.
"Há um número crescente de dispositivos domésticos e portáteis que monitoram e fornecem feedback em tempo real sobre o estado de saúde de um indivíduo", acrescentou Baruchi. "Ao adicionar um ponto de contato automatizado, mas personalizado e regular, temos capacidade quase ilimitada para responder à crescente demanda por manter nossos idosos bem e felizes em suas próprias casas."
Baruchi disse que, em um mundo ideal, os filhos e netos dos idosos os checariam diariamente. "Mas esse ideal está longe da realidade em muitos casos", acrescentou.
Mesmo que os idosos saibam que estão conversando com um bot interativo e automatizado, eles também sabem que há um gerente de atendimento nos bastidores que pode responder rapidamente a qualquer preocupação que eles levantem, disse Baruchi. "Isso proporciona uma sensação de cuidado e conforto aos idosos que precisam", acrescentou.
Bots guiados por IA, como o MyEleanor, podem ajudar a fornecer uma melhor análise de dados que pode melhorar a qualidade de vida dos pacientes e reduzir os custos médicos, disse Rosenblum.
"O contra é que pode haver menos interação humana e especializada", acrescentou. "À medida que nos voltamos para sistemas de análise de dados e visão computacional e robótica, isso será feito à custa de humanos verificando os pacientes regularmente. A interação humana é especialmente importante para idosos que não têm outras oportunidades de interagir com outras pessoas."
