Quando seu laptop Dell não liga ou não inicializa, pode ser um problema de hardware ou de software. Seja qual for o seu caso, veja como colocar seu PC Dell em funcionamento novamente.
Causas de um laptop Dell não ligar
Possíveis razões pelas quais seu laptop Dell não liga incluem:
- Problemas de bateria ou fonte de alimentação
- Hardware interno danificado
- Um vírus ou outro malware
- BIOS do sistema corrompido
- Arquivos Windows corrompidos
Se o seu laptop Dell não ligar quando conectado, o problema está na fonte de alimentação ou no hardware interno do computador. Se o seu PC travar durante a inicialização, você provavelmente tem um problema de software.
Se você vir um código de erro na tela durante a inicialização, verifique nossa lista de códigos de erro comuns do computador para identificar o problema.
Como consertar um laptop Dell que não está funcionando
Aqui estão algumas etapas para solucionar problemas de um Dell que não liga, desde as correções mais simples e aparentes até as mais avançadas:
- Verifique a fonte de alimentação. Se nenhuma das luzes do seu PC acender quando você pressionar o botão liga/desliga, mesmo quando estiver conectado à parede, provavelmente será necessário substituir a fonte de alimentação. Mesmo que a luz de carregamento acenda ao conectar o computador, o cabo ainda pode estar danificado, portanto, verifique a fonte de alimentação com um multímetro, se você tiver um.
- Remova quaisquer dispositivos de armazenamento USB. Seu computador pode estar tentando inicializar a partir da unidade errada. Se isso resolver o problema, altere a ordem de inicialização para garantir que seu disco rígido esteja no topo da lista.
- Ligue e desligue seu laptop Dell. Com o computador desligado e desconectado, remova todos os dispositivos externos (unidades USB, impressoras, etc.) e mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 a 20 segundos. Ele irá drenar qualquer energia residual. Em seguida, reconecte o carregador e veja se o seu PC liga.
- Retire a bateria. Se a luz de carregamento acender, mas o PC ainda não ligar, pode haver um problema com a bateria. Os laptops Dell mais novos não têm uma bateria removível, mas você mesmo pode substituí-los se o seu tiver.
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Execute a ferramenta de diagnóstico do PC Dell. Os computadores Dell têm uma ferramenta integrada que pode identificar problemas quando o PC é ligado, mas não inicializa com êxito. Ele pode não corrigir o problema automaticamente, mas pode fornecer um código de erro que pode indicar a direção certa.
- Inicie no modo de segurança do Windows. Se o seu PC ligar, mas não inicializar no Windows, tente iniciar no modo de segurança. A partir daí, você pode verificar vírus e excluir programas que possam estar causando problemas de inicialização.
- Remova malware do seu laptop Dell. Vírus e outros tipos de malware podem fazer com que seu PC congele na inicialização. Inicialize seu PC no modo de segurança, se possível, e execute o software antivírus para verificar se há ameaças de segurança.
- Reinicialize o BIOS do sistema. Limpe o CMOS para redefinir as configurações do BIOS da sua placa-mãe. O BIOS do sistema é o primeiro software que seu computador deve executar quando for ligado, portanto, restaurá-lo para as configurações padrão pode corrigir problemas de inicialização.
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Entre em contato com o suporte ao cliente da Dell. Visite a página de suporte da Dell e pesquise o modelo do seu laptop para obter orientações mais específicas. Se o seu laptop ainda estiver na garantia, ele poderá se qualificar para um reparo ou substituição gratuita.
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Factory reset seu PC. Se o seu PC ligar, mas ainda não inicializar corretamente, a opção nuclear é uma redefinição de fábrica. Ele instalará uma versão limpa do Windows, retornando seu computador ao estado em que estava quando você o comprou pela primeira vez.
Você perderá todos os seus arquivos e software durante uma redefinição de fábrica, então use o software de recuperação de dados para recuperar qualquer coisa que você queira fazer backup, se puder.
FAQ
Por que meu laptop não liga mesmo quando conectado?
Pode ser um problema com a fonte de alimentação ou a bateria. Tente uma fonte de alimentação diferente, se possível, e tente substituir a bateria se isso não funcionar. No entanto, a maioria dos laptops mais novos não permite que você remova a bateria, portanto, sua melhor aposta pode ser entrar em contato com o suporte ao cliente do fabricante do laptop.
Como você obtém arquivos de um laptop que não liga?
Se o seu computador ainda funciona, mas não consegue inicializar no Windows, tente usar uma unidade USB para iniciá-lo e obter acesso ao seu disco rígido. Você pode então transferir os arquivos. Você também pode tentar remover fisicamente o disco rígido do laptop e conectá-lo a outro PC.
