O que saber
- Wi-Fi acinzentado ou inacessível geralmente é um problema que ocorre ao atualizar o iOS de um iPhone.
- O problema é relatado principalmente por usuários do iPhone 4S, mas também pode afetar os iPhones mais novos.
- Existem seis maneiras diferentes de resolver o problema, começando por confirmar que você não ativou acidentalmente o Modo Avião.
Este artigo explica todas as coisas que você deve verificar e corrigir se o Wi-Fi estiver esmaecido no seu iPhone.
Opção 1: Certifique-se de que o modo avião está desativado
Isso pode parecer bobo, mas antes de fazer qualquer outra coisa, certifique-se de que o Modo Avião não esteja ativado. Esse recurso desativa o Wi-Fi (e a rede celular) porque foi projetado para permitir que você use seu telefone em um avião, onde as comunicações sem fio de saída geralmente não são permitidas.
A maneira mais fácil de ver se o Modo Avião está ativado é abrir a Central de Controle deslizando para cima na parte inferior da tela (ou para baixo no canto superior direito no iPhone X e versões mais recentes). Se o ícone do avião estiver ativo, toque nele para desativar o Modo Avião e seu problema deverá ser resolvido. Se não estiver ativo, algo está acontecendo e você deve passar para a próxima etapa.
Opção 2: Atualizar iOS
O problema do Wi-Fi é o resultado de um bug, e a Apple geralmente não permite que bugs que afetam muitos usuários permaneçam por muito tempo. Por isso, há uma boa chance de que uma versão mais recente do iOS tenha corrigido o problema e que a atualização para ela recuperará seu Wi-Fi.
Você pode atualizar seu iPhone a partir do próprio telefone ou usar o iTunes para baixar e instalar a versão mais recente do iOS. Quando a atualização estiver concluída e seu iPhone for reiniciado, verifique se o Wi-Fi está funcionando.
As atualizações para o iOS são importantes porque fornecem atualizações de segurança e adicionam novos recursos ao seu dispositivo. Não se preocupe com atualizações de software causando problemas; eles são incomuns. Você deve atualizar seu telefone assim que um novo software for lançado.
Opção 3: Redefinir configurações de rede
Se uma atualização do sistema operacional não ajudou, o problema pode não estar no seu sistema operacional - ele pode residir nas suas configurações. Cada iPhone armazena configurações relacionadas ao acesso a redes Wi-Fi e celulares que o ajudam a ficar online. Essas configurações às vezes podem causar problemas que interferem na conectividade.
É muito importante saber que redefinir suas configurações de rede significa que você perderá o que estiver armazenado em suas configurações atuais. Isso pode incluir senhas de Wi-Fi, conexões Bluetooth, configurações de VPN e muito mais. Isso não é o ideal, mas se é isso que você precisa fazer para que o Wi-Fi funcione novamente, que assim seja. Veja como:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque Geral.
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Vá para a parte inferior da tela e escolha Reset.
Image - Selecione Redefinir configurações de rede. Se você tiver uma senha no telefone, será necessário inseri-la antes de redefinir.
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Se aparecer um aviso pedindo para você confirmar que é isso que você quer fazer, toque na opção para continuar.
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Quando isso for feito, reinicie o telefone. Não é obrigatório, mas certamente não faz mal.
Opção 4: Redefinir todas as configurações
Se redefinir suas configurações de rede não ajudou, é hora de tomar uma medida mais drástica: redefinir todas das configurações do seu telefone. Não tome este passo de ânimo leve; ele remove todas as configurações, preferências, senhas e conexões que você adicionou ao seu telefone desde que começou a usá-lo.
Redefinir as configurações do seu iPhone não excluirá nenhum aplicativo, música, fotos etc. No entanto, é sempre recomendável fazer backup do seu telefone caso algo dê errado.
Não é divertido ter que recriar todas essas configurações, mas pode ser necessário. Aqui está o que fazer:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque Geral.
- Toque Reset na parte inferior da tela.
- Escolha Redefinir todas as configurações. Se o seu iPhone estiver protegido com uma senha, você precisará digitá-la agora.
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No aviso que aparece, confirme que deseja continuar.
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Opção 5: Restaurar as configurações de fábrica
Se a redefinição de todas as configurações não funcionar para corrigir o problema de Wi-Fi do seu iPhone, é hora da opção nuclear: restaurar as configurações de fábrica. Ao contrário de uma simples reinicialização, a redefinição para as configurações padrão de fábrica é o processo pelo qual você exclui tudo no seu iPhone e o retorna ao estado em que estava quando o tirou da caixa.
Este é definitivamente o último recurso, mas às vezes começar do zero é o que você precisa fazer para resolver um problema sério. Para fazer isso, siga estes passos:
- Sincronize seu telefone com o iTunes ou sincronize seu telefone com o iCloud (o que você usar para sincronizar normalmente) para garantir um backup de todo o conteúdo do seu telefone. Isso é especialmente importante se você tiver coisas no telefone que não estão no computador ou no iCloud. A sincronização os levará até lá para que, posteriormente, neste processo, você possa restaurá-los no seu telefone.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque Geral.
- Deslize para baixo e toque em Reset.
- Toque Apagar todo o conteúdo e configurações.
- Se você fizer backup do seu iPhone no iCloud, receberá uma mensagem para Fazer backup e apagar, ou apenas Apagar agora. Escolha o que preferir, mas lembre-se de que os backups são super importantes.
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No pop-up de aviso, toque em Erase Now ou Erase Phone (o botão muda dependendo da versão do iOS do seu telefone). Seu telefone levará um minuto ou dois para apagar todos os dados
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Em seguida, configure seu telefone novamente e verifique se o Wi-Fi está funcionando. Se for, seu problema está resolvido e você pode sincronizar todo o seu conteúdo com o telefone novamente. Se não estiver funcionando, vá para a próxima etapa.
Opção 6: Obtenha suporte técnico da Apple
Se todas essas tentativas não resolveram o problema de Wi-Fi no seu iPhone, pode não estar relacionado ao software. Em vez disso, pode haver algo errado com o hardware Wi-Fi do seu telefone.
A melhor maneira de determinar se esse é o caso e consertá-lo é marcar uma consulta com o Genius Bar em sua loja Apple local e pedir que verifiquem seu telefone.
Você pode ter visto uma solução estranha para este problema de Wi-Fi na web: colocar seu iPhone em um freezer. Esta é uma má ideia, pois temperaturas extremamente frias podem danificar seu iPhone. Recomendamos fortemente contra fazer isso.
