Os motivos pelos quais um iPad não se conecta à Internet podem incluir desde um problema de aplicativo ou problema de software até uma configuração incorreta da rede Wi-Fi, problema no roteador ou problema no provedor de serviços de Internet. Existem vários motivos pelos quais você não consegue acessar a Internet, embora a maioria deles envolva sua conexão com o Wi-Fi (embora tecnicamente seja possível conectar seu iPad via conexão Ethernet). Leia as etapas de solução de problemas abaixo, em ordem, para identificar onde está o problema de Internet do iPad e saiba como corrigi-lo.
A maioria dessas etapas deve ser aplicada a qualquer modelo de iPad executado em qualquer versão do iOS.
Como corrigir problemas de Internet do iPad
As etapas a seguir se aplicam a um iPad que se conecta ao Wi-Fi. Algumas dessas etapas funcionam para iPads que usam uma rede móvel. Na parte inferior desta página estão algumas dicas adicionais para iPads que usam uma rede móvel.
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Teste a conexão com a internet. No iPad, abra um navegador da Web, como Safari ou Chrome, e acesse uma página da Web que você sabe que está online, como Google ou Microsoft.
Se a página for exibida no navegador, acessar a internet não é o problema. Pode ser um problema isolado e relacionado ao aplicativo específico que você está usando. A única coisa que você pode fazer é esperar que o desenvolvedor o corrija.
Se você não conseguir se conectar ao site, continue a solucionar o problema.
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Reinicialize o iPad. A reinicialização é uma correção comum para muitas peças de tecnologia e é sempre uma etapa importante na solução de problemas básicos do iPad. Uma reinicialização rápida pode ligar e desligar qualquer que seja o problema e colocá-lo novamente on-line.
Para reiniciar um iPad, mantenha pressionado o botão liga/desliga e deslize o botão para desligar. Quando a tela estiver completamente preta, pressione e segure o botão liga/desliga mais uma vez para ligá-lo.
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Conecte o iPad a uma rede Wi-Fi. Verifique novamente se o iPad está conectado.
Para acessar as configurações de Wi-Fi, selecione Settings > Wi-Fi.
Image Redes com um símbolo de cadeado são protegidas por senha, enquanto outras são redes abertas às quais você pode se conectar livremente sem saber a senha.
Se você não se lembrar da senha do Wi-Fi, altere a senha para a rede Wi-Fi. Ou, se um aplicativo localizador de ponto de acesso Wi-Fi estiver instalado no iPad, encontre um Wi-Fi gratuito nas proximidades.
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Esqueça a rede Wi-Fi e reconecte-se. Excluir a memória da rede do iPad e restabelecê-la pode ser útil.
Toque no pequeno (i) ao lado da rede à qual você está conectado, escolha Esqueça esta rede e repita a Etapa 3 acima para conectar o iPad ao Wi-Fi.
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Restaure as configurações de rede no iPad. Pode haver uma falha ou configuração incorreta que impeça o iPad de se conectar à Internet.
Selecionar Settings > General > Reset > Reset Network Settings.
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Verifique a força do Wi-Fi e aproxime-se do roteador. Quando estiver conectado ao Wi-Fi, você verá o símbolo Wi-Fi de três linhas na parte superior da tela. O símbolo Wi-Fi se parece com um ponto com duas ondas circulares acima dele e aparece no lado direito ou esquerdo da barra de status, dependendo da sua versão do iOS.
Image Se você tiver uma conexão ruim, uma ou mais ondas acima do ponto são cinzas em vez de pretas. Se houver apenas um ponto, a conexão Wi-Fi pode estar tão degradada que você não consegue se conectar à Internet.
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Desconecte outros dispositivos da rede. À medida que mais e mais dispositivos se conectam à mesma rede, a largura de banda precisa ser dividida igualmente, o que pode fazer com que cada dispositivo tenha apenas uma pequena fatia da largura de banda da rede.
Para fornecer mais velocidade e melhor conectividade para o iPad, desligue os dispositivos ou remova os dispositivos da rede.
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Verifique a velocidade da conexão com a internet se você estiver conectado ao Wi-Fi, mas não puder fazer nada na internet.
Um teste de velocidade mostra até mesmo uma velocidade de conexão muito lenta, o que pode deixar claro se você está completamente desconectado ou apenas conectado com uma velocidade tão lenta que a internet não funciona.
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Reinicie o roteador. O roteador lida com todas as conexões de rede, portanto, uma reinicialização pode ser útil, seja apenas o iPad que está com problemas de internet ou outros dispositivos também.
Image - Verifique com seu ISP para garantir que não haja um problema em todo o sistema. Se houver um problema em todo o sistema, você precisará esperar até que seu ISP resolva o problema.
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Reinicialize o iPad e apague todo o seu conteúdo. Neste ponto, se os outros dispositivos de rede funcionarem e o iPad não, o problema pode ser o iPad e pode precisar ser redefinido.
- Marque um horário no Apple Genius Bar para dar uma olhada profissional no seu iPad. Pode haver um problema de hardware que só pode ser corrigido por um técnico de serviço.
Dicas para usuários de celular
Se o seu iPad se conectar a uma rede móvel, como AT&T ou Verizon, há algumas etapas adicionais que você pode seguir para corrigir o problema da Internet.
Depois de tentar todas as etapas aplicáveis acima, continue com estas:
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Vá para Configurações > Celular. Se os dados estiverem ativados, desative a chave de alternância Cellular Data e reative-a após um minuto. Se os dados estiverem desativados, toque na chave Celluar Data para ativá-la.
Image - Se atualizar a opção de dados móveis não fez o iPad funcionar corretamente, e especialmente se o telefone funcionar na mesma rede, vá para Settings > Geral > About e verifique se há uma atualização das configurações da operadora.
- Se não houver uma atualização das configurações da operadora, remova e reinsira o cartão SIM.
- Ligue para sua operadora de celular se o iPad ainda não se conectar à internet.
