Se você tiver um problema com o Windows que seja muito complicado de corrigir manualmente, tente usar Redefinir este PC. Ele deve reinstalar completamente o Windows com apenas alguns cliques e pode ser extremamente útil… se funcionar.
Se Redefinir este PC não funcionar, você receberá o erro "Ocorreu um problema ao redefinir seu PC", que se parece com isso:
Você está claramente tentando resolver outro problema com um reset, mas a própria ferramenta de reset nem funciona! Sem muito mais do que uma simples falha na inicialização, é difícil saber exatamente por que Redefinir este PC não foi iniciado corretamente.
Felizmente, há algumas coisas que você pode tentar.
Reset Os erros deste PC podem ocorrer no Windows 10 e no Windows 8. As instruções abaixo se aplicam a ambos os sistemas operacionais.
Como corrigir o erro 'Ocorreu um problema ao reiniciar seu PC'
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Reinicie seu computador e tente novamente (reinicializar é diferente de reiniciar).
Uma simples reinicialização é fácil de tentar e geralmente corrige problemas inexplicáveis. Isso pode ser tudo o que você precisa fazer.
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Execute o Reparo de Inicialização no menu Opções Avançadas de Inicialização (ASO). Isso tentará corrigir problemas que estão impedindo o carregamento do Windows, o que pode ser o motivo pelo qual Redefinir este PC não inicia.
Image Para corrigir o erro “Ocorreu um problema ao redefinir seu PC” com o Reparo de Inicialização, você precisará acessar o menu ASO. Quando estiver lá, vá para Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair.
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Repare os arquivos do sistema com o comando sfc /scannow. Redefinir Este PC pode estar tentando usar alguns arquivos importantes do Windows que estão corrompidos, e é por isso que você está vendo este erro.
Image Você precisará executar um comando para fazer isso, o que pode ser feito em um prompt de comando elevado no Windows. Se você não conseguir chegar até a sua área de trabalho, use o prompt de comando no menu ASO. As instruções para ambos os métodos estão disponíveis no link acima.
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Execute a Restauração do Sistema. Isso desfará quaisquer alterações feitas nos arquivos do Windows que possam ser a causa do erro “Ocorreu um problema ao redefinir seu PC”. Apenas certifique-se de restaurar seu computador para um ponto antes que o erro comece a ocorrer.
Image Se você não conseguir fazer login no Windows para executar a Restauração do Sistema, também poderá fazê-lo no menu ASO via Troubleshoot > Restauração do Sistemaou da mídia de instalação inicializável (veja a última etapa abaixo).
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Reparar o ambiente de recuperação do Windows. Se a imagem do WinRE estiver, por qualquer motivo, ausente ou corrompida, ela pode estar gerando o erro “Ocorreu um problema ao redefinir seu PC”.
Para repará-lo, abra um prompt de comando elevado e digite este comando:
reagentec /desativar
Image Reinicialize seu computador, abra o Prompt de Comando novamente e digite este comando:
reagentec /ativar
Esta correção é relevante apenas para uma situação muito específica, que pode não estar relacionada ao que está causando o problema. Certifique-se de concluir as outras etapas acima antes de passar para esta.
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Se depois de tentar todas essas sugestões, você ainda não conseguiu corrigir o erro " Houve um problema ao redefinir seu PC ", você pode ignorá-lo completamente instalando o Windows a partir de um disco ou unidade flash. Como seu objetivo desde o início era limpar toda a unidade e reinstalar o Windows 10 ou o Windows 8, você pode fazer isso a partir da mídia de instalação.
Para esta tarefa, você precisará ter o Windows 10 ou o Windows 8 em um disco ou unidade flash. Você inicializará nele em vez do disco rígido para poder usar o software instalado lá para reinstalar o Windows.
Se você não estiver familiarizado com o processo de inicialização, aprenda como inicializar a partir de um disco ou como inicializar a partir de um dispositivo USB.
