O código de erro 1060 da Amazon ocorre quando há um problema de conectividade de rede, o que significa que seu dispositivo não consegue acessar os servidores da Amazon. Esse é um problema bastante comum que os espectadores enfrentam com o Amazon Prime Video, mas pode ser difícil identificar e corrigir devido ao grande número de fatores envolvidos.
Esse código de erro pode ser causado por um problema de hardware ou software com seu dispositivo de streaming, um problema de conectividade ou largura de banda com sua rede doméstica, um problema com sua conexão com a Internet ou até mesmo um problema com os próprios servidores da Amazon.
Como o código de erro 1060 da Amazon aparece
Quando ocorre o código de erro 1060 da Amazon, você normalmente verá uma mensagem como esta:
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Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à internet e tente novamente. Se a conexão funcionar, mas você ainda estiver vendo esta mensagem, reinicie o aplicativo ou entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon. Código de erro: 1060
Causas do código de erro da Amazon 1060
O código de erro 1060 não está limitado a um dispositivo de streaming específico. Pode ocorrer durante a transmissão de um navegador da Web em seu computador e na maioria dos dispositivos que possuem um aplicativo de vídeo da Amazon. Você pode experimentar esse código com consoles de jogos, dispositivos de streaming como Roku, Blu-Ray Players e até televisores inteligentes.
O código de erro 1060 da Amazon geralmente indica um problema de conectividade ou baixa largura de banda.
Este guia se aplica a todos os dispositivos que podem transmitir Amazon Prime Video.
Como corrigir o código de erro da Amazon 1060
Identificar e corrigir o problema do código de erro 1060 envolve a solução de problemas de conexão com a Internet ao seu dispositivo de streaming. Para tentar essas correções, você precisará acessar seu dispositivo de streaming e seu equipamento de rede doméstica, como modem e roteador.
Para corrigir o código de erro da Amazon 1060:
- Pressione Retry na tela de erro. A seleção de repetir fará com que o player tente recarregar o vídeo. Em alguns casos, isso é tudo que você precisa fazer. Se o problema ocorrer novamente, retorne a esta lista e tente as outras etapas de solução de problemas.
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Reinicie seu dispositivo de streaming. Desligue totalmente e reinicie o seu dispositivo. Alguns dispositivos, como computadores e Apple TV, têm a opção de desligar totalmente, enquanto muitos dispositivos de streaming, como Roku ou Chromecast, nem têm um botão liga / desliga, e redefini-los é a melhor opção. Se necessário, desligue e ligue o dispositivo de streaming desconectando-o da energia por pelo menos um minuto antes de conectá-lo novamente.
- Verifique se seu dispositivo está conectado à internet. Tente transmitir de um serviço diferente da Amazon para garantir que seu dispositivo esteja conectado à Internet.
- Verifique a velocidade da sua conexão com a internet. Se possível, verifique a velocidade da sua conexão com a Internet usando o dispositivo que está fornecendo o código de erro 1060. A maioria dos dispositivos de streaming fornece algum tipo de teste de conexão e alguns também verificam a velocidade da conexão. Se isso não for possível, teste a velocidade da sua internet usando um computador conectado à mesma rede com ou sem fio que seu dispositivo de streaming.
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Certifique-se de que sua rede realmente suporta streaming. Se você estiver em casa e tiver uma conexão de internet de alta velocidade, isso não se aplica. Mas se você estiver conectado a uma conexão de internet compartilhada em sua escola, trabalho, hotel, café ou qualquer outra configuração semelhante, esse pode ser o problema. Se o administrador da rede desativou o acesso aos serviços de streaming, você simplesmente não poderá transmitir. Entre em contato com o administrador da rede para saber se o streaming é compatível.
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Mude para uma conexão Ethernet ou melhore seu sinal Wi-Fi. Embora nem sempre seja possível, uma conexão Ethernet com fio geralmente oferece uma experiência de streaming superior em comparação com o uso de uma conexão sem fio. A Ethernet pode fornecer uma conexão mais rápida e não está sujeita a interferência sem fio.
Se você não pode usar uma conexão com fio, tente mover seu roteador sem fio ou seu dispositivo de streaming para obter uma conexão mais forte. Remova todas as obstruções que puder e tente colocar os dois dispositivos no alto, onde haverá menos interferência.
- Reinicie seu equipamento de rede doméstica. Problemas de conectividade podem ser causados por problemas com seu equipamento de rede doméstica, então reinicie seu equipamento de rede. Pode ser necessário desligar o equipamento, desconectá-lo, deixá-lo desconectado por cerca de um minuto e, em seguida, conectar tudo novamente, começando pelo modem, para corrigir o problema.
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Verifique se há interrupções na Amazon. Se tudo der certo do seu lado, pode haver um problema com os servidores da Amazon. Verifique as mídias sociais como o Twitter para ver se alguém está falando sobre uma interrupção. Por exemplo, tente pesquisar a hashtag do Twitter primevideodown e selecione a guia Latest.
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Entre em contato com seu provedor de serviços de internet e a Amazon. Se você ainda estiver vendo o código Amazon 1060 depois de verificar tudo e não vir ninguém falando sobre uma interrupção do Prime Video no Twitter, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com a Amazon para obter mais ajuda.
Pode haver um problema com sua conexão com a Internet que está impedindo você de acessar os servidores da Amazon, ou pode haver um problema específico com seu hardware e Prime Video que a Amazon ainda não conhece.
Você tem controle dos pais através do seu provedor de internet ou do seu roteador? Se fizer isso, certifique-se de que o Amazon Prime Video não esteja bloqueado pelo controle dos pais.
Sua rede suporta streaming?
Se você estiver em casa e tiver sua própria conexão de internet de alta velocidade, provavelmente ela suporta streaming. A principal exceção é se você tiver um roteador configurado incorretamente com configurações de qualidade de serviço (QoS) que limitam a largura de banda disponível para seu dispositivo de streaming. Você pode corrigir esse tipo de problema removendo a restrição ou redefinindo o roteador para as configurações padrão de fábrica.
Redes públicas compartilhadas, como aquelas às quais você pode se conectar na escola, no trabalho ou em um café, às vezes desativam totalmente o streaming ou apenas bloqueiam sites específicos. Se você estiver recebendo o código de erro 1060 da Amazon ao se conectar à Internet no trabalho, na escola ou por meio de uma rede pública, precisará entrar em contato com o administrador do sistema para perguntar se o streaming foi desativado. Se tiver sido, você não poderá assistir ao Amazon Prime Video nessa conexão.
Seu dispositivo está realmente conectado à Internet?
Amazon error code 1060 é um erro de conectividade, por isso é importante descartar um problema de conectividade. Se você não estiver conectado à Internet ou não tiver largura de banda suficiente, não poderá transmitir.
A maioria dos consoles de videogame e alguns dispositivos de streaming dedicados fornecem uma ferramenta integrada que pode testar a conexão com a Internet. Normalmente, ele estará localizado no menu geral Settings, no menu Network ou no menu Network Settings.
Se o seu dispositivo tiver um teste de conectividade dedicado, você deve executá-lo e verificar os resultados. Normalmente, ele será exibido se você não estiver conectado à Internet ou se a conexão for muito limitada ou restrita para permitir streaming.
Se o teste mostrar que você não está conectado, reiniciar o dispositivo e o hardware de rede pode resolver o problema. Você também pode ter que mover seu dispositivo ou roteador para melhorar sua conexão Wi-Fi ou mudar para uma conexão Ethernet com fio, se possível.
Se o seu dispositivo de streaming não fornecer um teste de conectividade integrado, você pode verificar sua conexão abrindo qualquer outro aplicativo que exija uma conexão com a Internet. O aplicativo se conectará, indicando que você tem uma conexão, ou falhará, indicando que seu dispositivo provavelmente tem um problema de conectividade.
Você também pode usar um site de teste de velocidade da Internet para verificar a velocidade da sua conexão com a Internet, mas isso fornecerá apenas informações sobre sua conexão geral, não se o seu dispositivo de streaming real está ou não conectado e tem largura de banda suficiente. Esses sites são mais úteis se você estiver tentando transmitir por meio de um navegador usando o web player da Amazon.
Amazon Video tem os seguintes requisitos de largura de banda:
- Vídeo de definição padrão: pelo menos 1 MB/s
- Conteúdo em alta definição: pelo menos 5 MB/s
Como reiniciar seu dispositivo e rede doméstica
Como o código de erro 1060 da Amazon é um código de conectividade, ligar e desligar o dispositivo e o equipamento de rede doméstica às vezes é tudo o que é necessário para resolver o problema. O problema é que os problemas de conectividade podem surgir quando o dispositivo e o equipamento de rede são ligados e conectados por um longo tempo, e reiniciar tudo os força a estabelecer novas conexões.
Para reiniciar seu equipamento, você normalmente terá que desligar tudo e depois desconectar tudo da energia. Se você estiver transmitindo em um computador ou laptop, simplesmente desligar e reiniciar geralmente fará o truque, enquanto alguns dispositivos de streaming não possuem um botão liga / desliga e precisam ser desconectados. O hardware de rede geralmente pode ser desligado com um botão ou botão liga/desliga, mas você ainda precisa desconectá-lo.
Depois que tudo estiver desligado e desconectado, você terá que esperar um pouco antes de conectar tudo novamente. Alguns dispositivos levam apenas 10 a 20 segundos, enquanto outros precisam permanecer desconectados por mais ou menos um minuto.
Depois de reiniciar o dispositivo e a rede doméstica e tudo estiver conectado novamente, você pode verificar se o código de erro 1060 ainda está presente.
Maneiras de melhorar sua conexão com a Internet
Há muitas coisas que você pode fazer para melhorar sua conexão com a internet. Se o seu dispositivo de streaming estiver conectado a uma rede Wi-Fi, o sinal pode estar muito fraco para transmitir. Nesse caso, certifique-se de que seu dispositivo de streaming tenha a conexão mais forte possível reorganizando a posição do dispositivo de streaming, do roteador e de quaisquer obstruções móveis.
Além de obstruções e pura distância entre o dispositivo de streaming e o roteador, interferência de outros dispositivos sem fio, interferência de outras redes sem fio e congestionamento de outros dispositivos que consomem muita largura de banda também podem causar esse problema. Tente mover ou remover dispositivos que causam interferência, mude para um canal sem fio que não esteja congestionado ou use uma conexão Ethernet com fio.
Se possível, você pode tentar conectar seu dispositivo de streaming diretamente ao seu modem com um cabo Ethernet físico. Essa configuração não será viável como solução permanente, mas fornecerá algumas informações valiosas. Se você conseguir transmitir sem ver o código de erro 1060, saberá que sua conexão com a Internet não está com defeito e que é um sinal fraco, um roteador mal configurado ou algum outro problema relacionado.
Quando entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet ou Amazon
Se você ainda vir o código de erro 1060 ao tentar transmitir da Amazon depois de seguir todas essas etapas, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com a Amazon. Pode haver um problema de hardware com seu modem ou roteador, um problema com seu provedor de serviços de Internet ou um problema com os servidores da Amazon. Esses geralmente não são problemas que podem ser corrigidos imediatamente, mas seu provedor de serviços ou a Amazon podem permanecer inconscientes do problema se você não entrar em contato com eles.
