Princípios importantes
- O Spotify recebeu uma patente de tecnologia que permite ler seu humor para tocar a música apropriada.
- O software utiliza reconhecimento de fala para coletar informações sobre idade e sexo, de acordo com o pedido de patente.
- Alguns especialistas dizem que coletar informações sobre o humor dos usuários é um risco de privacidade.
O gigante do streaming Spotify quer tocar a música que combina com seu humor lendo seu estado emocional.
A empresa possui tecnologia patenteada que permite monitorar sua voz e sugerir músicas com base em seu "estado emocional, sexo, idade ou sotaque"." A patente concedida no mês passado permite que o Spotify "faça observações" sobre o ambiente e as emoções de um usuário usando a tecnologia de reconhecimento de fala. Alguns especialistas dizem que coletar informações sobre o humor dos usuários é um risco à privacidade.
"Nossas identidades estão se tornando cada vez mais visuais, e qualquer informação pessoal ou sensível que seja roubada de um usuário pode ter resultados devastadores para um indivíduo", disse Mikaela Pisani, cientista de dados sênior da empresa de software Rootstrap, em um comunicado. entrevista por e-mail.
"Por exemplo, ter certo controle das emoções de uma pessoa é uma ferramenta muito poderosa, que por sua vez pode ser fácil de influenciar os usuários ou ter um certo tipo de controle sobre os mercados e a política."
Conhecendo você
De acordo com o pedido de patente, o software do Spotify usa reconhecimento de fala para coletar informações sobre idade e sexo. Ele monitoraria a "entonação, estresse e ritmo" na voz do usuário para identificar se alguém estava "feliz, bravo, triste ou neutro"."
Nem todos concordam que o software de rastreamento de emoções é um risco de privacidade. "As ramificações éticas e legais parecem exageradas em proporção quando se considera como as empresas historicamente usam dados e informações pessoais de clientes sem muito barulho", Scott Hasting, cofundador da BetWorthy, empresa que desenvolve software de apostas esportivas e lida com emoções. detecção, disse em uma entrevista por e-mail.
Você poderia argumentar que a IA agora conhece as pessoas melhor do que elas mesmas, e isso vem com suas próprias vantagens e desvantagens.
"Essas novas técnicas podem realmente trazer mais benefícios, principalmente devido à oportunidade de construir relacionamentos melhores e mais confiáveis com os usuários finais", disse Hasting.
Não é apenas a indústria da música que quer saber como você está se sentindo. Algumas empresas estão usando software para avaliar o humor dos funcionários, e isso está levantando questões éticas. "O objetivo deve ser abordar os problemas e manter uma cultura positiva e uma base de funcionários engajada", disse Mike Hicks, diretor de marketing da empresa de ambientes digitais inteligentes Beezy, em entrevista por e-mail.
"Mas muitos funcionários não vão ver dessa forma. Serei penalizado se meu humor estiver constantemente deprimido? Essas informações irão para o meu arquivo de funcionários? Equipes e indivíduos com baixo humor serão dispensados? Estou compartilhar muito da minha vida pessoal com meu empregador se eu medir com precisão meu humor várias vezes por dia?"
Basta um microfone
Potencialmente, qualquer aplicativo que tenha acesso a um microfone e use reconhecimento de voz pode determinar características de um usuário, incluindo sexo, idade e raça, disse Pisani. O software pode até identificar traços de personalidade.
"Por exemplo, pode perceber se um usuário é apaixonado por uma determinada música ou não, ou se está com raiva de um determinado tópico em particular", acrescentou. "Alguns aplicativos podem até examinar a respiração dos usuários, como os que rastreiam o sono."
Seus sentimentos também podem ser revelados através de aplicativos que usam uma câmera, disse Pisani.
Por exemplo, o software Realeyes pode monitorar as emoções dos rostos dos usuários. Há também o aplicativo Breathe2Relax, que pode processar as informações de humor das pessoas e potencialmente ajudar a controlar a depressão e a ansiedade. A Affectiva oferece um software que pode monitorar os motoristas para determinar o quanto estão cansados e distraídos, evitando acidentes.
"Você poderia argumentar que a IA agora conhece as pessoas melhor do que elas mesmas, e isso vem com suas próprias vantagens e desvantagens", disse Pisani.
"Isso é benéfico para usuários que preferem que suas decisões sejam tomadas por eles." Mas, ela apontou, "a maioria dos aplicativos não é feita para manter a saúde dos usuários."
