Chamadas perdidas não são novidade, mas o iOS 13 introduziu um bug que piorou consideravelmente o problema. Veja como impedir que seu iPhone deixe cair as chamadas (ou pelo menos as deixe cair com a mesma frequência.)
Causas para queda de chamadas do iPhone
Chamadas perdidas acontecem por vários motivos, muitos dos quais muitas vezes estão fora do seu controle, incluindo:
- Fora de alcance: Se você sair do alcance de uma torre, sua chamada pode cair durante o 'handoff' de uma torre para outra.
- Bad area: Uma chamada pode cair se você entrar em uma área sem recepção.
- Antenna danificada: Se a antena interna do seu telefone estiver danificada, você poderá sofrer uma queda nas chamadas.
- Problema de software: Software defeituoso e/ou falhas podem fazer com que as chamadas caiam.
Como consertar um iPhone que está perdendo chamadas
Problemas de hardware focados em torre estão fora do seu controle, mas você pode reduzir a chance de queda de chamadas certificando-se de que seu telefone esteja em perfeitas condições.
Garantir que você tenha as atualizações mais recentes e que as configurações potencialmente problemáticas estejam desativadas ajuda a diminuir o número de chamadas perdidas. Reserve um tempo para se familiarizar com as configurações do telefone e da operadora nas etapas abaixo para identificar melhor o motivo da interrupção das chamadas.
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Certifique-se de que seu iPhone está atualizado. A Apple lançou várias atualizações desde o iOS 13 que visam corrigir falhas inesperadas. Para certificar-se de que seu telefone está atualizado, vá para Settings > Software UpdateSe uma atualização estiver disponível, você terá a opção de instalá-la. Você pode até atualizar o iOS sem fio.
Para evitar ter que repetir isso no futuro, ative as Atualizações Automáticas para manter seu telefone atualizado automaticamente.
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Desativar silêncio de chamadas desconhecidas. O iOS 13 introduziu um novo recurso que permite silenciar chamadas de números que aparecem como “Desconhecido”, o que ajuda a eliminar uma enorme quantidade de spam. No entanto, um pequeno subconjunto de usuários descobriu que desativar esse recurso parece ajudar com chamadas perdidas.
Esta correção pode não funcionar para todos, mas até que a causa das chamadas perdidas seja conhecida, vale a pena tentar. Para desativar esse recurso, vá para Settings > Phone > Silence Unknown Callers e desative o controle deslizante.
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Atualize as configurações da sua operadora. Além dos problemas do sistema operacional e do software integrado, a qualidade e a consistência da sua chamada dependem muito do seu provedor de serviços. Se sua operadora emitiu novas configurações que você não baixou, você pode enfrentar mais ligações perdidas do que o normal.
Algo a ter em mente é que as configurações da operadora geralmente são atualizadas automaticamente e não requerem nenhuma entrada do usuário; no entanto, vale a pena verificar para ter certeza. Vá para Settings > General > About Se uma atualização estiver disponível, você deverá ser solicitado a baixá-la.
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Redefinir as configurações de rede do iPhone. Suas configurações de rede armazenam todas as suas preferências para Wi-Fi, celular e outros tipos de redes. Ao redefini-los completamente, você pode eliminar falhas e bugs que podem resultar em chamadas perdidas. Fazer isso é uma das etapas comumente recomendadas para solucionar qualquer tipo de problema de conexão.
Lembre-se de que você precisará reconectar seus dispositivos ao seu Wi-Fi assim que fizer isso.
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Desativa o encaminhamento de chamadas. O encaminhamento de chamadas é um recurso que muitas pessoas usam, especialmente se tiverem várias linhas das quais recebem chamadas. No entanto, alguns usuários descobriram que o encaminhamento de chamadas pode agravar o problema da chamada perdida. Se você usa o encaminhamento de chamadas, tente desabilitar o recurso e veja se ele diminui o número de chamadas perdidas.
Para aqueles na Verizon, Sprint e U. S. Cellular, talvez você não veja uma opção de encaminhamento de chamadas. Vá para Settings > Cellular > Carrier Services para ver uma lista de números para discar para ativar esses serviços. O encaminhamento de chamadas é 73.
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Alterar bandas de rede. Se as chamadas perdidas forem resultado de baixa qualidade de rede, é possível resolver o problema trocando para uma banda de rede diferente. As opções que você tem dependerão da sua operadora e da sua localização, mas, em geral, você pode escolher entre as seguintes opções:
- LTE, VoLTE ativado
- LTE, VoLTE desligado
- 3G
A troca de bandas pode fornecer uma conexão mais forte e ajudar a manter uma conexão durante uma chamada telefônica. Para ver quais opções você tem, vá para Settings > Cellular > Cellular Data Options >Voz e Dados e escolha entre as opções disponíveis para você.
