O que saber
- Antes de encontrar um motorista: Toque em Encontrando sua carona > Cancelar > Sim, cancelar.
- Depois de ser correspondido: Toque na parte inferior da tela e depois toque em Cancelar viagem > Sim, cancelar.
- Cancelar dentro de 2 a 5 minutos (dependendo da localização) para evitar uma taxa.
Este artigo explica como cancelar a corrida que você solicitou com o Uber, antes e depois de ser combinado com um motorista. Mas, embora você tenha permissão para cancelar, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento.
Como cancelar um Uber antes de ser combinado com um motorista
Se passaram apenas alguns minutos e sua viagem ainda não foi marcada, veja como cancelá-la:
-
Toque Encontrando sua carona.
Image - Toque Cancelar.
- Toque Sim, Cancelar para confirmar.
Como cancelar uma viagem Uber depois de ser combinado com um motorista
Cancelar uma corrida Uber mesmo depois que um motorista foi encontrado é tão fácil quanto:
- Toque na parte inferior da tela, onde são exibidas as informações do seu motorista.
- Toque Cancelar viagem.
- Toque Sim, Cancelar para confirmar o cancelamento.
Política de cancelamento e taxas da Uber
Uber permite que você cancele uma viagem antes e depois de ser combinado com um motorista, mas pode ser cobrada uma taxa de cancelamento.
Não será cobrada uma taxa de cancelamento se o seu motorista se atrasar pelo menos cinco minutos ou se o Uber puder dizer que o motorista não está a caminho do seu local.
Quando é cobrada uma taxa?
Para evitar a cobrança de uma taxa de cancelamento, cancele sua viagem dentro de cinco minutos após o motorista aceitar sua solicitação. Algumas cidades exigem que os passageiros cancelem a viagem dentro de dois minutos após o motorista aceitar a solicitação para evitar uma taxa de cancelamento.
Taxas de cancelamento podem ocorrer caso o passageiro ou o motorista cancele a corrida. Se o motorista cancelar a viagem, a taxa geralmente é cobrada porque o motorista teve que esperar mais de cinco minutos no local de retirada para o passageiro aparecer.
Quanto é uma taxa de cancelamento?
O Uber não lista um valor ou intervalo padrão real para a taxa de cancelamento em seu site. Ele afirma que a taxa pode variar dependendo da cidade e da classe do veículo do motorista. O site da Uber informa que o aplicativo mostrará a taxa antes de você confirmar o cancelamento.
Os passageiros uberPool também podem estar sujeitos a taxas de cancelamento se cancelarem sua solicitação após serem combinados com um motorista. Eles também podem receber uma taxa de cancelamento se o motorista cancelar depois de esperar mais de dois minutos no local de coleta.
