Siri, a assistente virtual da Apple, ajuda em uma ampla variedade de tarefas, desde encontrar rotas até procurar menus de restaurantes. Algumas pessoas costumam depender tanto da Siri que, quando a função para de funcionar, elas ficam perdidas.
Se a Siri parar de ouvir, responder com textos ou não responder a "Ei, Siri!" há algumas correções fáceis que você pode tentar para colocar seu assistente digital em funcionamento.
As etapas de solução de problemas neste guia se aplicam a dispositivos iPhone X, iPhone 8 e iPhone 7 com iOS 12 ou iOS 11.
Causas do Siri Não Funcionando
Há vários motivos por trás de um Siri com defeito, incluindo não falar claramente, ter a configuração de idioma errada, problemas de Wi-Fi ou problemas com o seu iPhone. Muitas soluções são soluções fáceis que em breve terão a Siri à sua disposição e ligar novamente.
Como consertar quando a Siri não está funcionando
Estas seções de solução de problemas são divididas em correções gerais de mau funcionamento da Siri, correções específicas para tentar quando a Siri responde com textos em vez de falar com você e problemas usando o "Ei, Siri!" comando.
Correções gerais de mau funcionamento da Siri
Tente estas etapas de solução de problemas na ordem apresentada para que a Siri volte a funcionar.
- Fale claramente. Se a Siri tiver problemas para entender você, o problema pode estar na sua solicitação. Com qualquer assistente virtual, é imperativo falar de forma clara e direta. A Siri é melhor usada para solicitações diretas, como "Qual é a previsão do tempo?" ou "Ligue para a mamãe."
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Reinicie seu dispositivo iOS. Reiniciar o dispositivo pode resolver problemas com uma conexão celular fraca e conectividade Wi-Fi, dois problemas que podem fazer com que a Siri pare de funcionar corretamente.
Reiniciar um iPhone não apaga suas configurações ou dados. Ele apenas reinicializa o dispositivo.
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Verifique suas conexões de rede. Se a Siri responder com "Desculpe, estou tendo problemas para me conectar à rede" ou "Tente novamente daqui a pouco", o problema pode ser uma conexão de rede com defeito. Verifique se o dispositivo está conectado à Internet e ative a Siri novamente.
Se você encontrar problemas de conexão de rede, considere redefinir as configurações de rede no seu dispositivo.
- Certifique-se de que a Siri está ligada. Pode ser necessário ativar a Siri manualmente para colocar o assistente em funcionamento. Você também pode desativar e ativar a Siri para redefinir o assistente.
- Verifique as restrições da Siri. Certifique-se de não ter nenhuma restrição configurada que bloqueie a Siri. Por exemplo, a Siri pode ser impedida de acessar determinados sites.
- Ative os Serviços de Localização. A Siri precisa saber sua localização para responder a perguntas sobre o clima, rotas e outros problemas. Ative os Serviços de localização para que a Siri funcione corretamente.
- Instale todas as atualizações disponíveis do iOS. Um telefone que requer uma atualização é conhecido por fazer muitas coisas estranhas, incluindo mexer com a Siri. Instale todas as atualizações disponíveis do iOS no seu dispositivo e tente a Siri novamente.
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Ative e desative o Modo Avião. Ative o Modo Avião, aguarde 20 segundos e, em seguida, desative-o. Isso geralmente redefine a Siri e a faz voltar ao normal.
- Desative e ligue o ditado do iPhone. Alguns problemas da Siri podem ser causados por problemas com o ditado do seu iPhone, a ferramenta que envia entrada de voz para a Apple processar suas solicitações. Ative e desative o ditado.
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Certifique-se de que o idioma da Siri está correto. Para que a Siri entenda você quando você fala, você deve selecionar o idioma correto nas opções nas configurações do seu iPhone.
Escolha o idioma que você fala nesta etapa, não o idioma que deseja que a Siri fale de volta para você. Isso permite que a Siri entenda suas solicitações.
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Teste os microfones do iPhone. A Siri pode não ouvir você ou responder se os microfones não funcionarem corretamente. Remova os protetores de tela ou capas que possam cobrir o microfone e tente usar a Siri novamente.
Limpe os microfones usando uma lata de ar comprimido ou uma escova antiestática para borrifar ou limpar a poeira e detritos levemente.
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Verifique os servidores Siri. Visite o site de status do sistema de suporte da Apple para ver se a Siri está enfrentando um problema do lado da Apple. Nesse caso, é um jogo de espera para ver quando a Apple corrigirá o problema.
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Restaure o iPhone para as configurações de fábrica. Redefina todas as configurações existentes do seu iPhone retornando o dispositivo às configurações de fábrica. Isso pode remover um problema profundo no sistema que está causando mau funcionamento da Siri.
Restaurar um iPhone para as configurações de fábrica apaga todas as configurações e dados do seu iPhone. Certifique-se de fazer backup do seu dispositivo antes de prosseguir.
- Entre em contato com o Suporte da Apple. Se tudo mais falhar, entre em contato com a Apple para obter ajuda. A Apple oferece muitos recursos por meio de seu site e do aplicativo Apple Support. Como alternativa, visite a Genius Bar ou encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple local.
Quando a Siri responde com textos
Outro problema comum é a Siri responder com textos na tela do iPhone em vez de falar com você. Se isso acontecer, pode haver um problema com o som do seu dispositivo ou outras configurações.
- Verifique se o seu dispositivo está mudo. Os iPhones podem ser silenciados ou ativados usando o botão no lado esquerdo. A Siri não responderá com você se o seu iPhone estiver no modo silencioso.
- Ver se o feedback de voz está desativado. Nas configurações do seu iPhone, é possível que a opção Siri Voice Feedback tenha sido limitada. Certifique-se de permitir os recursos de feedback de voz da Siri.
- Verifique o controle de volume da Siri. Siri tem um controle de volume separado. Aumente o volume depois de dizer um comando ou iniciar a Siri.
- Desligue e ligue o aparelho. Reinicie o dispositivo para ver se a Siri começa a falar com você novamente. Às vezes, após atualizações ou contratempos no aplicativo, ferramentas como a Siri precisam de uma boa reinicialização para voltar a funcionar.
Quando "Ei, Siri!" Não vai funcionar
Para as versões 7 e mais recentes do iPhone, você pode ativar a Siri usando sua voz sem estar conectado à energia dizendo "E aí Siri!" Se esse recurso não estiver funcionando, há alguns problemas que podem ser os culpados.
- Certifique-se de "Ei, Siri!" está ativado. Se "Ei, Siri!" não estiver ativado no seu iPhone, pressione e segure o botão home ou o botão lateral para ativar a Siri.
- Verifique se há "Ei, Siri!" obstruções. Se o seu iPhone estiver virado para baixo em qualquer superfície, "Ei, Siri!" não vai funcionar. Se você tiver uma capa fechada no seu iPhone, abra-a para usar "Ei, Siri!"
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Desligue o modo de baixo consumo. Se o Modo de baixo consumo estiver ativado, "Ei, Siri!" não será ativado para conservar a vida útil da bateria.
Em um iPhone 6 ou anterior, você não pode usar "Ei, Siri!" sem estar conectado a uma fonte de energia.
