Na maioria das vezes, as atualizações do sistema operacional Mac ocorrem sem problemas, mas ocasionalmente surgem problemas irritantes que precisam ser corrigidos. Você pode encontrar alguns problemas do macOS Catalina antes ou depois de atualizar para esta versão do sistema operacional da Apple. Alguns possíveis problemas incluem:
- Problemas de download e instalação com o macOS Catalina.
- Incapaz de fazer login no computador após a instalação do Catalina.
- Problemas com periféricos.
- Problemas ao executar aplicativos.
- Problema ao usar teclado ou mouse.
Esses problemas têm uma variedade de causas e soluções. Experimente estas correções para que seu computador funcione sem problemas com o macOS Catalina.
Para instalar o macOS Catalina (10.15), um Mac precisa ter o Mac OS X Mavericks (10.9) ou posterior.
Como corrigir problemas do macOS Catalina durante o download e a instalação
Se você está tentando atualizar para o macOS Catalina e não consegue fazer o download do instalador - ou ele não será executado se você conseguir fazer o download - aqui estão algumas correções para tentar.
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Verifique se o Mac é compatível. Se você receber um erro ao baixar o instalador do macOS Catalina da Mac App Store, uma explicação possível é que o computador é muito antigo ou não possui o hardware necessário para executar o sistema operacional. Se você não tiver um Mac compatível, não poderá fazer a atualização.
- Verifique o status do servidor do Apple Update. O servidor de atualização de software do macOS pode estar inativo ou lotado, embora esse problema geralmente ocorra alguns dias após uma nova versão ou atualização. Se o status mostrar problemas no servidor, tente fazer o download mais tarde.
- Verifique o espaço disponível no disco rígido. Dependendo da versão do OS X ou macOS que você usa atualmente, existem diferentes requisitos de espaço para o instalador: 12,5 GB para OS X El Capitan (10.11) e superior, ou 18,5 GB para OS X Yosemite (10.10) ou OS X Mavericks (10.9). Se você não tiver espaço suficiente para o arquivo do instalador, libere espaço na unidade para liberar espaço.
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Execute o aplicativo macOS Catalina Installer manualmente. Normalmente, a instalação começa automaticamente quando você baixa o arquivo. Se isso não acontecer, você pode iniciá-lo manualmente abrindo o aplicativo que seu Mac baixou. O local lógico para procurar o instalador está na pasta Downloads, mas se não estiver lá, procure na pasta Aplicativos. Exclua o instalador se ele não funcionar e faça o download novamente.
- Reinicie o computador. Se o computador travar durante a configuração inicial, force a reinicialização. Pressione e segure o botão Power por alguns segundos até o Mac desligar e, em seguida, pressione-o novamente para reiniciar.
- Use o Utilitário de Disco para solucionar problemas do disco rígido. Para ter certeza de que o disco rígido está OK, inicie o Mac no Modo de Recuperação segurando Command+R enquanto ele inicializa. Nesse modo de segurança, você pode executar diagnósticos, reparar o disco rígido e reinstalar o macOS, se necessário.
Como corrigir problemas de login no macOS Catalina
Depois de instalar o macOS Catalina, você pode encontrar alguns problemas ao fazer login. Aqui estão algumas correções para tentar se você não conseguir fazer login ou se o computador desconectar sua conta enquanto você o estiver usando.
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Desligue o Mac e ligue-o novamente. Dar um novo começo a um computador é a solução para vários problemas; é por isso que ele reinicia imediatamente após a instalação de uma nova versão do sistema operacional.
- Crie uma nova conta de administrador. Uma possibilidade é que a instalação tenha corrompido sua conta de administrador principal. Criar um novo como solução pode resolver o problema.
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Restaure sua conta de administrador usando um prompt do Terminal. Para manter sua conta de administrador intacta, mas ainda corrigir o problema, remova o arquivo que causou o problema. Reinicie o computador segurando Command+S e digite os dois comandos a seguir na janela do terminal, pressionando Enter no final de cada linha.
- /sbin/mount -uw /
- rm /var/db/.applesetupdone
Saia do Terminal e faça login na sua conta.
Como corrigir problemas do macOS Catalina com periféricos
Em alguns casos, você pode ter problemas ao usar o mouse, teclado ou recursos como Bluetooth após atualizar o macOS. Você pode corrigir muitos desses problemas removendo arquivos de preferência chamados plists.
A pasta Library que contém a pasta Preferences com as plists pode estar oculta no seu Mac. Se estiver, selecione Ir na barra de menus do Finder e Ir para a pasta. Digite ~/Library e selecione Go.
- Reinicie o Mac. Esta etapa básica resolve muitos problemas, principalmente relacionados ao teclado. Se o Mac for um laptop, reinicie o Mac. Quando chegar ao Finder, feche o MacBook. Aguarde alguns segundos e abra-o novamente.
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Delete a plist do mouse. Se o mouse não funcionar corretamente, vá para a pasta Library > Preferences e exclua esses dois arquivos plist relacionados ao mouse antes de reiniciar o computador:
- com.apple. AppleMultitouchMouse.plist
- com.apple.driver. AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist
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Remova o plist Bluetooth. Isso pode corrigir uma conexão Bluetooth irregular. Vá para Library > Preferences e remova o seguinte arquivo antes de reiniciar:
com.apple. Bluetooth.plist
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Remova o plist do Finder. Se o Finder travar após a instalação do macOS Catalina, remova seu plist da pasta Preferences antes de reiniciar:
com.apple.finder.plist.
Como corrigir problemas do macOS Catalina com aplicativos
Depois de colocar o Catalina em funcionamento, você pode ter problemas com os aplicativos que instalou. Alguns podem não funcionar, e outros podem não funcionar tão bem quanto antes. Aqui estão algumas correções que você pode tentar para que as coisas funcionem novamente.
- Verifique se há atualizações. À medida que a Apple altera as versões do macOS, os desenvolvedores de aplicativos às vezes fazem suas próprias atualizações para mantê-los funcionando. Abra a App Store para ver se uma nova versão do aplicativo com problema está disponível. Se sim, faça o download.
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Verifique a compatibilidade. Depois de atualizar para o Catalina, alguns aplicativos mais antigos não funcionam mais. O problema é que o Catalina não suporta mais aplicativos de 32 bits em favor de aplicativos de 64 bits.
Nenhuma correção está disponível para este problema, a menos que os desenvolvedores atualizem seus aplicativos para funcionar no Catalina. Se você perder a capacidade de usar um aplicativo do qual depende, suas únicas soluções são encontrar um aplicativo alternativo adequado ou fazer o downgrade para uma versão anterior do macOS.
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Delete a lista de aplicativos. Com aplicativos como o Mail que fazem parte do sistema operacional e com alguns aplicativos de terceiros, você pode ver funções normais não funcionando ou inexistentes. O aplicativo pode nem abrir. Vá para Library > Preferences e exclua o arquivo plist que corresponde ao aplicativo. Procure o plist neste formato:
com.developer_name.app_name.plist
- Solucionar problemas de e-mail. Após uma atualização, você pode ter alguns arquivos do Mail que não foram transferidos corretamente ou encontrar uma série de outras esquisitices com o Mail. O Apple Mail inclui ferramentas de solução de problemas que você pode usar para que sua Caixa de entrada volte a funcionar.
