O que saber
- Visite o fórum do Outlook.com.
- Vá para a página de saúde do serviço da Microsoft para ver se o Outlook.com está com problemas.
- Procure a seção de solução de problemas do Outlook.com.
Este artigo explica como encontrar ajuda e suporte para Outlook.com e Outlook na Web.
Obter ajuda com o Outlook
Quando você quiser informações sobre como usar o Outlook.com ou precisar de ajuda com um problema técnico, use estes recursos da Microsoft:
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Visite o Outlook.com forum O Outlook.com não fornece acesso a profissionais de suporte. Em vez disso, o Outlook.com oferece um fórum público onde funcionários da Microsoft e usuários experientes oferecem ajuda. Navegue pelo fórum para ver se sua pergunta foi respondida. Se não, digite sua pergunta e aguarde uma resposta.
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Verifique o status do serviço do Outlook.com Acesse a página de integridade do serviço da Microsoft para ver se o Outlook.com está enfrentando algum problema no momento. Os problemas não podem ser relatados aqui, mas você pode ler sobre quaisquer problemas em andamento. Se o Outlook.com não estiver passando por uma interrupção ou problemas, uma mensagem "Tudo está funcionando" será exibida.
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Descubra se o site Outlook.com está fora do ar Existem vários serviços da web que informam se um site está funcionando ou não. Entre esses serviços estão Down for Everyone ou Just Me? e está em alta? Para usar esses serviços para descobrir se um site está ativo ou inativo, basta digitar o endereço do site, como Outlook.com.
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Procure a seção de solução de problemas do Outlook.com Há uma seção de solução de problemas na página Obter ajuda com o Outlook.com. Verifique se o seu problema foi resolvido. Selecione qualquer tópico para abrir outra página da web que contenha respostas e soluções para problemas (junto com correções ou soluções alternativas).
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Outlook.com não oferece suporte por telefone. Em vários lugares do fórum da comunidade, aparecem mensagens dizendo que a ajuda está disponível ligando para um número gratuito durante determinados horários. Este número foi denunciado como tentativa de golpe em vários lugares na internet.
