Em vez de procurar dinheiro, cheque ou cartão de crédito, use o serviço de pagamento móvel Apple Pay para fazer compras com rapidez e conveniência. No entanto, você pode descobrir que não consegue concluir uma transação ao usar o Apple Pay no posto de gasolina ou em outro estabelecimento de varejo.
As informações neste artigo se aplicam aos iPhones das séries iPhone 11, X, 8, 7 e 6.
As causas do Apple Pay não funcionar corretamente
Os motivos mais comuns para o Apple Pay não funcionar é que o telefone está com pouca carga de bateria ou a loja não tem capacidade para aceitar o Apple Pay.
Então, novamente, há momentos em que você não consegue fazer o Apple Pay funcionar, o que é inconveniente se você não costuma carregar dinheiro. Pode haver problemas com os servidores do Apple Pay, um terminal de pagamento digital com defeito ou problemas com um cartão de débito ou crédito específico.
Como consertar o Apple Pay não funciona
Se você tiver problemas para fazer o Apple Pay funcionar, há algumas coisas que você pode fazer para resolver o problema. A maioria delas são soluções rápidas e fáceis para corrigir o problema e fazer o Apple Pay funcionar novamente.
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Confirme que os servidores do Apple Pay estão ativos. Você pode não ter um problema com o Apple Pay. Os servidores do Apple Pay podem estar inativos devido a problemas técnicos, que não têm nada a ver com o seu iPhone. Quando este for o caso, espere o serviço começar a funcionar novamente.
Para saber se o Apple Pay está com algum tempo de inatividade, acesse o site Apple System Status e verifique se há um círculo verde ao lado do Apple Pay. Um círculo verde exclui uma falha de serviço. Você pode passar para outras soluções.
- Confirme se a empresa aceita o Apple Pay. Se isso acontecer, pode ser que um determinado terminal não esteja funcionando quando você usa o Apple Pay. Quando você encontrar esse problema, pergunte se há outro terminal que você possa usar. Depois de saber qual terminal aceita o Apple Pay, lembre-se disso para transações futuras.
- Selecione manualmente um cartão de crédito ou débito. Mesmo se você estiver em um terminal em funcionamento, poderá encontrar problemas com o dispositivo detectando o Apple Pay no seu iPhone. Se você segurar o iPhone e o Apple Pay não estiver funcionando, selecione um cartão de crédito manualmente no aplicativo Wallet para efetuar um pagamento.
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Carregue a bateria do iPhone. Quando a bateria do iPhone está fraca - normalmente com 10% de carga ou menos - ela pode entrar no Modo de baixo consumo e muitos recursos do iPhone deixam de funcionar para economizar energia. Certifique-se de que seu iPhone tenha carga suficiente antes de ir às compras.
- Remova e adicione novamente o cartão de crédito ou débito. Pode haver um cartão de crédito ou débito que apresente problemas repetidos ao usá-lo no Apple Pay. Isso pode acontecer quando você recebe um novo cartão de crédito do seu provedor e as informações alteradas não são atualizadas imediatamente no Apple Pay. Se for esse o caso, remova as informações do cartão e adicione-as novamente para corrigir o problema.
- Feche o aplicativo Apple Wallet. Os aplicativos podem congelar ou travar. Fechar e reabrir o aplicativo Apple Wallet pode corrigir um problema relacionado ao Apple Pay.
- Reinicie o iPhone. Reiniciar o telefone pode corrigir vários problemas.
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Restaure o iPhone para as configurações de fábrica. Se nenhuma das estratégias acima resolver o problema do Apple Pay, restaure o iPhone para as configurações de fábrica. Esta é uma opção de última chance que não pode ser feita enquanto você está na fila, esperando para pagar.
Restaurar um dispositivo para as configurações de fábrica remove seus dados e arquivos pessoais do iPhone, portanto, ter um backup recente é essencial para restaurar o telefone.
Se nenhuma das correções acima funcionar, acesse o site de suporte on-line da Apple para obter ajuda se quiser corrigir o problema sozinho. Caso contrário, leve o iPhone a uma Apple Store ou a um provedor de serviços autorizado da Apple.
Marque um horário no Apple Genius Bar antes de levar um iPhone a uma Apple Store local para não ter que esperar na fila para receber ajuda.
