Um erro IPv6 Sem Acesso à Rede pode ocorrer em qualquer Mac, PC ou dispositivo móvel, frustrando as tentativas de conexão a uma rede. Neste guia, fornecemos respostas e instruções para que uma conexão IPv6 volte a funcionar.
Causas de IPv6 Sem Erros de Acesso à Rede
Quando um dispositivo se conecta à internet, ele obtém um ou mais endereços na rede. Muitas vezes, um dispositivo obtém um endereço IPv4 e um endereço IPv6. O IPv6 é um padrão de rede mais recente, destinado a permitir uma rede maior de dispositivos conectados do que o protocolo IPv4 mais antigo e mais usado.
Quando configurados corretamente, a maioria dos dispositivos funciona bem quando uma conexão de rede é feita com pelo menos um desses dois protocolos. Mas, às vezes, um dispositivo se conecta e recebe um endereço IPv4 e não um endereço IPv6. No Windows, por exemplo, quando você observa os detalhes da conexão de rede, seu dispositivo pode mostrar uma conexão com uma rede IPv4, mas indicar Sem acesso à Internet ao lado da conectividade IPv6.
Há várias razões pelas quais esse erro ocorre. Na maioria das vezes, a causa é revelada através da etapa de solução de problemas precisa que resolve o problema.
A rede à qual você se conecta deve suportar conexões IPv6. Em alguns casos, um administrador de rede pode ter configurado uma rede para suportar apenas conexões IPv4. Se for esse o caso, você não pode habilitar uma conexão IPv6 para essa rede, independentemente das alterações feitas no dispositivo.
Como corrigir um erro IPv6 sem acesso à rede
Tente as seguintes etapas de solução de problemas para corrigir um problema de conexão IPv6.
- Reinicie o dispositivo. Ao reiniciar um dispositivo, você também reinicia as conexões de rede do dispositivo. Muitos problemas de rede difíceis de solucionar podem ser corrigidos desligando um dispositivo e ligando-o novamente. Durante o processo de inicialização, a maioria dos dispositivos reconecta automaticamente redes com ou sem fio conectadas anteriormente.
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Reinicie o roteador e o modem. Um problema com seu provedor de serviços de Internet ou roteador pode resultar na f alta de conexão com um endereço IPv6. Se você tiver dois dispositivos de rede, reinicie o modem primeiro, espere um minuto ou dois e reinicie o roteador.
Cada vez mais, os provedores de serviços de Internet oferecem aos clientes um único dispositivo que contém um modem e um roteador sem fio. Se é isso que você tem, desligue o dispositivo, espere um minuto e ligue-o novamente.
- Atualize o sistema operacional do dispositivo. Veja instruções detalhadas sobre como atualizar dispositivos Windows, Android, iOS ou macOS recentes. As atualizações do sistema operacional geralmente incluem correções para problemas incomuns de conectividade de rede.
- Verifique se há atualizações de driver de dispositivo de rede (Windows). Os fabricantes de computadores e fabricantes de dispositivos de rede geralmente fornecem atualizações de drivers de dispositivos de rede para equipamentos que funcionam com o Windows. Verifique o site de suporte do fabricante para saber sobre quaisquer atualizações de driver de dispositivo disponíveis. Em alguns casos, pode ser necessário instalar mais de uma atualização de driver de dispositivo.
- Atualize o firmware do roteador. Os fabricantes de roteadores tendem a lançar atualizações periódicas para melhorar a segurança e o desempenho do dispositivo, incluindo como os dispositivos lidam com conexões IPv6. As melhorias geralmente corrigem problemas com conexões entre o roteador e seu provedor de serviços de Internet, bem como conexões entre o roteador e dispositivos locais em sua rede. Alguns roteadores mais antigos, por exemplo, adicionaram ou melhoraram o suporte à conexão IPv6 em atualizações de firmware posteriores. No entanto, alguns roteadores mais antigos não são totalmente compatíveis com IPv6.
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Execute o Solucionador de problemas do Windows (Windows 10). Este aplicativo é usado para corrigir conexões de internet. No Menu Iniciar, selecione Settings > Update & security > Troubleshoot Em seguida, selecione Conexões à Internet e selecione Executar o solucionador de problemas Siga as instruções na tela e permita que o solucionador de problemas tente corrigir os problemas identificados.
- Desabilite e habilite cada uma das conexões de rede (Windows). Em alguns casos, isso pode ajudar a identificar um problema específico com um dispositivo ou conexão.
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Redefinir as configurações de IPv6 no prompt de comando (Windows). Veja como:
- Digite cmd na caixa de pesquisa do sistema Windows.
- Clique com o botão direito do mouse no aplicativo Prompt de comando exibido e escolha Executar como administrador.
- Digite netsh winsock reset catalog e pressione a tecla Enter.
- Digite netsh int ipv6 reset reset.log e pressione a tecla Enter.
- Reinicie seu sistema.
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Redefinir as configurações de rede no dispositivo iOS ou Android. Isso limpa as configurações de redes Wi-Fi e redefine as configurações de rede celular para os padrões do sistema. Para dispositivos Google Pixel e outros sistemas Android 9.0 Pie, vá para Settings > System > Reset options > Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth Isso deve resolver quaisquer problemas resultantes da configuração manual incorreta de uma conexão de rede IPv6.
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Desative qualquer conexão de rede privada virtual (VPN) ativa. Muitos programas e conexões VPN desabilitam as conexões IPv6 para ajudar a proteger uma conexão de rede. Esses programas gerenciam e limitam a exposição das informações de rede de um dispositivo. Uma conexão VPN ativa também pode desabilitar automaticamente qualquer conectividade de rede IPv6. Depois de desativar sua VPN, o dispositivo deve se conectar à Internet normalmente.
Se você descobrir que isso resolve o problema, verifique com seu provedor de VPN se eles oferecem configurações alternativas com suporte a IPv6. Muitos serviços VPN criaram métodos para permitir a conexão IPv6, ao mesmo tempo em que obscurecem os dados IPv6 reais do dispositivo. No entanto, nem todos os serviços VPN suportam conexões IPv6.
Veja instruções detalhadas para gerenciar conexões VPN em dispositivos Android, iOS, Windows 10, Windows 7 ou 8, Windows XP ou macOS.
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Desative o firewall em dispositivos Windows ou macOS. Um firewall configurado incorretamente pode bloquear algumas ou todas as conexões de rede IPv6. Se as conexões de rede IPv6 funcionarem quando o firewall estiver desativado, revise as configurações do firewall ou restaure os padrões do firewall.
Muitos aplicativos de segurança de terceiros incluem um firewall. Procure nas configurações para desativar temporariamente um firewall incluído no software de segurança em seu sistema.
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Desabilite o serviço IP Helper (Windows). Este recurso tenta gerenciar alguns aspectos da conectividade IPv6. Para desativá-lo:
- Pressione tecla Windows+R e digite services.msc no Run exibido e selecione OK.
- Isso abre uma lista de serviços do sistema Windows. Percorra a lista e localize o serviço chamado IP Helper, clique com o botão direito do mouse no nome do serviço e escolha Properties.
- Na lista suspensa Tipo de inicialização, escolha Desativado e selecione OK.
- Reinicie seu sistema e verifique se a conexão IPv6 agora funciona como esperado.
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Acesse o roteador como administrador. Explore os controles para garantir que as conexões IPv6 estejam habilitadas. Gire a configuração para Auto Detect ou Auto-Config, se uma das opções estiver disponível. Caso contrário, verifique se o serviço está ativado.
Uma vez habilitado, pode ser necessário reiniciar o roteador para estabelecer uma conexão IPv6. Pode demorar um pouco para que a conexão IPv6 esteja ativa e disponível, então espere mais alguns minutos depois de iniciar o roteador para testar a conexão.
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Ajuste as configurações do túnel IPv6. A última etapa a ser executada é ajustar como o roteador e a rede domésticos lidam com os endereços IPv6. Tente isso ao acessar o roteador doméstico como administrador. Como o IPv6 foi projetado para que cada dispositivo obtenha um endereço endereçável diretamente, as configurações padrão para roteadores modernos e atualizados que se conectam a provedores de serviços de Internet modernos e atualizados funcionarão bem.
Você pode experimentar outras configurações de IPv6 no roteador se tiver problemas. Primeiro, selecione 6to4 tunnel nas configurações do roteador para permitir que o tráfego e os dispositivos IPv6 e IPv4 funcionem juntos. Outra opção é desabilitar conexões IPv6 compartilhadas. Por exemplo, algumas pessoas relatam que desabilitar Share IPv6 connection em um roteador Apple Airport resolve problemas de conexão IPv6 para dispositivos locais.
- Entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte adicional. Se seus problemas de acesso à rede IPv6 não forem resolvidos, seu último recurso é procurar ajuda de um profissional.
