Princípios importantes
- O modo de reparo da Samsung bloqueará seu telefone Galaxy S21 enquanto ele estiver sendo reparado.
- Nunca dê seu telefone desbloqueado a um estranho, mesmo que ele peça.
- Todos os telefones e computadores devem ter um modo de bloqueio de reparo.
O novo modo de reparo da Samsung é uma ótima ideia que deveria ser um recurso padrão em todos os gadgets.
É um semi-bloqueio especial que permite que os técnicos de reparo verifiquem seu telefone sem acessar seus dados privados. Você o ativa antes de entregar o telefone para reparo e o desbloqueia novamente quando o recebe de volta. Enquanto isso, o acesso a dados pessoais, como fotos, mensagens e senhas, está bloqueado.
"Nossos telefones têm muitos dados privados que incluem senhas salvas, contas de mídia social e muito mais", disse Anirban Saha, escritor de tecnologia e fundador da Techbullish, à Lifewire por e-mail. "Uma vez que seu telefone seja danificado, não podemos sair. Depois que o smartphone for reparado, a notificação pode aparecer na tela de bloqueio, revelando nossos dados. Portanto, é essencial ter um modo de bloqueio como o da Samsung."
Reparando a Confiança
Quando você leva um telefone para reparo, é possível que o técnico precise acessar o lado do software. Eles podem precisar verificar a calibração de uma tela ou bateria ou apenas executar diagnósticos para determinar qual é o problema antes de corrigir qualquer coisa.
O problema com isso é que o estado bloqueado do seu telefone é binário. Ou está bloqueado ou não está. Alguns recursos exigem uma senha para acesso mesmo quando o telefone já está desbloqueado, mas a maior parte, incluindo suas mensagens, e-mail, fotos e muito mais, está disponível para qualquer pessoa que tenha o telefone desbloqueado.
"Tudo depende do problema que está sendo reparado. Se o reparo for necessário no dispositivo físico, o acesso aos dados pessoais não deve ser necessário, mas se for algo com o software, pode ser necessário acessar algumas atualizações e bloqueadores. A equipe de técnicos de reparo deve alertá-lo se precisar acessar alguma informação pessoal ", disse Tim McGuire, CEO da Mobile Klinik, à Lifewire por e-mail.
Mas os engenheiros de reparos são humanos e, se todos pudessem ser confiáveis, não ouviríamos histórias sobre reparadores contratados pela Apple fazendo upload de selfies nuas de um cliente no Facebook.
É aí que entra o modo de reparo da Samsung.
Bloqueio
Quando você leva seu telefone para reparo - qualquer reparo - a melhor prática é limpar o dispositivo completamente e redefini-lo para as configurações de fábrica. Você também deve ter um backup atual e testado, é claro, para poder restaurá-lo quando recuperar seu telefone ou computador. Seus dados nunca correm risco de roubo porque nunca chegam às mãos de alguém que possa roubá-los.
Mas isso é um aborrecimento, e quem quer passar por horas de trabalho técnico como esse apenas para uma rápida substituição de bateria? Ninguém, é quem. Então, apenas entregamos nossos telefones, fornecemos ao técnico de reparo nossa senha de desbloqueio, se solicitado, e esperamos o melhor.
Que é uma maneira terrível de fazer isso.
O modo de reparo da Samsung estará disponível pela primeira vez em seus aparelhos da série Galaxy S21 por meio de uma atualização de software. O único problema é que a Samsung não tem um grande histórico em termos de privacidade ou segurança. Como você está entregando seu telefone a alguém, você realmente precisa ser capaz de confiar que ele é seguro e não apenas um verniz fino que é facilmente quebrado.
Uma implementação muito melhor seria feita no nível operacional. O Google e a Apple provavelmente poderiam construir isso no Android, Chrome, iOS e macOS. Dessa forma, seria tão seguro quanto um telefone totalmente bloqueado, mas com acesso a ferramentas de diagnóstico essenciais.
A equipe de técnicos de reparo deve alertá-lo se precisar acessar alguma informação pessoal.
Um modo de reparo também deve ser acessível remotamente. Por exemplo, digamos que sua tela seja quebrada e você não consiga usar o telefone. Como você muda para o modo de reparo para protegê-lo? A Apple pode criar um switch no aplicativo Find My juntamente com os recursos existentes de bloqueio e limpeza remota.
No final, você tem que confiar no seu fornecedor de telefone porque ele já tem acesso a tudo que você faz no telefone. Portanto, se você confia na Samsung, esse novo recurso parece ótimo. Se você é mais cético, pode esperar para ver se a Apple ou o Google copiam essa ideia. Enquanto isso, acostume-se com o incômodo de limpar o telefone sempre que precisar de uma nova tela ou bateria.
