O que saber
- Mais fácil: chat ao vivo. Acesse o site da SiriusXM e selecione Ajuda e Suporte > Fale Conosco > Chat Now.
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Se você preferir se conectar por voz, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 1-866-635-5027.
- Só quer mudar a conta para um novo veículo? Faça login e selecione a opção de atualizar para um novo veículo.
Este artigo explica duas maneiras de cancelar uma assinatura de rádio SiriusXM.
Como cancelar uma assinatura de rádio SiriusXM
Às vezes, os ouvintes descobrem que a Rádio SiriusXM não atende mais às suas necessidades ou encontram outro provedor de serviços no veículo. Para cancelar uma assinatura de rádio SiriusXM, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente. Existem três maneiras de fazer isso.
Esta é a única maneira de cancelar uma assinatura de rádio SiriusXM. Isto é para assinaturas SiriusXM pré-instaladas em veículos novos, bem como assinaturas compradas e conectadas a veículos manualmente.
Ligue para o atendimento ao cliente
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente SiriusXM ligando para 1-888-539-7474. Eles atendem ligações de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. ET.
Chat ao vivo com atendimento ao cliente
Para conversar ao vivo com um representante de atendimento ao cliente, visite o site da SiriusXM e faça o seguinte:
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No site, selecione Ajuda e Suporte, depois Fale Conosco.
Você pode ver um pop-up para perguntas. Selecionando Vamos Começar abrirá a janela de bate-papo.
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Selecione Chat Now.
Se o agente virtual não puder ajudar, você será conectado a um agente ao vivo.
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Nas respostas pré-selecionadas, selecione Cancelar.
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Sirius deseja entender o "porquê" por trás de sua solicitação, portanto, esteja preparado para responder a perguntas sobre sua assinatura e por que deseja cancelar. De acordo com Sirius, "… gostaríamos de entender e resolver qualquer problema que você possa ter tido. Observe que sua assinatura não pode ser cancelada online."
Como transferir sua conta para um novo veículo ou modificar uma assinatura
Se você quiser modificar sua assinatura ou mudar sua conta para um novo veículo, não há necessidade de cancelar.
Em vez disso, basta fazer login em sua conta online para modificar seu plano ou atualizar para um novo veículo. Se você deseja cancelar uma conta somente de streaming on-line, também pode fazê-lo acessando sua conta on-line.
FAQ
Como encontro meu ID de rádio Sirius?
Muitos rádios exibirão seu ID no Canal 0. Você também pode ir ao Sirius Online Account Center e obtê-lo em Rádios/Assinaturas Ativas na guia Minhas Assinaturas. Você precisará ter seu nome de usuário ou endereço de e-mail à mão, juntamente com sua senha do Sirius.
Como faço para reativar o rádio Sirius gratuitamente?
Você pode ser elegível para obter uma nova assinatura de avaliação, dependendo de há quanto tempo você cancelou sua conta e os motivos do cancelamento. Se você comprou recentemente um veículo usado ou não recebeu recentemente o serviço da Sirius, verifique sua qualificação para ver se você se qualifica para uma avaliação gratuita.
