É uma maneira horrível de começar o dia: você aperta o botão liga/desliga do computador e nada acontece.
Há muitas razões pelas quais um computador não liga e muitas vezes poucas pistas sobre qual pode ser o problema. O único sintoma geralmente é o simples fato de que "nada funciona", o que não é muito para continuar.
Primeiro: Não se preocupe, seus arquivos provavelmente estão OK
A maioria das pessoas tende a entrar em pânico quando se depara com um computador que não liga, preocupado que todos os seus dados preciosos tenham desaparecido para sempre.
É verdade que o motivo mais comum de um computador não iniciar é porque um hardware falhou ou está causando um problema, mas esse hardware geralmente não é um disco rígido, a parte do computador que armazena todos os seus arquivos.
Em outras palavras, seus aplicativos, músicas, documentos, e-mails e vídeos provavelmente estão seguros, mas não estão acessíveis no momento.
Para corrigir esse problema, continue lendo abaixo e escolha o guia de solução de problemas que melhor representa a maneira como seu computador está agindo.
As técnicas a seguir são aplicáveis independentemente do sistema operacional Windows instalado, incluindo Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP. Além disso, eles se aplicam a todos os dispositivos de PC. Em outras palavras, eles ajudarão se seu desktop ou laptop não ligar, ou mesmo se seu tablet não ligar. Chamaremos quaisquer diferenças importantes ao longo do caminho.
Se você não quiser consertar isso sozinho, veja Como faço para consertar meu computador? para obter uma lista completa de suas opções de suporte, além de ajuda com tudo ao longo do caminho, como calcular os custos de reparo, remover seus arquivos, escolher um serviço de reparo e muito mais.
Computador não mostra sinal de poder
Tente estas etapas se o computador não ligar e não estiver mostrando nenhum sinal de alimentação - sem ventiladores funcionando e sem luzes no laptop ou tablet, nem na parte frontal do gabinete do computador se você estiver usando um desktop.
Não se preocupe com o monitor ainda, supondo que você esteja usando um desktop ou um monitor externo. Se o computador não ligar devido a um problema de energia, o monitor certamente não poderá exibir nada do computador. A luz do seu monitor provavelmente ficará âmbar/amarelo se o seu computador parou de enviar informações para ele.
Computador liga e desliga
Siga estas etapas se, ao ligar o computador, ele desligar imediatamente. Você pode ouvir os ventiladores dentro do computador se ligarem, ver algumas ou todas as luzes do dispositivo acenderem ou piscarem e tudo parará.
Você não verá nada na tela e poderá ou não ouvir bipes, chamados códigos de bipe, vindos do computador antes que ele desligue sozinho.
Como no cenário anterior, não se preocupe com o estado do seu monitor externo, se você tiver um. Você também pode ter um problema de monitor, mas ainda não é possível saber disso.
Computador liga, mas nada acontece
Se o computador parece estar recebendo energia após ligá-lo, mas você não vê nada na tela, tente estas etapas de solução de problemas.
Nessas situações, as luzes de energia permanecerão acesas, você ouvirá os ventiladores dentro do computador funcionando (supondo que haja algum), e você poderá ou não ouvir um bipe vindo de dentro.
Esta situação é provavelmente a mais comum em nossa experiência trabalhando com computadores que não iniciam. Infelizmente, também é um dos mais difíceis de solucionar.
O computador para ou reinicia continuamente durante o POST
Use este guia quando o computador ligar, mostrar pelo menos algo na tela, mas depois parar, congelar ou reiniciar repetidamente durante o Autoteste de Inicialização.
O POST em seu computador pode ocorrer em segundo plano, atrás do logotipo do fabricante do computador, ou você pode ver resultados de testes congelados ou outras mensagens na tela que não mostram nenhum sinal de progresso.
Não use este guia de solução de problemas se encontrar um problema durante o carregamento do sistema operacional, que ocorre após a conclusão do Autoteste de inicialização. A solução de problemas relacionados ao Windows pelos quais o computador não liga começa com a próxima etapa abaixo.
O Windows começa a carregar, mas para ou reinicia em um BSOD
Se o seu computador começar a carregar o Windows, mas depois parar e exibir uma tela azul com informações, tente estas etapas. Você pode ou não ver a tela inicial ou o logotipo do Windows antes que a tela azul apareça.
Esse tipo de erro é chamado de erro STOP, mas é mais comumente chamado de Tela Azul da Morte, ou BSOD. Receber um erro BSOD é um motivo comum pelo qual um computador com Windows não inicia.
Escolha este guia de solução de problemas mesmo que o BSOD pisque na tela e seu computador reinicie automaticamente sem lhe dar tempo de ler o que diz.
O Windows começa a carregar, mas para ou reinicia sem erro
Tente estas etapas quando o computador ligar, começar a carregar o Windows, mas congelar, parar ou reinicializar repetidamente sem gerar nenhum tipo de mensagem de erro.
O loop de parada, congelamento ou reinicialização pode ocorrer na tela inicial do Windows ou mesmo em uma tela preta, com ou sem um cursor piscando.
Se você suspeitar que o Power On Self Test ainda está em andamento e que o Windows ainda não iniciou a inicialização, um guia de solução de problemas melhor para o motivo pelo qual seu computador não liga pode ser aquele acima chamado Computer Stops ou reinicia continuamente durante o POST. É uma linha tênue e às vezes difícil de dizer.
Se o seu computador não iniciar e você vir uma tela azul piscar ou permanecer na tela, você está enfrentando uma tela azul da morte e deve usar o guia de solução de problemas acima.
Windows retorna repetidamente às configurações de inicialização ou ABO
Use este guia quando nada além da tela Configurações de Inicialização (Windows 11/10/8) ou Opções Avançadas de Inicialização (Windows 7/Vista/XP) aparecer toda vez que você reiniciar o computador e nenhuma das opções de inicialização do Windows funcionar.
Nesta situação, não importa qual opção de Modo de Segurança você escolha, seu computador eventualmente para, congela ou reinicia por conta própria, após o qual você se encontra de volta ao menu Configurações de Inicialização ou Opções Avançadas de Inicialização.
Esta é uma maneira particularmente irritante de experimentar um problema de inicialização porque você está tentando usar as formas internas do Windows para resolver seu problema, mas não está chegando a lugar nenhum com nenhuma delas.
Windows Pára ou Reinicia na Tela de Login
Experimente este guia de solução de problemas quando o computador ligar, o Windows mostra a tela de login, mas congela, para ou reinicia aqui ou a qualquer momento.
O loop de parada, congelamento ou reinicialização pode ocorrer na tela de login do Windows, enquanto o Windows está efetuando login, ou a qualquer momento até o Windows carregar completamente.
O computador não inicia totalmente devido a uma mensagem de erro
Se o computador ligar, mas parar ou travar a qualquer momento, mostrando uma mensagem de erro de qualquer tipo, use este guia de solução de problemas.
Mensagens de erro são possíveis em qualquer estágio durante o processo de inicialização do seu computador, inclusive durante o POST, a qualquer momento durante o carregamento do Windows, até a área de trabalho do Windows aparecer.
A única exceção ao uso deste guia de solução de problemas para uma mensagem de erro é se o erro for uma Tela Azul da Morte. Consulte a etapa do Windows começa a carregar, mas para ou reinicializa em um BSOD acima para obter um guia de solução de problemas melhor para problemas de BSOD.
FAQ
Por que o monitor do meu computador não liga?
Se o seu computador ligar, mas o monitor não estiver funcionando, primeiro verifique todos os cabos para ter certeza de que nada está solto ou desconectado. Em seguida, verifique as configurações de brilho e contraste do monitor para garantir que não estejam muito baixas. Você também pode tentar usar o monitor com um PC diferente; se funcionar, o problema pode estar no seu computador.
Por que meu computador não liga no modo de suspensão?
Se você não conseguir acordar seu computador do modo de suspensão, é possível que seu BIOS esteja reduzindo a energia das portas onde seu monitor e/ou dispositivos Bluetooth (mouse, teclado, etc.) estão conectados. Se você estiver usando um laptop, alguns deles não permitem que você os acorde usando dispositivos Bluetooth externos. Também é possível que você precise verificar as configurações do Windows e ativar a capacidade de permitir que o teclado acorde o computador quando você pressiona uma tecla.
