Quando os comandos de voz do Google Assistant não funcionam, geralmente é devido a algum problema com o Google app. Alguns dos problemas mais comuns incluem permissões incorretas que impedem que o Google app acesse seu microfone, desative acidentalmente comandos de voz e dados corrompidos no app.
Se o Google Assistente não aceitar comandos de voz, tente cada uma das seguintes correções, na ordem, até que ele volte a funcionar. Se ainda não funcionar depois de esgotar todas essas correções, talvez seja necessário esperar que o Google resolva o problema específico que você está enfrentando.
Certifique-se de que o Google Voice tem as permissões corretas
O Google Assistant precisa de permissão para acessar vários sistemas diferentes em seu telefone. Por exemplo, ele precisa acessar o microfone ou não poderá ouvir seus comandos de voz.
Se os comandos de voz do Google Assistant não funcionarem no seu telefone, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar as permissões. Se você achar que alguma das permissões está desabilitada, ativá-la provavelmente resolverá o problema.
O Google Assistant funciona por meio do Google app, portanto, você precisa garantir que o Google app tenha acesso mínimo ao seu microfone se quiser que ele responda à sua voz. Se você quiser que ele faça algo útil, certifique-se de habilitar todas as permissões.
Veja como acessar as configurações de permissões do seu Google app:
- Abrir Configurações > Aplicativos e notificações.
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Na lista de informações do aplicativo, toque em Google.
Image - Toque Permissões.
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Se algum dos controles deslizantes estiver acinzentado, toque neles para que deslizem para a direita. Certifique-se de que todos os controles deslizantes estejam ativados e verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam.
Image - Se o Google Assistente ainda não responder à sua voz, tente reiniciar o telefone depois de ativar todas as permissões do aplicativo. Se ainda não funcionar, certifique-se de que o comando "OK Google" esteja realmente ativado.
Certifique-se de que o comando 'OK Google' está ativado
O Google Assistant pode aceitar comandos de voz e comandos de texto, por isso vem com a opção de desativar os comandos de voz. Se você quiser que ele responda a comandos de voz, verifique se o comando "OK Google" está ativado nas configurações do seu aplicativo do Google.
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Abra o Google app e toque em Mais.
Dependendo da versão do Google app que você tem, você pode ver ⋮ (três pontos verticais) ou ☰ (três linhas verticais), e você pode ou não ver o texto Mais.
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Toque Configurações.
Image - Toque Voz.
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Certifique-se de que os botões deslizantes para Acesso com Voice Match e Desbloqueio com Voice Match estejam ambos deslizados para a direita. Se um dos interruptores estiver deslizado para a esquerda e acinzentado, toque nele.
Image Você pode economizar algum tempo tocando em Retrain Voice Model neste momento e treinando novamente o modelo de voz. Mais instruções estão disponíveis na próxima seção.
- Verifique se os controles de voz do Google Assistente funcionam. Se ainda não responder, redefina o modelo de voz.
Retreinar o modelo de voz do Google Assistant
Em alguns casos, os comandos de voz do Google Assistant não funcionam porque o Google Assistant simplesmente não consegue entender você. Ele se baseia em algo chamado modelo de voz, que é apenas um registro de você dizendo "Ok, Google" e "Ok Google" algumas vezes.
Se o modelo de voz for corrompido, ou foi gravado em uma área barulhenta ou por um proprietário anterior do seu telefone, treinar novamente o modelo geralmente resolverá seu problema.
Veja como treinar novamente o modelo de voz do Google Assistente:
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Abra o Google app e toque em Mais. Em seguida, toque em Settings > Voice.
Estas são exatamente as mesmas etapas que você executou na seção a seguir para ativar o comando "Ok Google". Se você ainda estiver nessa tela, pule esta etapa.
- Toque em Retreinar modelo de voz e digite seu PIN ou digitalize sua impressão digital, se solicitado.
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Toque Concordo.
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Diga as frases indicadas quando solicitado.
Certifique-se de enunciar cada comando claramente. Você também pode se mudar para um local silencioso se houver muito ruído ambiente ou outras pessoas conversando, o que pode afetar negativamente a precisão do seu modelo de voz.
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Se a sessão de treinamento do modelo de voz for bem-sucedida, você verá uma tela que diz algo nesse sentido. Toque em Finish para concluir o processo.
Image - Verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam. Se você ainda estiver com problemas, talvez tenha um problema com seu aplicativo do Google.
Excluir os dados do usuário e o cache do Google App
Os comandos de voz do Google Assistant dependem do Google app para funcionar, portanto, problemas com o Google app podem fazer com que os comandos de voz não funcionem. Em alguns casos, esse tipo de problema pode ser corrigido limpando os dados e o cache do Google app. Se isso não funcionar, pode ser necessário desinstalar as atualizações de aplicativos do Google e retornar o aplicativo ao estado em que estava quando você adquiriu seu telefone originalmente. Na pior das hipóteses, você terá que esperar que o Google forneça uma correção.
Veja como excluir os dados do usuário e o cache do seu Google app e como desinstalar atualizações se essa opção estiver disponível no seu telefone:
- Abra o aplicativo Configurações e toque em Aplicativos e notificações.
- Toque Google.
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Toque Armazenamento.
Image - Toque LIMPAR ARMAZENAMENTO.
- Toque CLEAR ALL DATA.
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Toque OK e toque no botão voltar para retornar à tela anterior.
Image - Toque Limpar Cache, depois toque no botão voltar.
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Toque no ícone ⋮ (três pontos verticais).
Se você tiver uma versão mais antiga do Android ou do Google App, talvez não veja o menu ⋮ (três pontos verticais) aqui. Se você não vir este menu, não terá a opção de reverter manualmente seu Google app e terá que esperar que o Google emita uma correção.
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Toque Desinstalar atualizações.
Image - Toque OK.
- Verifique se os comandos de voz do Google Assistente funcionam.
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Se os comandos de voz do Google Assistente ainda não funcionarem, baixe e instale a versão mais recente do Google app. Navegue até o Google app na Google Play Store e toque em UPDATE.
Image - Se os comandos de voz do Google Assistente ainda não funcionarem, você terá que esperar que o Google emita uma correção. Confira o fórum de suporte oficial do Google Assistente para relatar seu problema e solicitar assistência adicional.
