Princípios importantes
- Um funcionário de longa data se demitiu do Facebook, alegando desinformação e ódio.
- A filosofia de mídia social da empresa pode excluir indivíduos de várias comunidades.
- As pessoas continuam a expressar suas preocupações com o Facebook, com muitas deixando a plataforma completamente.
As comunidades continuam lutando contra a filosofia antimoderação do Facebook, exemplificada pela tentativa do CEO Mark Zuckerberg de fornecer uma experiência libertina para os usuários, mas essas decisões começaram a impactar a empresa de maneiras mais imediatas, causando preocupação entre grupos minoritários.
O Facebook continua a lidar com as consequências sobre sua decisão de permitir que ativistas de direita e grupos de milícias organizem contra-protestos na plataforma em resposta à mais recente revolta de Jacob Blake BLM em Kenosha, Wisconsin. Em resposta, o engenheiro de software não-binário Ashok Chandwaney renunciou à empresa, citando o fracasso contínuo do Facebook em conter o ódio e a disseminação da retórica violenta.
Não tenho certeza sobre o Facebook. Está lentamente se tornando um cemitério e acho que as pessoas estão ficando desiludidas com o escândalo constante.
"Estou desistindo porque não aguento mais contribuir para uma organização que está lucrando com o ódio nos EUA e globalmente", escreveram em sua carta de demissão publicada pelo The Washington Post. "Grupos violentos de ódio e milícias de extrema direita estão por aí, e estão usando o Facebook para recrutar e radicalizar pessoas que cometerão crimes violentos de ódio."
Despedidas
A f alta de moderação e a recusa do Facebook em combater a desinformação e o ódio em sua plataforma tem sido um problema contínuo. Durante anos, o fundador e CEO Mark Zuckerberg evitou as críticas de críticos tanto de fora quanto de dentro da empresa. No início deste verão, centenas de funcionários fizeram uma paralisação virtual em um raro momento de críticas públicas à decisão de Zuckerberg de permitir a circulação de postagens violentas e inflamatórias do presidente Trump.
Chandwaney mencionou isso em sua carta de demissão como um dos principais fatores motivadores para sua decisão de sair: habilidade, fico imaginando se a auditoria pretendia ser uma estratégia de desvio de relações públicas."
Mencionando o tweet agora viral do presidente Trump sobre os protestos do BLM neste verão, eles continuaram, dizendo: "Todos os dias 'os saques começam, os tiros começam' é um dia que escolhemos minimizar o risco regulatório no à custa da segurança de negros, indígenas e pessoas de cor."
Falha ao iniciar
As comunidades há muito têm problemas com as políticas de moderação do Facebook ou com a f alta delas. Em março, a empresa resolveu um processo de US$ 52 milhões com moderadores que sofriam de PTSD diagnosticado no trabalho.
Vídeos de ódio e violência circulam na plataforma diariamente e, embora os moderadores façam o possível para reduzir sua prevalência, é impossível reduzir tudo. Isso fez com que grupos fechados surgissem para inocular pessoas com ideias semelhantes ou comunidades vulneráveis dos arrebatamentos da filosofia permissiva de mídia social do Facebook.
O grupo Black Simmer no Facebook tem sido um projeto de paixão do streamer de videogame e YouTuber Xmiramira. Ela criou o fórum virtual como um espaço seguro para fãs negros e criadores de conteúdo personalizado que jogam The Sims 4 para reunir e compartilhar experiências, opiniões, mods, memes e tudo mais.
Hoje, ele possui mais de 20.000 membros da comunidade em seu fórum bloqueado que é monitorado por moderadores e bloqueado com uma série de perguntas esotéricas que os membros em potencial precisam responder antes de serem admitidos.
Um dos membros mais novos, Shanese Fontenot se juntou à comunidade no mês passado durante a pandemia de coronavírus depois de ser apresentado à plataforma por um amigo. Procurando um espaço para conversar entre os Simmers, nome carinhosamente dado aos fãs da popular franquia de videogames, o que ela encontrou foi algo mais importante.
"É tão engraçado e é exatamente o que eu esperava encontrar", disse Fontenot via mensagem direta no Facebook. "Geralmente, apenas percorro o Facebook e posto fotos, mas com esta comunidade, sinto que posso falar mais abertamente em um ambiente não hostil. É apenas, não sei, boas vibrações."
Embora a comunidade tenha sido uma dádiva de Deus, ela expressa um sentimento que muitos outros no Facebook vieram ecoar. A má supervisão geral do site levou muitos a fugir da plataforma com medo do que consideram uma plataforma opressiva ou, na melhor das hipóteses, uma indiferença perigosa.
Perda de Segurança e Controle
Em 2018, o Facebook sofreu uma reação massiva depois que uma violação de dados pela consultoria política Cambridge Analytica fez com que milhões de usuários do Facebook tivessem suas informações confidenciais armazenadas e coletadas sem consentimento. Os dados foram compartilhados com políticos conservadores e desviados para suas campanhas eleitorais, incluindo a campanha de Trump durante a eleição presidencial de 2016.
Uma pesquisa pós-escândalo da Pew Research descobriu que 26% dos americanos excluíram o aplicativo de seus smartphones em 2018, sinalizando uma mudança acentuada no relacionamento do público com a plataforma.
"Não tenho certeza sobre o Facebook. Está lentamente se tornando um cemitério e acho que as pessoas estão ficando desiludidas com o escândalo constante", disse Fontenot. "Se não fosse pelas minhas conexões familiares e [The Black Simmer], eu teria excluído [Facebook] há muito tempo… não vale a pena."
