No final de cada viagem, os usuários do Uber são solicitados a avaliar seu motorista e fornecer feedback para outros usuários verem. No entanto, os motoristas podem avaliar os passageiros depois de deixá-los. Se você tiver problemas para conseguir caronas, saiba como verificar sua classificação Uber e o que pode fazer para melhorá-la.
As instruções neste artigo se aplicam ao aplicativo Uber para dispositivos Android e iOS.
Como ver sua avaliação Uber
Muitos clientes Uber não percebem que têm uma avaliação pessoal, pois não é amplamente divulgada. Para verificar a classificação do passageiro Uber, toque no menu hambúrguer no canto superior esquerdo do aplicativo Uber. Sua classificação Uber aparece abaixo do seu nome na parte superior da tela, acompanhada por um ícone de estrela.
A classificação de cinco estrelas é a mais alta. Se você não vir uma classificação, você não fez viagens suficientes para compilar uma.
O que significa uma classificação ruim do Uber?
Sua classificação Uber pode influenciar a rapidez com que um motorista responde à sua solicitação de viagem e como ele o trata quando chega. Quando você solicita uma carona com a Uber pelo telefone, os motoristas mais próximos da sua localização são notificados. Esses drivers não podem ver seu nome ou destino neste momento. No entanto, eles podem ver sua classificação.
Ser consistentemente rude, atrasado ou se envolver em outro mau comportamento ao andar com o Uber pode resultar em avaliações baixas e tempos de espera mais longos, pois os motoristas podem optar por não aceitar sua solicitação. Se sua avaliação ficar baixa o suficiente, a Uber tem o direito de proibir você de usar o aplicativo.
Classificação do passageiro Uber vs. Classificação do motorista Uber
Para motoristas, classificações baixas podem significar menos oportunidades ao longo do tempo. Alguns motoristas relataram ter seus privilégios de condução Uber revogados quando sua classificação caiu abaixo de 4,6 estrelas.
Uber confia na honestidade de seus clientes. Se você teve uma experiência positiva ou negativa, você deve avaliar seu motorista de acordo. Se você está preocupado em dar uma classificação ruim a um motorista do Uber com a chance de vê-lo novamente, não se preocupe. Os cálculos são informados como médias e nem motoristas nem passageiros têm acesso às classificações de uma viagem individual.
Como faço para melhorar minha avaliação Uber?
Se você fez algumas corridas ruins que resultaram em uma classificação baixa, não é tarde demais para mudar as coisas. Aqui estão algumas dicas para melhorar sua classificação Uber:
- Antes de solicitar uma viagem, verifique se o local de retirada está correto.
- Chegue na hora e nunca deixe o motorista do lado de fora esperando por você.
- Trate o veículo do motorista como se fosse seu. Respeite o interior e não faça bagunça.
- Cortesia comum vai um longo caminho. Você não precisa falar com o motorista durante todo o trajeto, mas geralmente espera-se uma saudação amigável.
- Sempre use o cinto de segurança para proteger você e o motorista.
Você tem a opção de dar gorjeta ao seu motorista Uber após cada viagem. Embora a gorjeta seja considerada uma cortesia comum, isso não afeta sua classificação. Além de uma classificação por estrelas, você pode escolher entre vários elogios predefinidos (como Great Conversation e Awesome Music). Você também pode inserir uma nota de agradecimento personalizada para seu motorista.
