Se você usa o Firefox para navegar na web, pode encontrar a seguinte mensagem de erro ao tentar se conectar a um site:
Falha na conexão segura. Código do erro: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
Esse erro de SSL geralmente é um problema do lado do servidor, portanto, não há muito o que fazer sobre isso, mas há algumas coisas que você deve tentar para garantir que o problema não esteja do seu lado.
As informações neste artigo se aplicam ao navegador Firefox para Windows e Mac.
O que causa o erro SSL_Error_rx_Record_too_long no Firefox?
Este erro de SSL do Firefox ocorre quando você se conecta a um site usando uma conexão segura. Isso geralmente acontece devido a problemas com a configuração do certificado SSL do site, deixando você incapaz de se conectar à porta do site. Esses erros foram relatados ao fazer login em sites populares como YouTube, Pinterest, OneDrive, Facebook, Gmail, Spotify e Dropbox.
Embora o erro SSL no Firefox seja quase sempre devido a sites com problemas com seus servidores, existem algumas outras causas potenciais. Por exemplo, seu programa antivírus pode ser o culpado ou seu servidor proxy pode estar com problemas.
Como resolver o erro SSL_Error_rx_Record_too_long no Firefox
Tente estas etapas na ordem até conseguir se conectar ao site:
-
Use HTTP. Insira o URL do site como de costume, mas substitua https: no início por http:. Isso funciona porque HTTPS é diferente de HTTP. Especificamente, HTTPS indica que o URL é seguro.
Se você decidir usar a versão HTTP de um site, a conexão não é tão segura, então tenha cuidado ao compartilhar informações em um site sem um URL seguro.
-
Use o modo de segurança. Para carregar o Firefox no Modo de Segurança, selecione o Menu Hambúrguer > Ajuda > Reiniciar com complementos desativados, ou segure a tecla Shift enquanto abre o Firefox.
Usar o modo de segurança retorna temporariamente a versão do Firefox ao seu tema padrão e encerra todos os complementos em execução.
-
Limpa o cache. Se a conexão for bem-sucedida no modo de segurança, volte à navegação normal e pressione Ctrl+Shift+R (no Windows) ou Command+Shift+R(no Mac) para excluir quaisquer arquivos de cache desatualizados relacionados ao site. Espero que isso resolva o problema.
- Verifique as configurações de proxy. Você pode enfrentar o erro de SSL se as configurações de proxy do navegador Firefox não estiverem juntas corretamente. Para verificar se este é o caso, selecione o Menu Hambúrguer > Opções > Network Proxy >Settings Se sua versão do Firefox usa uma conexão proxy que não é necessária, marque a marca de seleção No Proxy e selecione OKpara reiniciar o Firefox e atualizar as configurações.
- Atualize o navegador Firefox. Certifique-se de ter a versão mais recente do Firefox para ter as atualizações de segurança mais recentes.
-
Verifique o software antivírus. Certifique-se de que seu software antivírus não seja o culpado, abrindo o programa e garantindo que todos os recursos relacionados ao SSL estejam desabilitados. Se o problema persistir, desative temporariamente o programa. Se isso funcionar, considere substituí-lo por um programa antivírus diferente que não interfira no seu sistema.
- Reinstale o Firefox. Se tudo mais falhar, restaure o navegador Firefox para as configurações padrão. Isso exclui todos os temas e complementos que você instalou e geralmente corrige qualquer problema de conexão do lado do usuário.
