Se sua conexão de internet Cox parece estar inoperante, pode haver uma interrupção de Cox em sua área. Se você está preocupado com uma interrupção do cabo Cox, é importante saber se o serviço está inativo ou se é apenas você. Felizmente, existem algumas maneiras importantes pelas quais você pode descobrir se o problema é você ou se o cabo Cox está inoperante no momento.
As instruções neste artigo se aplicam ao Cox ISP, mas algumas soluções podem ser usadas com outros ISPs.
Como saber se há uma interrupção na Internet Cox
Se você acha que há uma interrupção na Internet Cox para todos e não apenas para você, tente estas etapas simples para verificar se você está correto.
Você precisará de uma conexão de internet alternativa para verificar isso. Seu smartphone é a alternativa perfeita, desde que você desligue o Wi-Fi nele.
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Pesquise no Twitter por coxdown. Se o ISP está fora do ar para todos, alguém provavelmente já twittou sobre isso. Verifique os tweets, mas também preste atenção aos timestamps dos tweets para garantir que eles não estejam discutindo um momento anterior em que Cox estava tendo problemas.
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Verifique o aplicativo Cox Connect. Se houver uma interrupção, um alerta será exibido na parte superior da página.
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Se um alerta de status de rede vermelho for exibido, não reinicie ou reinicie seu equipamento, pois Cox está ciente da interrupção e trabalhando nela até o fim.
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Verifique se há interrupções no site da Cox.
Você precisará fazer login na sua conta Cox para fazer isso.
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Use um site de "verificador de status" de terceiros. As opções populares incluem Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? e Outage. Report.
Image Alguns deles verificam se o site da Cox está funcionando enquanto outros detectam se todo o serviço está fora ou não. Qualquer um é um guia útil para saber qual é o problema.
Se ninguém mais está relatando um problema com Cox, então o problema é provavelmente algo do seu lado.
O que fazer quando você não consegue se conectar via Cox
Existem algumas coisas que você pode tentar se a internet de Cox parece estar funcionando bem para todos, mas não para você.
- Reinicie seu roteador ou modem. Isso geralmente corrige problemas de rede e é a melhor coisa a se tentar.
- Verifique se sua conta Cox está totalmente paga até agora. Uma fatura não paga pode afetar seu serviço.
- Tente um dispositivo diferente que também esteja conectado ao Cox Wi-Fi. Mude para o seu telefone ou tablet e veja se isso funciona. Se isso acontecer, você sabe que o problema está em um dispositivo específico. Se for esse o caso, as próximas dicas podem ajudar a resolver problemas para esse dispositivo.
- Limpe o cache do seu navegador.
- Limpe os cookies do seu navegador.
- Verifique se há malware em seu computador.
- Reinicie seu computador.
- Às vezes, pode haver um problema com seu servidor DNS. Se você se sentir à vontade para trocar de servidor DNS, existem muitos métodos gratuitos e públicos, mas eles podem exigir conhecimentos mais avançados.
Se nada tiver consertado o Cox para você, talvez seja necessário entrar em contato com a linha de apoio para obter mais ajuda. Sua página de solução de problemas tem conselhos sobre onde ligar.
Alternativamente, você pode esperar se houver um problema do lado de Cox. Esses problemas tendem a se resolver rapidamente.
