Quando você exclui um e-mail no Microsoft Outlook, ele desaparece, mas não é completamente removido da sua conta. Essas mensagens excluídas são movidas para outra pasta no Outlook e não excluídas permanentemente. Os e-mails são retidos para sua conveniência, caso você exclua acidentalmente uma mensagem e queira recuperá-la. Veja como restaurar e-mails excluídos no Outlook.
As instruções neste artigo se aplicam ao Outlook para Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook para Mac e Outlook Online.
Para onde vão os e-mails excluídos do Outlook?
As chances são de que qualquer e-mail que você excluir ainda seja mantido, oculto da visualização normal, por pelo menos algumas semanas e, muitas vezes, por muito mais tempo. Para recuperá-lo, encontre o e-mail em questão.
E-mails excluídos são encontrados nestes locais:
- A pasta Itens Excluídos (no Outlook ou na sua conta de e-mail).
- Sob Itens Recuperáveis (com contas Exchange e Microsoft 365).
- Em um local de backup (no seu computador, na nuvem ou com seu provedor de e-mail).
Recuperar um e-mail que você acabou de excluir no Outlook
Se você mudar de ideia logo após excluir uma mensagem que deseja manter, desfazer o dano e recuperar o e-mail é particularmente fácil. Para desfazer uma mensagem excluída que foi movida para a lixeira, pressione Ctrl+Z (Windows) ou ⌘+Z (Mac). A mensagem retorna à sua pasta original desde que nenhuma outra ação (como mover ou sinalizar outra mensagem) tenha ocorrido depois que a mensagem foi excluída.
Se você executou outras ações depois de excluir a mensagem, desfaça a série de ações até que você tenha desfeito a exclusão com sucesso e restaurado o e-mail desejado. Se você quiser restaurar mais de uma mensagem, vá para a pasta Itens Excluídos e recupere o e-mail.
Recuperar um e-mail da sua pasta de itens excluídos do Outlook
A maioria dos emails excluídos no Outlook são movidos para a pasta Itens Excluídos. Este também é o local onde é mais provável que você restaure e-mails.
Para restaurar as mensagens que estão na pasta Itens Excluídos:
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Selecione a pasta que contém as mensagens de e-mail excluídas.
Para contas de e-mail POP, Exchange e Outlook Online, vá para Itens Excluídos. Para contas IMAP que usam uma pasta para itens excluídos, vá para Lixeira.
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Abra ou destaque a mensagem que deseja recuperar. Destaque mais de um e-mail para recuperar vários ao mesmo tempo.
Se você não encontrar uma mensagem, use a caixa Pesquisar para pesquisar na pasta o remetente ou o assunto da mensagem.
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Vá para a guia Home e selecione Move > Other Folder. Ou pressione Ctrl+Shift+V (Windows) ou ⌘+Shift+M (Mac).
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Realce a pasta de designação para a mensagem recuperada.
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Clique em OK (ou Move para Mac).
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Recuperar um e-mail removido da pasta de itens excluídos de uma conta do Exchange no Outlook para Windows
Os e-mails são removidos da pasta Itens Excluídos após um determinado período definido pelo administrador da conta, quando você esvazia a pasta Itens Excluídos ou se você exclui permanentemente uma mensagem na pasta Itens Excluídos.
Para a maioria das contas do Exchange, as mensagens que são removidas da pasta Itens Excluídos podem ser recuperadas por um período de tempo. Esse período de tempo depende de como o administrador do Exchange configurou sua conta. Isso também se aplica a e-mails que foram excluídos permanentemente.
Para restaurar mensagens que foram removidas da pasta Itens Excluídos no Outlook para Windows:
- Conecte-se à sua conta de e-mail do Exchange no Outlook.
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Vá para a pasta Itens Excluídos da conta.
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Vá para a guia Home.
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No grupo Ações, selecione Recover Deleted Items from Server.
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Na caixa de diálogo Recover Deleted Items, destaque as mensagens que deseja recuperar.
Image - Ordenar a lista usando qualquer um dos cabeçalhos de coluna, como De ou Deleted On; clique novamente para inverter a ordem de classificação.
- Para destacar vários e-mails, pressione e segure Ctrl e selecione as mensagens. Para selecionar um intervalo de mensagens, pressione e segure Shift.
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Selecionar Restaurar itens selecionados.
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Selecione OK.
Image - A mensagem ou mensagens são recuperadas e movidas para a pasta Itens Excluídos.
- Para restaurar a mensagem, vá para a pasta Deleted Items e destaque a mensagem recuperada.
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Vá para a guia Home e selecione Move > Other Folder.
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Na caixa de diálogo Move Items, selecione a Inbox ou outra pasta.
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Selecione OK.
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Recuperar um e-mail removido da pasta de itens excluídos de uma conta do Exchange usando o Outlook Web App
O Outlook para Mac não oferece uma interface para recuperar mensagens removidas da pasta Itens Excluídos de uma conta do Exchange. Em vez disso, use a interface da web para a conta.
Para restaurar um email que não está mais na pasta Itens Excluídos de uma conta do Exchange usando o Outlook Online e o Outlook Web App:
- Abra o Outlook Web App para sua conta do Exchange em seu navegador.
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Abra a pasta Itens Excluídos.
Se você não vir a lista completa de pastas, selecione a seta suspensa Folders.
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Selecione Recuperar itens excluídos desta pasta.
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Passe o mouse sobre o e-mail que deseja recuperar e marque a caixa de seleção.
As mensagens são classificadas pela data em que foram excluídas e movidas para a pasta Itens Excluídos.
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Selecione Restaurar.
Image - O e-mail é movido para a pasta onde estava localizado antes de ser excluído.
Restaurar e-mails de um local de backup
Se você não conseguir restaurar um e-mail, você tem outras opções. Verifique os seguintes locais para obter uma cópia de backup de sua conta de e-mail:
- Seu serviço de e-mail: Você pode restaurar mensagens de uma cópia de backup por conta própria ou entrando em contato com o suporte.
- Seu computador: Procure cópias de backup automáticas de mensagens baixadas ou armazenadas em cache.
- Sua outra conta de e-mail: Se você encaminhar mensagens de um de seus endereços para outro, procure uma cópia na conta de encaminhamento.
Para restaurar e-mails de backups de serviços de e-mail (exceto Outlook Online e Outlook 365), examine estas opções:
- Fastmail: Restaurar do backup.
- Gmail por meio de uma assinatura paga do Google Workspace: Restaurar dados.
- Yahoo! Mail: Recupere e-mails perdidos ou excluídos.
Para restaurar mensagens que foram salvas usando software e serviços de backup:
- Outlook: Restaura um arquivo PST arquivado.
- Gmvault: Restaurar um backup do Gmail.
- IMAPSize: Restaurar backups IMAP incrementais.
- One.com: Use backup e restauração.
- OpenSRS: Restaurar e-mail excluído.
- macOS e OS X Time Machine: Faça backup de seus dados.
- UpSafe: Backup e restauração do Gmail.
Se não houver backup dos dados do Outlook e você perder o arquivo PST, poderá recuperar o arquivo PST usando um software gratuito de recuperação de dados.
Restaurar e-mails excluídos do Outlook de um backup pode ser difícil. Explore outras opções primeiro.
Antes de retornar a qualquer estágio anterior do seu arquivo de e-mail, salve o estado atual e as mensagens do seu Outlook. Caso contrário, você pode perder as mensagens recebidas no intervalo e acabar tendo que restaurá-las.
Se estiver f altando apenas uma ou duas mensagens, peça ao remetente para lhe enviar outra cópia. Eles podem ter o e-mail de fácil acesso na pasta Enviados.
