Princípios importantes
- A nova plataforma de software Carbyne permite que os cidadãos conversem com despachantes de emergência por vídeo e texto.
- O uso crescente de vídeo pelas agências de aplicação da lei está causando preocupações com a privacidade.
- Um canoísta em Connecticut foi recentemente resgatado graças ao sistema Carbyne.
Uma nova plataforma de software chamada Carbyne usa smartphones para conectar os chamadores do 911 com despachantes de emergência por meio de vídeo e bate-papo instantâneo.
Carbyne permite que os despachantes identifiquem a localização exata de um chamador. A empresa diz que pode aumentar a segurança obtendo ajuda mais rapidamente, mas alguns observadores dizem que sistemas como o Carbyne podem infringir a privacidade.
"Com o acesso público a sistemas de segurança privados, isso inerentemente corre o risco de trazer a autoridade do governo local para sua esfera doméstica", disse Annie Finn, consultora de segurança da empresa de vigilância Swissguard USA, em uma entrevista por e-mail.
Polícia e câmeras se misturam?
O uso crescente de vigilância por vídeo de aplicação da lei está atraindo escrutínio. Em Jackson, Mississippi, os planos de testar um programa que permitiria à polícia monitorar as câmeras de segurança da Ring foram criticados por defensores da privacidade.
"Embora o Anel seja uma peça válida de qualquer sistema de segurança doméstica, permitindo que os usuários identifiquem quem está na porta da frente ou quem está roubando seus pacotes da Amazon, ele também permite que a polícia construa uma rede de vigilância massiva, " Chris Hauk, especialista em privacidade do consumidor do blog de privacidade Pixel Privacy, em uma entrevista por e-mail. "O Anel é um cavalo de tróia quando se trata de vigilância policial."
Com acesso público a sistemas de segurança privados, isso inerentemente corre o risco de trazer a autoridade do governo local para sua esfera doméstica.
O sistema Carbyne é totalmente voluntário, enfatiza a empresa. Quando um chamador usa seu smartphone para ligar para o 911, ele recebe uma mensagem de texto que pede permissão para obter sua localização precisa e acessar o vídeo da câmera do smartphone.
"Permitimos que os call centers de emergência se conectem aos chamadores de maneiras que lhes permitam mergulhar totalmente no incidente e, portanto, despachar com mais eficiência e rapidez", disse o fundador e CEO da Carbyne, Amir Elichai, em uma entrevista por e-mail.
Privacidade é uma alta prioridade, diz a empresa. "Todos os dados que passam pelo nosso gateway são armazenados em uma nuvem governamental altamente segura, e o órgão público ou o cliente são os únicos proprietários desses dados", explicou Elichai. "Para ativar nossa plataforma, um chamador deve clicar fisicamente em 'OK' em uma mensagem de texto. Assim que o consentimento for recebido, uma sessão será iniciada."
Robbery Sparks Idea
Elichai disse que a ideia de Carbyne veio a ele depois que ele foi roubado na praia em Tel Aviv, Israel.
"Quando liguei para o 911, eles me perguntaram a minha localização", disse ele. "Respondi que não tinha certeza porque havia apenas areia ao meu redor e nenhuma placa de rua. Ficou claro que a incapacidade de identificar minha localização estava atrasando o processo. ou aplicativo de carona pode identificar sua localização, 911 não poderia."
Por serem baseados em nuvem, os sistemas da Carbyne podem ser instalados em poucas horas sobre os sistemas de chamadas de emergência existentes, diz a empresa. "Normalmente, levaria meses de planejamento, vários fornecedores e recursos significativos para atualizar manualmente os call centers 911 de seus modelos antigos e legados", acrescentou Elichai.
Carbyne já provou ser útil no mundo real. A cidade de Stamford, Connecticut, instalou o Carbyne em julho de 2020 e, poucas horas após a instalação, a polícia recebeu uma ligação de um canoísta que estava abandonado nas rochas do porto depois de virar acidentalmente o caiaque. O despachante usou o Carbyne para obter os dados de localização do smartphone do chamador e um oficial de patrulha do porto foi despachado e trouxe o caiaque para terra.
Para ativar nossa plataforma, um chamador deve clicar fisicamente em 'OK' em uma mensagem de texto.
"Novas tecnologias como a Carbyne tornam mais fácil para a equipe de segurança pública de Stamford salvar vidas", disse o prefeito de Stamford, David Martin.
O sistema Carbyne também está ajudando durante a pandemia de coronavírus. A cidade de Nova Orleans instalou recentemente o Carbyne, permitindo que os paramédicos "vejam remotamente os pacientes", de acordo com Tyrell Morris, diretor executivo do Orleans Parish Communication District. O objetivo é usar o Carbyne para monitorar os sintomas dos residentes em quarentena e garantir que eles permaneçam em suas casas para limitar a exposição.
As tecnologias de monitoramento remoto estão ganhando terreno à medida que a pandemia de coronavírus avança. Soluções de software como o Carbyne podem salvar vidas, mas os usuários precisam estar dispostos a abrir mão de alguma privacidade em troca.
