O que saber
- Cancelar um pedido (se a compra ainda não tiver começado): Vá para Enviar, clique em Conta > Histórico de Pedidos. Encontre o pedido, clique em Ver detalhes > Cancelar pedido.
- Cancelar um pedido usando o aplicativo Shipt (se a compra ainda não tiver começado): Toque em Pedidos, localize seu pedido e toque em Cancelar pedido.
- Envie um e-mail, ligue ou converse com o suporte ao cliente da Shipt para cancelar um pedido com prazo de entrega inferior a uma hora ou para cancelar uma assinatura.
Este artigo explica como cancelar um pedido que você fez com o serviço de entrega de compras on-line baseado em assinatura do Shipt ou cancelar totalmente sua assinatura do Shipt.
Como cancelar um pedido de envio
Shipt permite que você cancele qualquer pedido para obter um reembolso total, desde que o faça antes de seu comprador começar a comprar. Na maioria dos casos, você pode cancelar até uma hora antes da janela de entrega sem problemas. Você mesmo pode cancelar pelo site ou pelo aplicativo Shipt sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Cancelamento de um pedido de envio pelo site
Se você estiver usando o Shipt pelo site em um navegador completo, veja como cancelar pedidos do Shipt usando o site:
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Navegue até Shipt.com, faça login e clique em Conta.
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Clique em Histórico de Pedidos.
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Localize o pedido que deseja cancelar e clique em Ver detalhes.
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Clique em Cancelar pedido localizado na parte inferior do pedido.
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Clique em Yes para confirmar o cancelamento.
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Cancelar um pedido de envio com o aplicativo
Se você não estiver em seu computador, você também pode cancelar pedidos de envio usando o conveniente aplicativo de telefone:
- Abra o aplicativo Shipt e toque no ícone Encomendas no canto inferior direito.
- Localize o ordem que deseja cancelar e toque nele.
- Role até o final do pedido e toque em cancelar pedido.
- Toque yes para confirmar.
Problemas com o cancelamento de pedidos de envio
Você ainda pode cancelar um pedido do Shipt se sua janela de entrega estiver a menos de uma hora, ou mesmo se seu comprador já estiver na loja, mas você não pode fazer isso sozinho. Se você se encontrar nessa situação, precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Shipt para cancelar o pedido.
Se você não vir o botão cancelar pedido no site ou aplicativo na parte inferior do pedido que deseja cancelar, isso geralmente significa que ele está muito próximo do seu janela ou seu pedido já está em andamento. Nesse caso, entre em contato com o atendimento ao cliente da Shipt para cancelar.
Como cancelar sua assinatura do Shipt ou teste gratuito
Shipt não facilita o cancelamento de sua assinatura. Ao contrário da maioria dos serviços de associação online, não há como cancelar sua associação por meio do site ou aplicativo da Shipt. Se você deseja cancelar sua associação, você deve ligar para o atendimento ao cliente da Shipt ou contatá-los através do site da Shipt.
Você precisa usar este mesmo processo para cancelar uma avaliação gratuita do Shipt. Se você não conseguir cancelar sua avaliação gratuita antes do término do período de avaliação, a cobrança será feita automaticamente no cartão de crédito fornecido durante o processo de inscrição.
Veja como cancelar sua assinatura do Shipt online:
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Navegue até help.shipt.com e clique em LIVE CHAT no canto inferior direito.
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Digite seu nome e e-mail e clique em Start Chatting.
Image - Solicite o cancelamento de sua conta e aguarde uma resposta.
- Forneça todas as informações que o agente de suporte ao cliente solicitar.
- O agente deve atender sua solicitação e cancelar sua conta.
Outras maneiras de cancelar uma assinatura de envio
Além da opção de chat ao vivo no site da Shipt, você também pode cancelar ligando ou enviando um e-mail para o suporte ao cliente da Shipt. O método de e-mail é o mais fácil, pois você não precisa esperar que um agente de suporte fique disponível. No entanto, ligar garante que sua assinatura será cancelada imediatamente e você não terá que esperar por um e-mail de confirmação.
O número de telefone para o qual você precisa ligar para cancelar uma assinatura do Shipt é (205) 502-2500 Não há número gratuito, portanto, taxas podem ser aplicadas dependendo da sua localização e serviço de telefone. Se preferir cancelar por e-mail, entre em contato com a Ship em [email protected]
Independentemente do método que você decidir usar, você terá que fornecer seu nome, número de telefone, endereço de e-mail e especificar que deseja cancelar sua conta.
O suporte ao cliente do Shipt pode oferecer a você um período de associação gratuito para continuar experimentando o serviço. Lembre-se de que, quando esse período gratuito terminar, eles começarão a cobrar de você e você terá que passar pelo processo de cancelamento novamente.
