O que saber
- Você pode criar uma no centro de administração do MS 365 em Grupos > Caixas de correio compartilhadas. Selecione Adicionar uma caixa postal e siga os passos a partir daí.
- Todo mundo atribuído a uma caixa de correio compartilhada do Microsoft Office 365 tem acesso a tudo nela: e-mails recebidos, respostas, encaminhamentos, etc.
- Os usuários do Office 365 precisam de uma assinatura do Microsoft Exchange Online para acessar e-mails compartilhados.
Este artigo explica como adicionar usuários a uma caixa de correio compartilhada do Outlook e como usar caixas de correio compartilhadas no Outlook, na Web e em um aplicativo móvel. Estas instruções se aplicam ao Office 365 para Windows e macOS; Perspectivas 2019, 2016, 2013 e 2010; Outlook para iOS e Android; e Outlook na Web.
Como criar uma caixa de correio compartilhada no Office 365
Você pode criar quantas caixas de correio compartilhadas precisar, mas cada usuário que você atribuir à caixa de correio deve ter uma assinatura do Microsoft 365. Para configurar uma caixa de correio compartilhada:
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Entre no centro de administração do Microsoft 365 usando sua conta de administrador global do Microsoft 365 ou as credenciais da conta de administrador do Exchange.
O centro de administração do Microsoft 365 era anteriormente conhecido como o centro de administração do Office 365.
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Selecione Grupos > Caixas de correio compartilhadas no painel de navegação.
Image - Selecione Adicionar uma caixa de correio na página Caixas de correio compartilhadas.
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Na página Adicionar uma caixa de correio, digite um nome para a caixa de correio compartilhada no campo Nome.
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Um alias de caixa de correio é criado automaticamente no campo Email, mas você pode alterar o alias se desejar. Quando você nomear a caixa de correio compartilhada, selecione Add.
Image - Selecione Adicionar membros a esta caixa de correio em Próximas etapas.
- Selecione Adicionar membros na página Adicionar membros da Caixa de Correio Compartilhada.
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Em Membros, marque a caixa ao lado de cada pessoa que terá acesso à caixa de correio compartilhada. Quando terminar, selecione Salvar e depois Fechar.
Se você não vir o nome de uma pessoa na lista, selecione Search e digite o nome da pessoa.
Como salvar e-mails enviados na caixa de correio compartilhada
Quando um usuário envia uma mensagem de e-mail da caixa de correio compartilhada, uma cópia dessa mensagem é salva na pasta Itens Enviados desse usuário, não na caixa de correio compartilhada. Se você deseja salvar esses e-mails na caixa de correio compartilhada, deve editar as configurações da caixa de correio compartilhada.
Para salvar as mensagens de e-mail enviadas na caixa de correio compartilhada, execute as seguintes etapas:
- Faça login no centro de administração do Microsoft 365 e selecione Grupos > Caixas de correio compartilhadas no painel de navegação.
- Selecione sua caixa de correio compartilhada.
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Selecione Edit ao lado de Itens enviados.
Image - Defina Copiar itens enviados como esta caixa de correio e Copiar itens enviados em nome desta caixa de correio para On e selecione Salvar.
Como usar a caixa de correio compartilhada no Outlook 2016, Outlook 2013 e Outlook 2010
Quando você configura a caixa de correio compartilhada, outros usuários não precisam fazer nada para exibir a caixa de correio compartilhada na versão desktop do Outlook. A caixa de correio compartilhada aparece automaticamente na barra lateral do Outlook.
Para enviar um e-mail da caixa de correio compartilhada, siga os seguintes passos:
- Selecione a guia Home na parte superior do Outlook.
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Selecione New Email para criar uma nova mensagem.
Image - Selecione De na nova mensagem de e-mail e, em seguida, selecione a caixa de correio compartilhada.
- Digite sua mensagem e selecione Enviar.
Como acessar a caixa de correio compartilhada no Outlook na Web
Se você quiser trabalhar com a caixa de correio compartilhada em um navegador da Web, você deve adicionar a caixa de correio manualmente. Para adicionar a caixa de correio compartilhada ao Outlook na Web, conclua as etapas a seguir:
- Faça login na sua conta do Microsoft 365 e selecione o aplicativo Outlook.
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Clique com o botão direito do mouse Pastas (ou o nome da sua caixa de correio) no painel de navegação e selecione Adicionar pasta compartilhada.
- Digite o endereço de e-mail da caixa de correio compartilhada na caixa de diálogo Adicionar pasta compartilhada e selecione Adicionar.
Como adicionar caixas de correio compartilhadas ao Outlook Mobile App
Se você quiser acessar uma caixa de correio compartilhada de seu smartphone ou tablet, siga estas etapas:
- Inicie o aplicativo Outlook para iOS ou Android e faça login na sua conta.
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Toque em Adicionar conta no painel esquerdo e toque em Adicionar uma caixa de correio compartilhada.
Se você tiver várias contas do Outlook, escolha aquela que tem acesso à caixa de correio compartilhada.
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Digite o endereço de e-mail. Quando o processo estiver concluído, você verá sua caixa de correio compartilhada em suas contas no aplicativo Outlook.
Se você quiser remover uma caixa de correio compartilhada do aplicativo Outlook, vá para Settings > Accounts, toque na caixa de correio compartilhada e escolha Excluir conta.
O que é uma caixa de correio compartilhada no Office 365?
Todas as pessoas atribuídas a uma caixa de correio compartilhada do Office 365 têm acesso completo a todas as mensagens nela contidas. Os usuários membros podem ler e-mails recebidos, responder a mensagens, encaminhar mensagens e ver como outras pessoas responderam.
Quando um membro da equipe responde a uma mensagem de e-mail da caixa de correio compartilhada, o e-mail é enviado do endereço compartilhado em vez do endereço de e-mail do indivíduo, para que as informações de todos permaneçam confidenciais. Dito isso, as caixas de correio compartilhadas normalmente não têm nomes de usuário ou senhas, criando algumas preocupações de segurança.
Por que usar uma caixa de correio compartilhada?
Caixas de correio compartilhadas são ideais para atendimento ao cliente ou departamentos de marketing que desejam que as mensagens de e-mail recebidas sejam respondidas pelo próximo membro da equipe disponível. As caixas de correio compartilhadas também vêm com uma lista de contatos compartilhada e um calendário compartilhado, para que os membros do grupo possam criar compromissos em um local central que todos os membros possam ver.
