O que saber
- Informe um problema no aplicativo acessando seu Perfil > Menu > Settings > Ajuda > Informar um problema.
- Preencha um formulário específico na Central de Ajuda para DMCA, arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos, doações ou suporte a pagamentos.
- Envie e-mail para Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, Califórnia 94025 ou ligue para 650-543-4800 ou e-mail [email protected].
Este artigo explica os principais métodos que você pode usar para entrar em contato com o Instagram. Como o Instagram não tem uma equipe de suporte dedicada, entrar em contato com uma pessoa real pode ser extremamente difícil.
Como entrar em contato com o Instagram no aplicativo
Você pode denunciar spam ou abuso, um recurso que não está funcionando ou qualidade de imagem/vídeo ruim na Central de Ajuda do Instagram diretamente no aplicativo. Você também pode dar feedback geral.
- Toque no ícone perfil no menu inferior.
- Toque no ícone menu no canto superior direito.
- Toque Configurações.
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Toque Ajuda.
Image - Toque Informar um problema.
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Selecione uma das seguintes opções:
- Spam ou Abuso
- Algo não está funcionando
- Feedback geral
- Problema de qualidade de imagem ou vídeo
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Se você selecionou Spam ou Abuso, selecione a forma mais relevante de spam ou abuso na próxima guia e siga as instruções fornecidas.
Se você selecionou qualquer outra opção, use o campo fornecido para digitar uma descrição do problema e, opcionalmente, toque em Take Screenshot ou Uploadpara adicionar imagens ou arquivos e toque em Enviar no canto superior direito.
Nota
O Instagram pode revisar seu envio e tomar as medidas necessárias para resolvê-lo, mas não espere que ele seja resolvido rapidamente ou que receba uma resposta do Instagram.
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Como entrar em contato com o Instagram via formulário de envio de contato
Se você tiver um problema específico que não pode ser relatado seguindo as instruções acima, você pode entrar em contato com o Instagram enviando um formulário online por esse motivo específico.
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Determine se seu motivo para entrar em contato com o Instagram tem algo a ver com o seguinte:
- Precisando enviar um relatório DMCA de violação de direitos autorais.
- Precisando de ajuda com uma campanha de arrecadação de fundos para uma organização sem fins lucrativos que você criou ou para a qual doou.
- Precisando de ajuda com doações no Instagram Stories e Live.
- Precisando de ajuda com um pagamento no Instagram.
- Se seu motivo se enquadra em qualquer uma das opções acima, continue na etapa três. Caso contrário, pule para a próxima seção para descobrir como entrar em contato com o Instagram por endereço de correspondência, telefone ou e-mail.
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Selecione o link relevante abaixo para acessar o contato online na Central de Ajuda do Instagram:
- formulário de contato do relatório DMCA
- Formulário de contato para angariação de fundos para organizações sem fins lucrativos
- Formulário de contato para doações
- Formulário de contato para pagamento
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Siga as instruções do formulário de contato que deseja enviar.
Nota
Observe que o envio de um formulário online não garante que o Instagram entrará em contato com você.
Entre em contato com o Instagram via endereço postal, telefone ou e-mail
O Instagram aceita solicitações de contato por correio, telefone e e-mail, mas é muito improvável que você receba uma resposta.
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Envie uma carta por correio para o Instagram usando o seguinte endereço:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Califórnia 94025
Dica
Você pode incluir uma linha "Attn:" para direcionar sua carta ao departamento ou pessoa mais relevante. Por exemplo, inclua Attn: Instagram Designated Agent para enviar um relatório DMCA.
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Ligue para o Instagram pelo telefone 650-543-4800.
Nota
Você pode ser recebido por um sistema de atendimento automático e pode não conseguir falar com uma pessoa real.
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Envie um email para [email protected].
Nota
Muitos e-mails podem ficar sem resposta devido ao volume de mensagens de e-mail que o Instagram recebe neste endereço de e-mail.
