O que saber
- Vá para o site IForgotAppleID da Apple. Digite o nome de usuário e use um e-mail de recuperação ou responda a perguntas de segurança para redefinir sua senha.
- Se você usar a autenticação de dois fatores, uma mensagem Reset Password aparecerá no seu dispositivo confiável. Siga as instruções para redefinir a senha.
- Em um Mac, entre no iTunes e clique em Esqueci ID ou senha da Apple. Em seguida, siga as instruções para redefinir a senha do seu ID Apple.
Este artigo explica como redefinir a senha do seu ID Apple caso você a tenha esquecido.
Como redefinir a senha do seu ID Apple na Web
Se você já tentou todas as senhas que acha que podem estar corretas e ainda não consegue fazer login, você precisa redefinir a senha do seu ID Apple. Veja como fazer isso usando o site da Apple (se você tiver a autenticação de dois fatores configurada no seu ID Apple, pule estas instruções e vá para a próxima seção):
- No seu navegador, acesse iforgot.apple.com.
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Digite seu nome de usuário Apple ID e clique em Continue.
Image - Existem duas maneiras de redefinir sua senha: usando o endereço de e-mail de recuperação registrado em sua conta ou respondendo às suas perguntas de segurança. Faça sua escolha e clique em Continue.
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Se você escolheu Obter um e-mail, verifique a conta de e-mail mostrada na tela, digite o código de verificação do e-mail e clique em Continue. Agora pule para o passo 7.
- Se você escolheu Responder perguntas de segurança, comece digitando sua data de nascimento, depois responda a duas de suas perguntas de segurança e clique em Continuar.
- Digite sua nova senha do ID Apple. A senha deve ter 8 ou mais caracteres, incluir letras maiúsculas e minúsculas e ter pelo menos um número. O indicador Força mostra a segurança da senha escolhida.
- Quando estiver satisfeito com sua nova senha, clique em Redefinir senha para fazer a alteração.
Redefinindo sua senha do ID Apple com autenticação de dois fatores
Redefinir a senha do seu ID Apple requer mais etapas se você estiver usando a autenticação de dois fatores para fornecer uma camada adicional de segurança. Nesse caso:
- Siga os dois primeiros passos nas instruções acima.
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Em seguida, confirme seu número de telefone confiável. Digite o número e clique em Continue.
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Você verá uma tela que informa para verificar seus dispositivos confiáveis.
Image - Em um de seus dispositivos confiáveis, uma janela pop-up Redefinir senha é exibida. Clique ou toque em Permitir.
- Digite a senha do dispositivo.
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Em seguida, digite sua nova senha do Apple ID, digite-a uma segunda vez para verificação e toque em Next para alterar sua senha.
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Como redefinir a senha do seu ID Apple no iTunes em um Mac
Se você usa um Mac e prefere essa abordagem, também pode redefinir sua senha do ID Apple via iTunes. Veja como:
- Comece iniciando o iTunes em seu computador.
- Clique no menu Conta.
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Clique Entrar.
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Na janela pop-up, clique em Esqueceu o ID Apple ou a senha? (é um pequeno link logo abaixo do campo de senha).
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Na próxima janela pop-up, digite seu ID Apple.
Image - Outra janela pop-up solicitará que você digite a senha que você usa para sua conta de usuário do computador. Esta é a senha que você usa para fazer logon no computador.
- Digite sua nova senha, digite-a uma segunda vez para verificação e clique em Continue.
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Se você tiver a autenticação de fator duplo ativada, será necessário inserir seu número de telefone confiável.
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Escolha Use um número de telefone confiável ou Use outro dispositivo. Em seguida, siga as etapas acima em seu dispositivo confiável para redefinir sua senha.
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Você também pode usar este processo no painel de Preferências do Sistema iCloud. Para fazer isso, acesse o menu Apple > Preferências do Sistema > iCloud > Detalhes da conta >Esqueceu a senha?
Como definir um contato de recuperação de conta
Usuários do iOS 15, iPadOS 15 e macOS Monterrey (12.0) têm outra opção para redefinir a senha do iCloud: contatos de recuperação de conta. Com esse recurso, você designará uma pessoa confiável que poderá fornecer uma chave de recuperação depois de responder a algumas perguntas à Apple para verificar sua identidade. Você deve configurar esse recurso com antecedência, pois não poderá acessar essas configurações sem sua conta do iCloud.
Para designar um contato de recuperação de conta no seu iPhone ou iPad, vá para Settings > [seu nome] > Senha e Segurança > Recuperação de Conta e toque em Adicionar Contato de Recuperação Em seguida, siga as instruções para convidar alguém para ser seu ACR. Eles terão que concordar com a solicitação antes de aparecerem durante o processo de redefinição de senha.
No Mac, vá para Preferências do Sistema > ID Apple > Senha e Segurança > Recuperação de Conta e selecione Adicionar Contato de Recuperação As mesmas instruções se aplicam aqui como em um iPhone. Em ambos os casos, você deve ter uma autorização de dois fatores ativa para designar um contato de recuperação.
No entanto, você optou por redefinir sua senha, com todas as etapas concluídas, você poderá fazer login em sua conta novamente. Tente fazer login na iTunes Store ou em outro serviço da Apple com a nova senha para garantir que funcione. Se isso não acontecer, repita este processo e certifique-se de manter o controle de sua nova senha.
Por que seu ID Apple é tão importante
Como seu ID Apple é usado para muitos serviços importantes da Apple, esquecer sua senha do ID Apple pode criar muitos problemas. Sem poder fazer login em seu ID Apple, talvez você não consiga usar o iMessage ou FaceTime, Apple Music ou a iTunes Store e não poderá fazer alterações em sua conta do iTunes.
A maioria das pessoas usa o mesmo ID Apple para todos os seus serviços Apple (tecnicamente, você pode usar um ID Apple para coisas como FaceTime e iMessage e outro para a iTunes Store, mas a maioria das pessoas não faz isso). Isso torna o esquecimento de sua senha um problema particularmente sério.
