Princípios importantes
- Algumas empresas estão oferecendo realidade aumentada para ajudar a consertar seus gadgets.
- O novo aplicativo AR Assistant da Dell orienta os usuários através de reparos em casa passo a passo usando realidade aumentada.
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O software faz parte de um movimento crescente de direito ao reparo que os defensores dizem que poderia reduzir o desperdício.
Metade da batalha de consertar seus gadgets pode estar procurando as instruções no momento certo, mas algumas empresas agora estão oferecendo realidade aumentada (AR) como uma solução.
O novo aplicativo Assistente de RA da Dell usa realidade aumentada para orientar os usuários por meio de reparos ou substituições passo a passo em casa para mais de 97 sistemas diferentes em 7 idiomas. O software faz parte de um movimento crescente de direito ao reparo que também pode reduzir o lixo eletrônico.
"O direito de reparar o movimento é um desenvolvimento importante no que diz respeito à sustentabilidade no mundo da tecnologia - muitos dispositivos antigos, como laptops e smartphones, são destruídos fisicamente para evitar que dados confidenciais sejam recuperados e usados para fins maliciosos, " Russ Ernst, vice-presidente executivo de produtos e tecnologia da Blancco, um provedor de soluções de eliminação de dados e ciclo de vida móvel, disse à Lifewire por e-mail. "Se o movimento prolongar a vida útil desses dispositivos, menos tecnologia acabará em aterros prematuramente, o que deve ajudar a aliviar a carga sobre o meio ambiente que foi criada pelo acúmulo de lixo eletrônico perigoso."
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Com o assistente de AR da Dell, os usuários podem ver seus dispositivos e como repará-los usando realidade mista e sobreposições informativas na máquina que está sendo reparada, aproveitando uma câmera de smartphone. O aplicativo também possui uma tecnologia de clonagem aumentada em sistemas selecionados, que exibe um servidor clonado em qualquer espaço desejado e permite interação completa em 360 graus com alto grau de realismo.
"AR é útil para reparar gadgets porque as instruções são visuais e interativas, fornecendo guias mais detalhados que os consumidores podem seguir facilmente ", disse Christopher Marquez, vice-presidente de serviços corporativos da Dell Technologies, à Lifewire em uma entrevista por e-mail. "Quando os usuários capturam seus objetos, as instruções são colocadas virtualmente no objeto do mundo real, orientando os consumidores."
Enquanto examina qualquer dispositivo em particular, o AR pode orientá-lo e fornecer todas as informações necessárias no contexto da atividade atual, disse Vaclav Vincalek, especialista em tecnologia, à Lifewire por e-mail. Ele fornece todas as etapas necessárias, mas também alerta sobre possíveis perigos ou armadilhas.
"Temos tantos dispositivos ao nosso redor e o acesso a suporte qualificado nem sempre está disponível ", acrescentou Vincalek."Marcas e fabricantes que são capazes de fornecer esse tipo de ajuda a seus clientes estarão aumentando a reputação da própria empresa de melhor atendimento ao cliente."
Marquez destacou que consertar itens você mesmo também pode ser mais conveniente do que esperar pelo suporte técnico.
"Para os profissionais, é imperativo que a tecnologia seja consertada imediatamente, e quando soubermos como consertar nossa própria tecnologia, os consumidores não terão problemas em seu dia", acrescentou. "Consertar por conta própria oferece a conveniência de não ter que esperar que um técnico agende um horário para vir até você, [e em vez disso] basta pegar a peça e prosseguir."
O Futuro do Reparo
Outras empresas de tecnologia pessoal estão fornecendo os meios para reparar seus próprios aparelhos, embora a Dell possa estar entre as primeiras a usar AR. A Apple, por exemplo, lançou seu programa Self Service Repair, que permite que clientes que se sintam à vontade para fazer seus próprios reparos acessem peças e ferramentas da Apple.
Os produtos AR também podem ser perfeitos para, digamos, uma faculdade que oferece treinamento para funções técnicas, disse Vincalek. "Imagine que você está aprendendo a consertar motores", acrescentou. "Quantos motores físicos eles poderiam trazer para a oficina, se você precisasse mexer com mais motores para entender as diferenças entre eles? Com AR, [você poderia] ter acesso a 100 motores. Você tem um simulador infinito. Ou pegue o setor de petróleo e gás, onde os engenheiros de instrumentação que trabalham no campo poderiam obter todo o treinamento prático que poderiam realizar no local."
As organizações também estão usando AR para realizar tarefas remotamente que antes exigiam viagens, disse Jereme Pitts, CEO da Librestream, que fornece soluções de AR, à Lifewire por e-mail. Como exemplo, um auditor da multinacional varejista de alimentos Tesco completou visitas virtuais a três países em um único dia usando AR. As auditorias, que incluíam o lançamento de um produto na Ásia, uma aprovação de embalagem na Irlanda e uma inspeção de higiene na Espanha, normalmente exigiriam duas semanas de viagem.
"Estamos prestes a experimentar uma grande mudança de emprego à medida que os especialistas começam a se aposentar da força de trabalho", disse Pitts. "Em vez de desperdiçar todo esse conhecimento, estamos capturando o conhecimento de todos os trabalhadores, veteranos ou novos, e sobrepondo essas "redes de conhecimento" com projetos e projetos de ferramentas e equipamentos industriais para tornar a assistência especializada remota mais robusta."
Correção 2022-06-29: Alteração da descrição da empresa para Blancco no parágrafo 3.
