Vários usuários do aplicativo Apple TV experimentaram um bug de áudio que silenciou todo o som dos filmes que alugaram ou compraram.
De acordo com 9to5Mac, o bug está aparecendo em todas as plataformas que usam o aplicativo Apple TV, seja tvOS, outras TVs inteligentes ou dispositivos de streaming externos como Chromecast ou Roku. Também não parece haver um padrão claro para o bug, pois ele não está afetando todos os usuários ou mídias com consistência.
9to5Mac teoriza que isso pode ser um erro de gerenciamento de direitos digitais (DRM) que está bloqueando o áudio como medida de proteção de direitos autorais, apesar de a mídia ser paga adequadamente.
As compras também se tornaram um problema para os usuários afetados, pois muitos deles afirmaram que o Suporte da Apple não conseguiu fornecer um arquivo "novo" com áudio funcionando.
Em vez disso, a empresa emitiu alguns reembolsos e considerou o assunto encerrado, o que decepciona os usuários que querem apenas assistir a um determinado filme. Mas pelo menos é alguma coisa. Alguns usuários nem estão recebendo isso, porque, em alguns casos, a Apple aparentemente se recusou a emitir um reembolso, informou o 9to5Mac.
Compreensivelmente, muitos usuários da Apple TV estão insatisfeitos. Conforme declarado pelo usuário do Twitter @TERRIfic_IsShe, "Tentando assistir a purga na Apple TV e literalmente não há som no filme."
O usuário @CharleeWaynne entrou em contato com a conta do Twitter da Apple TV com um problema semelhante, afirmando: "Não há som no meu filme alugado e agora ele não será reproduzido!"
