Os dispositivos inteligentes do Google Home são bastante inteligentes na maioria das vezes, mas isso pode não parecer tão verdadeiro quando o desempenho é inferior. Às vezes, é um problema de Wi-Fi, um microfone que não ouve você, alto-falantes que não emitem um som nítido ou dispositivos conectados que não se comunicam com o Google Home.
Independentemente de como o Google Home não está funcionando, provavelmente há uma explicação bastante simples e uma solução fácil para fazer as coisas funcionarem novamente.
Este artigo se aplica aos alto-falantes Google Home e Google Nest.
Reiniciar Google Home
Não importa o problema que você está tendo, a primeira coisa que você deve tentar é reiniciá-lo. Você provavelmente já ouviu falar que reiniciar parece resolver muitos problemas do computador, e o mesmo conselho vale aqui também.
Veja como reiniciar a partir do aplicativo Google Home:
- Baixe o Google Home.
- Abra a guia inicial tocando no ícone de uma casa no canto inferior esquerdo do aplicativo.
- Selecione o dispositivo Google Home que você deseja reiniciar.
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Toque no ícone de configurações/engrenagem no canto superior direito.
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Selecione o menu de três linhas no canto superior direito da próxima página.
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Escolha Reboot e confirme com OK.
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Se a reinicialização dessa maneira não resolver o problema que você está tendo, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do Google Home e deixe-o assim, desconectado, por 60 segundos. Conecte o cabo novamente e espere mais um minuto para que ele ligue totalmente e, em seguida, verifique se o problema desaparece.
Problemas de conexão
O Google Home funciona bem apenas quando possui uma conexão de rede válida. Problemas com a conexão com Wi-Fi e Bluetooth podem causar muitos problemas, como conexões irregulares com a Internet, buffer, música que para de repente do nada e muito mais. Saiba o que fazer quando o Google Home não se conectar ao Wi-Fi.
Semelhante a um problema de conexão do Google Home é o caso em que os convidados que não estão no seu Wi-Fi não conseguem se conectar ao dispositivo. Você pode corrigir isso configurando o modo visitante no Google Home.
F alta de resposta
A razão mais provável pela qual o Google Home não responde quando você fala com ele é porque você não está falando alto o suficiente. Aproxime-se dele ou coloque-o permanentemente em algum lugar onde possa ouvi-lo mais facilmente.
Se estiver perto de uma saída de ar, computador, TV, micro-ondas, rádio, lava-louças ou algum outro dispositivo que afaste ruídos ou interferências, é claro que você precisa falar muito mais alto do que normalmente faria. que ele saiba a diferença entre esses ruídos e sua voz.
Se você fez isso e o Google Home ainda não está respondendo, verifique o nível do volume; é possível que o ouça muito bem, mas você não pode ouvi-lo! Você pode aumentar o volume dizendo "Ok Google, aumente o volume" ou deslizando no sentido horário na parte superior, tocando no lado direito do Mini, deslizando para a direita na parte frontal do Google Home Max ou pressionando o botão de volume superior na parte traseira do Google Nest Hub.
Se você ainda não conseguir ouvir nada, o microfone pode estar completamente desativado. Há um botão liga/desliga na parte de trás do alto-falante que controla se o microfone está ativado ou desativado. Você deverá ver uma luz amarela ou laranja se estiver desligada.
O microfone está ligado, mas você ouve estática? Tente redefinir a configuração original do Google Home para restaurar todas as configurações do jeito que estavam quando você o comprou pela primeira vez.
Se os resultados que você receber não forem específicos para você, como se não encontrar seu telefone ou lembrar de coisas que você disse para lembrar, você deve redefinir as configurações do Voice Match.
Respostas Aleatórias
Em uma situação oposta, o Google Home pode falar com muita frequência! Não há muito que você possa fazer sobre isso, pois a causa pode ser apenas uma simples má interpretação do que ouve de você, da TV, do rádio etc.
A frase de gatilho para ouvi-lo pode ser “Ok Google” ou “Ei Google”, então dizer algo assim na conversa pode ser suficiente para iniciá-lo. Você pode ajustar a sensibilidade com que ele ouve essas frases por meio do app Google Home.
Em alguns casos, você pode ativá-lo quando for movido, portanto, mantê-lo em uma superfície plana e firme deve ajudar.
Música não toca
Outro problema comum do Google Home é a reprodução de música ruim, e há vários motivos para isso acontecer.
O que você pode ver quando há problemas com a música são músicas que começam, mas param ocasionalmente, ou mesmo no mesmo ponto durante a mesma música. Outros problemas incluem músicas que demoram uma eternidade para carregar depois que você diz ao Google Home para reproduzi-las ou músicas que param de tocar horas depois sem motivo aparente. Saiba o que fazer quando o Google Home parar de reproduzir música.
Informação de localização errada
Se o Google Home tiver o local errado configurado, você definitivamente obterá alguns resultados estranhos ao perguntar sobre as condições climáticas atuais, solicitar atualizações de trânsito, informações sobre a distância de onde você está etc.
Felizmente, esta é uma solução fácil:
- Na mesma rede que seu Google Home, abra o aplicativo Google Home.
- Certifique-se de ver o nome correto da casa listado na parte superior (altere-o se necessário) e toque em Settings.
- Escolha Informações da casa e, em seguida, Definir endereço (se estiver inserindo um novo) ou Endereço residencial (para editar um existente).
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Selecione Adicionar endereço residencial para inserir um endereço ou Edit se estiver alterando.
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Se você precisar alterar o local configurado para o seu trabalho, também poderá fazer isso pelo aplicativo:
- Toque no ícone da conta no canto superior direito do aplicativo.
- Certifique-se de que a conta que você vê na parte superior é a mesma associada ao seu Google Home. Se não estiver, toque para alterá-lo.
- Escolha Configurações do assistente.
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Toque Seus lugares e depois Trabalho.
Image - Digite o endereço correto e toque em OK para salvar.
Precisa de mais ajuda?
Qualquer outro problema neste momento deve ser direcionado ao Google. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte do Google Home para que eles liguem para você ou conversar com um especialista do suporte do Google para enviar uma mensagem instantânea ou enviar um e-mail para alguém da equipe de suporte.
Antes de entrar em contato com o suporte técnico, siga nossas dicas para obter melhores resultados de chamadas.
Se você está cansado do Google Home, existem outros alto-falantes inteligentes por aí que podem ser mais adequados para você. Talvez seja hora de experimentar um deles.
FAQ
Como faço para corrigir o erro "Não foi possível se comunicar com seu Google Home Mini"?
Se o Google disser "Não foi possível se comunicar com o Google Home Mini", atualize o aplicativo Google Home, verifique seu Wi-Fi, ative o Bluetooth e verifique os requisitos mínimos do seu dispositivo. Aproxime o Google Home Mini do roteador e afaste outros dispositivos sem fio do Google Home Mini. Se você ainda tiver problemas, tente uma redefinição de fábrica.
Como conecto meu Google Home aos alto-falantes Bluetooth?
Para conectar seu Google Home aos alto-falantes Bluetooth, ligue os alto-falantes e abra o app Google Home. No aplicativo, vá para Settings > Audio > Default music speaker Coloque os alto-falantes no modo de emparelhamento, selecione Pair Bluetooth Speaker e escolha o alto-falante.
Como faço para corrigir meu Google Assistente?
Se o Google Assistant não estiver funcionando, verifique sua conexão com a Internet, verifique se o dispositivo está na mesma rede Wi-Fi que o Google Assistant e verifique se o microfone está ligado. Se você ainda tiver problemas, reinicie o dispositivo de casa inteligente do Google e verifique se o Google Assistente está ativado.
Por que meu Google Home não está funcionando com grupos de alto-falantes?
Se o grupo de alto-falantes do Google Home não estiver funcionando, reinicie seus dispositivos, verifique se eles estão na mesma rede e verifique sua conexão Wi-Fi. Verifique se o grupo está configurado corretamente no app Google Home.
