Muitos dos desktops e laptops da Apple incluem uma webcam embutida, que a empresa chama alegremente de câmera FaceTime. No entanto, se a webcam do seu mac não estiver funcionando e for exibida como desconectada ou indisponível ao tentar acessá-la, você pode não se sentir tão animado. Veja o que você pode fazer para tentar colocá-lo novamente em funcionamento.
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Verifique se há aplicativos usando a câmera Normalmente, apenas um único aplicativo para Mac pode utilizar a câmera por vez. Certifique-se de que o aplicativo que você está tentando usar não tenha acesso negado à câmera porque outra coisa a está utilizando no momento. Você pode tentar corrigir esse problema fechando todos os outros aplicativos abertos que possam estar usando a câmera. Alguns exemplos de aplicativos incluem FaceTime, Skype e Photo Booth.
Se você não tiver certeza de quais aplicativos podem estar acessando sua câmera, salve seu trabalho e feche todos os aplicativos abertos para descartar tudo.
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Reiniciar o computador Você pode reiniciar indo para o Menu Apple no canto superior esquerdo da tela do seu Mac e clicando na opção Restart. Se algum processo estiver usando a câmera em segundo plano, uma reinicialização poderá corrigir o problema, fornecendo acesso total à câmera novamente. Quando o computador estiver novamente ligado, verifique se sua webcam está funcionando normalmente.
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Restaure o controlador do sistema do seu Mac Isso pode parecer um pouco esmagador, mas não se preocupe. Se a webcam do seu Mac não estiver funcionando como deveria, você pode redefinir o que é conhecido como System Management Controller (SMC). O SMC controla muitas das funções de hardware do seu Mac, e reinicializá-lo pode servir como uma solução para seus problemas.
Redefinir um MacBook SMC
Se você tiver um computador MacBook, veja como redefinir seu SMC.
- Comece desligando o seu MacBook
- Certifique-se de que o adaptador de energia do seu MacBook esteja conectado ao computador.
- No teclado do MacBook, mantenha pressionadas as teclas Shift+Control+Options simultaneamente e ligue o computador para iniciar o computador.
- Após ligar a máquina, mantenha as teclas Shift, Control e Options todas pressionadas ao mesmo tempo.
- Deixe passar trinta segundos antes de soltar as teclas, permitindo que o Mac inicialize normalmente.
- Depois que o computador inicializar, verifique se você já tem acesso à sua câmera.
Redefinir um iMac, Mac Pro ou Mac Mini SMC
Se você tiver um desktop Mac, veja como redefinir seu SMC.
- Comece desligando o seu Mac.
- Desconecte o cabo de alimentação do seu Mac.
- Segure o botão liga/desliga do seu Mac por trinta segundos.
- Solte o botão liga/desliga, reconecte o cabo de alimentação e inicialize o Mac normalmente.
- Depois que o computador inicializar, verifique se você já tem acesso à sua câmera.
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Vá a um técnico da Apple Se nenhuma das soluções propostas acima puder restaurar a webcam do seu Mac, localize uma Apple Store ou um técnico autorizado da Apple para fazer a manutenção do seu Mac. As Apple Stores oferecem suporte técnico gratuito na Genius Bar da loja. Recomendamos marcar uma consulta on-line no site de suporte da Apple para que você tenha um tempo de espera muito menor para consultar um técnico ao chegar à loja.
Se você não puder fazer um agendamento online, as Apple Stores geralmente aceitam agendamentos, mas os tempos de espera podem variar de apenas alguns minutos a algumas horas.
- Ligue para o suporte da Apple. Uma alternativa para ir a uma Apple Store, entre em contato com o suporte por telefone da Apple para buscar uma solução sem a necessidade de sair de casa.
