Como recuperar uma senha esquecida do iCloud Mail

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Última modificação: 2024-01-07 19:05

O que saber

• Vá para a página de login do ID Apple ou do iCloud e selecione Esqueceu o ID Apple ou a senha? abaixo dos campos de login.
• Se você configurar seu ID Apple com verificação em duas etapas, deverá inserir sua chave de recuperação.
• Se você perdeu sua senha e sua chave de recuperação, você pode usar um contato de recuperação de conta; caso contrário, você deve fazer um novo ID.

Este artigo explica como recuperar uma senha esquecida de e-mail do iCloud ou ID Apple.

Como redefinir sua senha do iCloud Mail

Existem diferentes etapas para recuperar uma senha esquecida do iCloud Mail, dependendo se você tem uma configuração de segurança extra. Você deve começar com estas instruções:

1. Vá para o ID Apple ou a página de login do iCloud.

2. Selecione Esqueceu o ID Apple ou a senha? abaixo dos campos de login.

   

3. Digite seu ID Apple ou endereço de e-mail do iCloud na caixa de texto e selecione Continue.

   

Pular para o próximo conjunto de instruções dependendo da página que você vê.

Seu ID Apple é usado para fazer login no iCloud, incluindo o iCloud Mail. Redefinir sua senha do iCloud Mail é uma questão de redefinir sua senha do ID Apple.

Selecione as informações que deseja redefinir

Se você acessar uma página com o título "Selecione as informações que deseja redefinir", siga estas etapas para redefinir sua senha:

1. Escolha Preciso redefinir minha senha e selecione Continuar.

2. Na página Selecione como deseja redefinir sua senha, escolha uma das seguintes opções:

   • Obter um e-mail: Selecione esta opção se você tiver acesso ao endereço de e-mail usado para configurar a conta.
   • Responder perguntas de segurança: Selecione esta opção se puder responder às perguntas de segurança criadas ao configurar a conta.

3. Se você escolheu Receba um e-mail, selecione Continue. Em seguida, vá para a respectiva conta de e-mail, abra o e-mail da Apple intitulado "Como redefinir a senha do seu ID Apple" e abra o link incluído no e-mail.

   Se você escolheu Responder perguntas de segurança, selecione Continuar. Você é solicitado a confirmar seu aniversário e, em seguida, é solicitado a responder às duas perguntas de segurança configuradas com sua conta. Selecione Continuar.

4. Na página Redefinir senha, digite uma nova senha do ID Apple. Digite-o novamente para confirmar que você digitou corretamente.
5. Selecione Redefinir Senha.

Digite a chave de recuperação

Você verá esta tela somente se configurar seu ID Apple com verificação em duas etapas.

1. Digite a chave de recuperação que você imprimiu ou salvou em seu computador ao configurar a verificação em duas etapas pela primeira vez e selecione Continue.

   

2. Verifique se há uma mensagem de texto da Apple no seu telefone. Digite esse código na tela Insira o código de verificação no site da Apple e selecione Continue.
3. Configure uma nova senha na página Redefinir senha.

4. Selecione Redefinir senha para redefinir a senha do seu ID Apple.

Se você seguiu estas etapas ou outras semelhantes mais de uma vez, você deve armazenar sua senha em algum lugar seguro onde possa recuperá-la facilmente, como em um gerenciador de senhas gratuito.

Mude sua senha de ID Apple com autenticação de dois fatores

Se você configurar a autenticação de dois fatores, poderá redefinir a senha do seu ID Apple a partir de um dispositivo confiável.

Autenticação de dois fatores para iOS

Veja como alterar a senha do seu ID Apple usando autenticação de dois fatores em um dispositivo iOS (iPhone, iPad ou iPod touch):

1. No seu dispositivo iOS, abra o aplicativo Settings e selecione [seu nome] > Senha e segurança > Alterar senha No iOS 10.2 ou anterior, vá para Settings > iCloud > [seu nome] > Senha & Segurança > Alterar Senha

   

2. Digite a senha do seu dispositivo.
3. Digite uma nova senha e digite-a novamente para verificar a senha.
4. Selecione Change para alterar a senha da Apple.

macOS Autenticação de dois fatores

Veja como alterar a senha do seu ID Apple usando autenticação de dois fatores em um computador desktop ou laptop Mac:

1. No menu Apple, selecione Preferências do Sistema.

   

2. No macOS Catalina (10.15), selecione Apple ID > Senha e segurança e selecione Alterar senha.

   No macOS Mojave (10.14) ou anterior, selecione iCloud > Detalhes da conta > Securitye selecione Alterar senha.

   

3. Para continuar, autentique-se digitando a senha que você usa para fazer login no seu Mac.

Como recuperar uma chave de recuperação de ID Apple perdida

Se você não souber sua chave de recuperação, crie uma nova para substituir a antiga. Você precisa dessa chave para fazer login em um dispositivo não confiável com seu ID Apple quando a autenticação em duas etapas estiver ativada.

1. Vá para a página Gerencie seu ID Apple no site da Apple e faça login quando solicitado.

2. Na seção Segurança, selecione Edit.

   

3. Selecione Criar nova chave.

   Se você não vir esta opção, a opção Recovery Key não está disponível. Em vez disso, você deve confiar na autenticação de dois fatores.

4. Selecione Continue na mensagem pop-up sobre sua antiga chave de recuperação desativada após a criação de uma nova.
5. Pressione o botão Print Key para salvar a Recovery Key.
6. Selecione Ativar, digite a chave e pressione Confirmar para verificar se você a salvou.

Como usar um contato de recuperação de conta

Se você estiver executando o iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey (10.12), terá outra opção para acessar seu iCloud se perder as informações de login. Um contato de recuperação de conta permite que você designe um contato confiável que confirmará quem você é para permitir que você acesse suas configurações.

Para definir um contato de recuperação de conta, você deve ter mais de 13 anos, ter a autorização de dois fatores ativada e ter uma senha definida. Seu contato deve usar um dispositivo Apple que também esteja executando uma versão compatível do firmware. Estas instruções usam um iPhone, mas as instruções serão semelhantes em um iPad ou Mac.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Selecione seu nome.
3. Toque Senha e Segurança.
4. Escolha Recuperação de Conta.
5. Selecione o sinal de mais ao lado de Adicionar contato de recuperação.
6. Se você tiver pessoas designadas como membros da família, você as receberá como sugestões. Escolha um deles ou selecione Escolha outra pessoa.
7. Escolha alguém de seus contatos e siga as instruções para enviar uma mensagem de texto.
8. Assim que seu destinatário aceitar a solicitação, ele aparecerá como uma de suas opções de recuperação e poderá gerar um código de recuperação para você.