Quando o LinkedIn não está funcionando corretamente, você pode ficar se perguntando se é o LinkedIn ou se é você. A resposta nem sempre é clara, e é por isso que você pode precisar fazer um trabalho de detetive e tentar várias soluções diferentes.
Se o problema for com o LinkedIn, tudo o que você pode fazer é sentar e esperar que ele seja resolvido. Mas se o problema tiver algo a ver com sua conta, seu aplicativo, sua máquina ou seu dispositivo, há algumas coisas que você pode fazer para tentar fazê-lo funcionar novamente.
Verifique fontes confiáveis para descobrir se o LinkedIn está enfrentando problemas
Antes de assumir que o problema é com você, você precisa confirmar que não está ocorrendo no LinkedIn e, portanto, afetando um grande número de usuários. Existem duas maneiras de confirmar isso:
Verifique se há atualizações de @LinkedInHelp no Twitter
LinkedIn tem uma conta oficial (verificada) de suporte ao cliente @LinkedInHelp no Twitter que visa responder ao maior número de usuários que tweetam sobre suas experiências com o LinkedIn. Se houver um número maior do que o normal de tweets sobre o LinkedIn estar fora do ar ou não funcionar, um tweet pode ser postado para notificar os usuários de que o problema está sendo resolvido.
Não vê uma atualização do @LinkedInHelp abordando os problemas relatados com o serviço? Tente twittar para a conta com seu problema. Você pode receber uma resposta direta.
Verifique o status do serviço do LinkedIn no Down Detector
Down Detector é um site de visão geral de status popular para serviços da web e redes sociais populares. Ele coleta relatórios de status de várias fontes para fornecer atualizações em tempo real sobre interrupções e interrupções de serviço.
Basta navegar até DownDetector.com/Status/LinkedIn para ver seu status atual. Se nada estiver errado, você verá uma barra verde rotulada Sem problemas no LinkedIn. Se houver uma interrupção ou interrupção, você verá uma barra vermelha rotulada Problemas no LinkedIn.
Pesquisar na Central de Ajuda do LinkedIn
Se você descartou a possibilidade de uma interrupção ou interrupção generalizada do LinkedIn usando as técnicas sugeridas acima, pode ser seguro assumir que o problema pode estar ocorrendo apenas no seu lado. Para encontrar uma possível solução, você pode aproveitar os recursos de solução de problemas da Central de Ajuda do LinkedIn.
Digite uma palavra-chave ou frase no campo de pesquisa e selecione o ícone lupa para pesquisar artigos de solução de problemas que sejam relevantes para o problema que você está enfrentando. Aqui estão apenas alguns artigos da Central de Ajuda que abordam problemas específicos frequentemente enfrentados pelo usuário:
- E-mails do LinkedIn não estão vinculados diretamente ao aplicativo móvel
- Não consigo fazer login no LinkedIn Mobile
- O upload do arquivo de contatos não funcionou
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Se você não encontrou nada na Central de Ajuda, o LinkedIn recomenda algumas dicas gerais de solução de problemas. Para problemas com LinkedIn.com, tente o seguinte:
Saia e volte para sua conta
Selecione Me no menu principal e selecione Sign Out na parte inferior da lista suspensa. Depois de sair, faça login novamente em sua conta para ver se o problema ainda persiste.
Linha de fundo
Saia da sua conta e, em seguida, limpe o cache e os cookies do navegador da Web para limpar os dados e prepare-se para carregar tudo novamente do zero. Veja como limpar o cache de todos os principais navegadores, caso você nunca tenha feito isso antes. Depois de fazer isso, faça login novamente em sua conta do LinkedIn e verifique se o problema persiste.
Faça um teste em um navegador diferente
Abra ou baixe outro navegador da web que você não esteja usando no momento e navegue até o LinkedIn.com para fazer login na sua conta. Por exemplo, se você estiver usando o Chrome, experimente no Safari ou Firefox. Verifique se o problema que você está enfrentando em seu navegador principal também está ocorrendo em seu navegador secundário.
Se o problema não estiver ocorrendo em seu navegador secundário, considere atualizar seu navegador principal. Se você já estiver usando a versão mais recente do seu navegador, tente verificar e desativar o bloqueador de pop-up, que pode estar interferindo em alguns recursos do LinkedIn.
Tente solucionar problemas do aplicativo do LinkedIn ou do seu dispositivo móvel
Se é o aplicativo móvel do LinkedIn que você está tendo problemas (em oposição ao LinkedIn.com) e você não conseguiu encontrar nada na Central de Ajuda sobre isso, você pode tentar estas soluções básicas de problemas de dispositivos móveis dicas:
- Saia do aplicativo do LinkedIn no seu dispositivo Android ou iOS e reabra-o
- Atualize o aplicativo do LinkedIn no seu dispositivo Android ou iOS
- Desligue e ligue o dispositivo novamente
- Atualize seu sistema operacional Android ou versão iOS
- Exclua o aplicativo do LinkedIn do seu dispositivo iOS ou Android e procure-o novamente na App Store/Google Play para fazer o download novamente e reinstalá-lo
Pesquisar discussões no fórum de ajuda do LinkedIn ou iniciar uma nova discussão
LinkedIn tem um Fórum de Ajuda para usuários que precisam de ajuda ou conselhos usando o LinkedIn. Os usuários que postam tópicos podem ser respondidos diretamente por um membro do suporte (moderador).
Você pode usar o campo de pesquisa na parte superior para pesquisar uma palavra-chave ou frase para ver se um tópico de discussão sobre o seu problema já foi postado nos fóruns. Se você não encontrar nenhuma discussão existente sobre seu problema, você pode selecionar Iniciar uma nova discussão no fórum para postar uma nova você mesmo. Você pode obter uma resposta do suporte ou de outro usuário em menos de uma hora, se tiver sorte.
Entre em contato com o LinkedIn sobre seu problema
Se você tentou todas as dicas de solução de problemas mais relevantes explicadas acima para seu problema específico com o LinkedIn e ainda não conseguiu resolvê-lo, você pode usar o formulário de contato do LinkedIn como último recurso para entrar em contato diretamente com um LinkedIn representante. Lembre-se de que eles podem precisar acessar sua conta para solucionar o problema.
Não está claro quando você pode receber uma resposta de um representante, mas você pode visitar LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases para ver seus casos abertos e seus status.
