Princípios importantes
- A Apple diz que em breve começará a fornecer peças e ferramentas para permitir que você conserte seus próprios dispositivos.
- Mas os profissionais de reparos dizem que o processo de conserto de produtos da Apple pode ser muito complicado.
- Consertar seu próprio dispositivo pode acabar custando dinheiro se as coisas derem errado.
A Apple está finalmente dando o sinal para reparar seus próprios dispositivos, mas especialistas dizem que pode não ser uma boa ideia para a maioria dos usuários.
A empresa anunciou um novo programa para disponibilizar peças sobressalentes para produtos Apple para compra a partir do início do próximo ano. O programa, conhecido como Self Service Repair, permitirá que os usuários consertem dispositivos quebrados usando manuais de reparo que a Apple publicará em seu site. No entanto, não pegue suas ferramentas muito rápido.
"Se sua chave de fenda tocar nos componentes errados, você pode causar curto-circuito na placa de circuito que opera o telefone, resultando em um reparo ou substituição de mais de US$ 500 do telefone ", Tim McGuire, CEO da Mobile Klinik, uma empresa de telefonia móvel empresa de conserto de telefones, disse à Lifewire em uma entrevista por e-mail.
Você Conserta?
A Apple disse que começaria a vender alguns componentes que tendem a exigir substituição, como monitores, baterias e módulos de câmera. Mais de 200 peças e ferramentas estarão disponíveis no lançamento e planejamos adicionar mais no próximo ano.
O programa de reparo estará inicialmente disponível apenas para usuários do iPhone 12 e iPhone 13, mas posteriormente será expandido para computadores Mac que usam o novo chip M1 interno da Apple.
"Criar maior acesso às peças genuínas da Apple oferece aos nossos clientes ainda mais opções se um reparo for necessário", disse Jeff Williams, diretor de operações da Apple, no comunicado à imprensa."Nos últimos três anos, a Apple quase dobrou o número de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento genuínos da Apple, e agora estamos oferecendo uma opção para aqueles que desejam concluir seus próprios reparos."
Você quebrou?
Alguns especialistas dizem que a opção de reparo por autoatendimento pode ser útil para especialistas em bricolage.
"Para usuários que têm a capacidade técnica de reparar os dispositivos, é uma ótima maneira de fornecer as ferramentas e peças necessárias para realizar os reparos adequadamente em seu próprio cronograma", disse a CEO da ComputerCare, Georgia Rittenberg, à Lifewire em uma entrevista por e-mail.
Muitos usuários têm uma ideia melhor de como estão usando seus dispositivos, o que pode ajudá-los a chegar ao fundo do problema mais rapidamente, Josh Wright, CEO da CellPhoneDeal, disse à Lifewire em uma entrevista por e-mail. Também poderia acelerar o processo de reparo, ajudando a mitigar os tempos de espera e proporcionar uma melhor experiência. Permitir que os usuários consertem seus próprios dispositivos também pode ajudar a Apple a lidar com reparos mais complexos e reduzir o tempo de espera para eles também.
Mas Rittenberg destacou que o programa da Apple é destinado a usuários com alto nível de habilidade.
"Como alguém que se sentou e assistiu aos reparos realizados, eles são definitivamente mais detalhados e complexos do que alguns indivíduos podem imaginar", disse Rittenberg. "A última coisa que eu gostaria seria que alguém acidentalmente danificasse seu dispositivo porque não sabia quando pedir ajuda."
Os detalhes no comunicado de imprensa da Apple sobre o programa de reparos deixam claro que a empresa não está pedindo excesso de confiança.
"Self Service Repair destina-se a técnicos individuais com conhecimento e experiência para reparar dispositivos eletrônicos", escreveu Williams no comunicado à imprensa. "Para a grande maioria dos clientes, visitar um fornecedor de reparos profissional com técnicos certificados que usam peças genuínas da Apple é a maneira mais segura e confiável de obter um reparo."
McGuire disse que consertar seu próprio dispositivo pode acabar custando dinheiro se as coisas derem errado.
O reparo mais simples - substituir uma bateria - exige que a tela seja removida do telefone, e é fácil quebrar a tela ao removê-la, disse ele.
"Então, economizar $25 na substituição da bateria pode custar $350 para uma nova tela", acrescentou.
No mínimo, certifique-se de ter as habilidades, ferramentas e conhecimento para fazer isso antes de abrir seu iPhone caro, dizem os especialistas.
"Tecnicamente, todos nós temos o direito de fazer nossa própria cirurgia de canal radicular, mas vamos a dentistas e endodontistas treinados que têm as habilidades, experiência e conhecimento para fazer isso direito", disse McGuire.
