Xbox Live Gold vem com muitos benefícios, como jogos grátis todos os meses, mas não faz sentido permanecer inscrito se você não estiver usando ativamente o serviço de rede Xbox. Se você quer apenas fazer uma pausa ou terminou o serviço para sempre, você precisa seguir algumas etapas muito específicas para cancelar sua assinatura do Xbox Live Gold, ou a Microsoft continuará cobrando cada vez que for renovada.
Como cancelar o Xbox Live Gold
A maneira mais fácil de cancelar o Xbox Live Gold, sem falar com um agente de atendimento ao cliente, é usar o site do Xbox. Você pode usar este site para cancelar sua assinatura imediatamente, desativar sua assinatura recorrente ou até mesmo obter um reembolso por qualquer tempo de assinatura do Xbox Live Gold que você ainda não usou.
- Navegue para xbox.com e faça login na conta Xbox Network associada à sua assinatura Xbox Live Gold.
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Selecione seu ícone perfil no canto superior direito da página.
Image - Selecione Assinaturas.
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Localize a seção Xbox Live Gold na página Serviços e assinaturas.
Image Se você assinar muitos serviços da Microsoft, talvez seja necessário rolar para baixo.
- Na seção Xbox Live Gold, selecione Manage.
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Localize a seção Configurações de pagamento.
Image - Selecionar Cancelar.
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Escolha se deseja ou não encerrar sua assinatura imediatamente e selecione Next.
Se você optar por encerrar imediatamente, poderá ter direito a um reembolso parcial. Você também perderá o acesso a todos os benefícios do Xbox Live Gold ao aceitar.
- Selecione Confirmar cancelamento.
Como desativar a renovação automática do Xbox Live
Se você estiver usando o Xbox Live Gold, mas tem medo de parar de usá-lo e esquecer de cancelar, pode desativar as renovações automáticas agora mesmo. Isso permite que você continue usando o Xbox Live Gold e mantenha o acesso aos jogos gratuitos que acompanham a assinatura enquanto ela estiver ativa, mas não gastará muito dinheiro acidentalmente em uma renovação mais tarde.
Desativar a renovação automática do Xbox Live Gold funciona muito como cancelar o serviço e, quando você cancela, você tem a opção de simplesmente cancelar pagamentos futuros. Ao desativar a cobrança recorrente, você mantém o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold até o final do período de assinatura atual. Nesse momento, você tem a opção de renovar manualmente se ainda estiver usando o serviço.
Veja como desativar a renovação automática do Xbox Live Gold:
- Navegue até xbox.com e faça login na conta Xbox Network ou Microsoft associada à sua assinatura Xbox Live Gold.
- Selecione seu ícone perfil no canto superior direito da página.
- Selecione Assinaturas.
- Localize a seção Configurações de pagamento.
- Selecione Alterar.
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Selecione Desativar cobrança recorrente.
Image Se preferir, você pode selecionar Mudar de plano para mudar para uma assinatura mensal ou anual.
- Selecione Confirmar cancelamento.
O que acontece quando você cancela uma assinatura do Xbox Live?
Quando você cancela sua assinatura do Xbox Live Gold, uma de duas coisas pode acontecer:
- Se você cancelar o pagamento recorrente do Xbox Live Gold ou desativar a renovação automática, nada mudará imediatamente. Você mantém o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold até que o tempo restante da assinatura se esgote.
- Se você cancelar sua assinatura e receber um reembolso parcial, perderá imediatamente o acesso a todos os recursos do Xbox Live Gold, incluindo jogos online, bate-papo por voz e Games With Gold.
Cancelar sua assinatura do Xbox Live Gold não cancela sua conta de rede Xbox. Você mantém seu gamertag, seus arquivos de jogos salvos, suas conquistas e qualquer jogo digital e conteúdo para download (DLC) que você comprou por meio do serviço.
Assinantes do Xbox Live com consoles Xbox 360 que obtiveram jogos gratuitos por meio do programa Games With Gold podem manter e jogar esses jogos mesmo sem uma assinatura ativa do Xbox Live Gold.
Os jogos do Xbox One fornecidos pelo programa Games With Gold só estão disponíveis enquanto você mantiver uma assinatura ativa do Xbox Live Gold. Ao cancelar sua assinatura, você perde o acesso ao Games With Gold. Você recupera o acesso a esses jogos se assinar novamente no futuro, mas eles ficarão indisponíveis enquanto sua conta Xbox Live Gold permanecer cancelada.
Uma assinatura Xbox Live Gold não é mais necessária para usar o Party Chat, Looking 4 Groups e recursos multijogador gratuitos na rede Xbox.
